盒马CEO就“标签门”致歉：上海区总经理免职，邀用户参与监督

21日早间，盒马CEO侯毅就盒马“标签门”事件发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务，所有门店已开始开展自查，进一步完善操作标准，并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。”他称，“服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持。”候毅在致歉信中提到，盒马将邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。
来源：界面新闻
主播：杨程昊
责编：张咪