043 【工作汇报】詹青云：如何精准传达意思？具体、具体再具体

工作汇报中的表达，一定要具体。第一，“具体”意味着避免使用泛泛的、抽象的形容词，而是要把对态度的描述具象化，比如描述一些有画面感的感受；第二，到了真实的工作环境，只有具体的表达，才能够确保准确地传达出你的意思。

大家好，我是詹青云。

不知道大家是不是都看过这样一个说法，说一个人为什么要多读书、多背古诗词呢？就是为了跟朋友一起出去玩的时候，面对着秋天落日的美好景色，别人都只能说“啊，好美啊！”而你却能说：“嗯，秋水共长天一色，落霞与孤鹜齐飞。”

秋水长天这样的古文名句，当然是表达当中一种更高的境界，但是引用这句古诗词来描述你看到的景象，却至少迈出了第一步，那就是把“美”具象化。

我们在平时的表达里，都有一个坏习惯，或者说懒毛病，就是爱用一些泛泛的、比较抽象的形容词。

而我今天要跟大家分享的，却是“表达一定要具体”。唯有具体才会准确，才会真实，才会给人留下印象。

比如说，前段时间是春节假期，很多人都在朋友圈里推荐自己正在看的电影。

那像我这样一个不太看电影，很少真的起心动念去看电影的人，大部分人的分享跟推荐是不会打动我的。

因为这些分享跟推荐就是泛泛而谈，说“嗯，这个电影不错”，“这个电影值得一看”，“这个电影挺精彩”。

这些“精彩啊”、“好看呐”这样的形容词，仔细想想是挺空洞的形容词，它们只是一种态度的表达，而没有什么信息量。

信息量是什么意思呢？信息量不一定是要剧透，而是把对态度的描述具象化。

比如说，推荐电影当然可以讲数字。像我是不太看超级英雄电影的一个人，然后我有一个朋友就特别想跟我推荐《海王》这部电影。

他就说“你知道吗？《海王》在IMDb上的评分有7.6。”

诶，这当然是一个比较具象化的表达，可是还不够。因为我不知道IMDb的评分，大概是一个什么状况，我不去那上面搜电影，我不知道7.6分意味着什么。

他必须进一步地说“这是DC的超级英雄系列电影里评分最高的，《神奇女侠》都只有7.5分。”

虽然《神奇女侠》我也没看过，诶，但是我感觉“它是最高的，那证明好像是一部挺突出的电影。”

讲数字当然也可以讲票房。他就会说“你知道吗？《海王》这个电影虽然知名度不高，但是在DC的系列里，是近年来票房最高的。它上映不到十天就突破十个亿，也是DC的历史上最快的。”

那我觉得，嗯，这证明这个电影是特别的，它可能是“虽然我不喜欢超级英雄系列，但是它在超级英雄系列里可能是更值得看的一部。”

当然了，具象化不一定是要靠数字，也可以描述一些有画面感的感受。

比如要描述这个电影紧张、刺激，我有一个同学就说“我进去的时候买了一桶爆米花，然后这个电影紧张到我全程就没有空吃那个爆米花，等灯一亮的时候，发现爆米花还是整桶满的。”

这就是一个很有画面感的描述，你就能想象，那个电影是紧张、刺激的。

又比如说，想描述这个电影让人回味无穷。我就听人描述到说“那个电影已经放完了，连片尾的彩蛋都已经过去了，只剩下字幕，只剩下制作人员的名单还在滚动，但是整个电影院里，没有一个人起身离开，大家都坐在黑暗里，还在回味。”

如果以前有过类似的经历，这个画面感一下子就能把你代入，一下子就能让人感受到那个电影，似乎是让人沉浸其中的，是能打动人的。

我以前看过一个汽车的广告，它就想描述这个汽车有多么的安静。

它的广告词是说“当你把车开到时速120公里的时候，你在驾驶座上能听到最大的声音，就是仪表盘的声音。”

这个有开车经验的人啊，特别是像我这样没有自己的车，成天都是租不同的车开，然后知道有的车真的可以很吵，有的车就要安静很多的人，一下子我就能感受到，这个车感觉是真挺安静的。

可能大家会觉得“我在朋友圈里推荐一个电影，其实就是为了表达态度，有没有很具体，有没有打动人，有什么关系呢？”

的确是这样，平时的生活里可能没有太大的关系，可是在一些需要运用说话技能的场合里，能不能够具体地描述，就会变得很重要。

比如说，求职，又回到求职。我相信，在大部分关于求职的一些经验分享里，一定大家都会提到，求职这件事情，在介绍自己的时候，一定是要具体化的。

那比如说，我去找律师这个工作，和我竞争的人都是很相似的，大家都是法学院毕业，比较爱读书，然后又比较能聊天。

如果这个面试官问我“有什么优点？”我就说“啊，我这个人爱读书”，呵呵，“我这个人喜欢阅读，”“我这个人爱聊天”，就是完全没有意义，这个描述完全不能给他留下任何的印象，会使他信服。

我一定得用更具体的例子，才能让人感受到，我对这些技能，我对这些形容词的理解，真实是怎样的。

比如说，在我们的面试里，面试官会问“那你在法学院这几年，学到了什么呢？”诶，我会说“我学到了一种技能，就是在高度的学习压力、很紧张的生活节奏里，怎么样保持丰富跟平和的生活，怎么样保持好的心态。”

我不会说“我是一个勤奋的人”，我会说“我是一个consistent”，我是一个稳定的人；我会说“我每天都会保持七个小时的睡眠，每天都有半个小时做运动”。

律师这个工作真正考验人的，是你要长时间忍受这种高压的每天都在加班的生活状态，而需要在醒着的时候、在工作的时候，又保持很强的注意力。

所以，这样的一种对过往生活状态的描述，可能会让这个面试官觉得，嗯，我是可以应付律师这种工作生活状态的人。

又比如说，这个面试官通常会问你“你从前做的事情，对于今天的职业有什么帮助呢？”无论怎样，我一定会聊起我从前有做记者的经历，因为记者也是一个聊天的行当嘛。

可是我不能只说“我以前做过记者，所以我这个人特别能聊”，呵呵，这是不够的。我一定是要分享出，我在做记者的过程当中，有什么样的心得跟成长。

比如说，我会说“做记者，我觉得要怎么样真的能做到会聊天呢？就是让你的采访对象有跟你聊天的愿望。而不同的人，是需要用不同的方法，去打开他们的这种愿望。”

比如说，我们以前去采访中国的官员，那通常是有了什么问题，才会去采访他们。这些人都带着很强的敌意跟戒备，那就需要表达出自己的理解，理解他们的苦衷，理解有很多的社会问题是很难做的。当他们进入一种诉苦的模式的时候，常常能讲出一些很实在的观点。

又比如说，去采访那些不走寻常路的年轻人，有自己的想法、特别的人。我觉得关键词就会变成真诚，无论是真诚地反对他们的生活哲学，还是真诚地认同他们的人生理想。

这种真诚，无论是使他们积极地去跟你辩论，还是积极地跟你倾诉、畅谈理想，都能够听到更实在的想法。

所以，是把在过往的生活当中具体学到了什么，而不是泛泛地去谈“我在具体的职业当中，练就了一些什么样的能力”，这样才能打动你的面试官。

那说话具体化呢，还有另一个好处，就是到了真的工作环境里，能够确保准确地传达你的意思。

因为在工作里，我们常常需要沟通工作的目标、传达指令，如果措辞是很抽象的，听众可能以为自己听懂了，但其实没有听懂。

比如说，一个公司要向这个清洁人员传达说“麻烦保持办公室的整洁跟干净”。

整洁和干净，就属于很抽象的措辞，不同的人，对整洁和干净的理解是完全不一样的。比如我和我妈，对干净、整洁的理解可以截然不同。

我妈妈说“爷爷奶奶要来家里玩了，麻烦你把你的房间弄得整洁一点”，我对整洁的理解是被子要铺平；她对整洁的理解是被子要叠好。

我对整洁的理解是，地上没有可以捡起来扔的纸；我妈的理解是，手一摸，任何角落都没有灰。所以，你只用整洁跟干净去传达意思，就没有办法实现沟通真实的效果。

我听说，东京的迪士尼乐园，对于这个问题是怎么解决的呢？

他们管理人员对清洁人员说“我们对整洁跟干净的要求是什么意思呢？因为迪斯尼乐园是一个小朋友的天堂，我们要做到的就是，这些不会走路的小朋友，他们如果在地上爬，去啃这个地板，他们的家长都能感到放心。”

这个当然可能是一种夸张的说法，但是它因为有一种强烈的画面感，就可以很准确地传达，他们对整洁跟干净的要求到底是什么样，而且因为，这个画面感是一个蛮真实的画面感。

我在日本的时候，我就见到很多的小朋友，他们是真的还没有学会走路就送去幼儿园嘛，然后这些老师呢，就会用一个小板车，把这些小孩推着到公共的公园去玩耍。

就是你确实会在平常的生活当中看到，有好多小孩在公共的场合爬。然后，所以完全能够想象，这些小孩在迪士尼乐园的地上爬这种场景。

有了这种想象就能够理解，干净跟整洁到底是什么意思。

所以说呢，如果我们在工作上，也都尝试着采用更具体的说法，就能够真正地传达你想表达的意思，而会避免很多沟通跟管理上的问题。

我出一道练习题给大家，很俗的。如果你去面试，我现在是面试官，然后我问你“请你描述一下你的优点跟专长”，大家会怎么说呢？请一定记住，要具体。

欢迎大家把自己的想法回复在留言区，跟大家分享。

表达课，我们下次再见！