第二十三章 宜公宜私的黄金法则

内容简介  · · · · · ·
在本书中，玫琳凯毫不吝惜地将她一生的管理智慧和经验与你分享，让读者深切体会她所倡导的以人为本的管理哲学。这种管理哲学以“满足别人需求”和“公平待人”为出发点，注重每一个人的价值，强调坚持原则和以身作则，鼓励积极参与和冒险尝试。

不管你只是一个三人小组的组长，还是一家大公司的总裁，玫琳凯都能帮助你更好地完成人力资源管理这项工作。在《玫琳凯谈人的管理》一书中，这位《福布斯》全球最具传奇色彩的成功女性与世人分享了以下秘诀。

第一，赞美使人成功。玫琳凯说：“我相信赞美是经理人用以鼓励员工的最好方法，但必须态度真诚。”第二，不要低估倾听的力量。玫琳凯说：“出色的管理者会更多地倾听，而不是诉说。这也许就是为什么上帝给我们造两个耳朵而只有一张嘴的原因。”

第三，“三明治”策略—夹在两大赞美之间的小批评。所谓“三明治”策略就是在与下属讨论他的问题之前，先肯定他的成绩，在与他讨论完问题后，再以肯定成绩的方式结束。

第四，员工会支持他们参与创造的事物。玫琳凯说：“如果你不问下员工的意见，就对营销策略或薪酬计划等进行修改，你最终会得不偿失的。”如果必须要变革，请务必寻求你的员工的支持与建议。

第五，减少压力。玫琳凯说：“好的经理人善于将下属的压力减到最小。” · · · · · · · 

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作者简介  · · · · · ·

玫琳凯·艾施（Mary Kay Ash），美国玫琳凯化妆品公司创办人，是美国企业界最成功的人士之一。她的玫琳凯化妆品公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”，同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。