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第一次就给人留下良好印象的谈话方式-第一次与客户见面如何零距离沟通001
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著名学者王了一说过:“说话是最容易的事,也是最难的事。最容易 ,因为三岁的孩子也会说话;最难,因为最擅长辞令的外交家也有说错话 的时候。” 话说得好,小则可以讨喜、动人,大则可以保身、兴邦。远有苏秦、 张仪游说诸侯,战国格局为之改变;诸葛亮说服孙权,三国鼎立之势成; 皇太极劝降洪承畴,大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交,四两拨千 斤;罗斯福之“炉边谈话”,温暖千万心灵。
话说得不好,小则树敌、伤友,大则丧命、失江山。孔子之教有四科 :德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行,可见它的重要。由于一言 之闪失,导致兵戎相见、血流成河的浩劫,在中外历史上屡见不鲜,故《 论语》有言:“一言可以兴邦,一言可以丧邦。”因一言不慎而招致杀身 之祸的也不乏其人,因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝,还 有恃才放旷的杨修都属此列。
说话是一种技巧,更是一门艺术。一句恰到好处的话,可以改变一个 人的命运,一句言不得体的话,可以毁掉一个人的一生。
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