2.4 胜任力心法秘籍：成功=外部营销/内部营销

hello大家好，这里是喜马拉雅独家播出的职场攻守道，我是生涯摆渡人的老船长苏尚华，欢迎收听本期的《胜任力心法秘笈：成功=外部营销/内部营销》。这是一个新的单元，我们会有五节课来讲述这个心法的内容，包括了尊重、信任、满意和惺惺相惜这几个部分。

任何一个体系的成功，无论它是微观的还是宏观的，无论它是单个的人，一个家庭，还是一个企业，一个社会，都能通过一个而且只能通过一个因素加以预测，外部营销与内部营销的比率。

外部营销是指的企业在确认并满足客户需求方面的资源量，内部营销则是使一件事情在企业发生所需要的管理能量的多少，外部营销是市场分割与产品差异的函数，内部营销则是信任和尊重的函数。

如果根本不存在，几乎不存在尊重或信任，用在内部营销上的能量将会非常大，因为人的能量在任何一个点或者说任意一个点上都是固定的。所以外部营销所能获得的能量，取决于在内部营销上耗费了多少的能量。

如果所有能量都消耗在了内部，在外部营销上就不剩什么能量了，因为内部营销总是发生在现，就跟这个礼拜一样，我不小心受寒感冒，所以身体的能量，内部各种细胞在和病毒作斗争，所以我内部的营销做的耗用的能量会非常之大，而能够用在外部做事情上，那就会非常的少，所以这个这次的生病让我深刻又感受到了这个成功的公式。

试想一下，如果能量守恒，假定每个人都是百分之白，如果我们用的内部过大，比如说超过了50%，那么用在外部的就只能低于50%，那么这时候分母大分子小，所以我们成功的几率小于1；

但如果说我们内部消耗的能量少，如果只消耗了20%，那么我们就有80%就可以用在外部，那么这样的比率就构成了是4:1的比率，换句话说，我们有4倍的成功概率。

一个人如果受到低水平的自我评价，低水平的自我尊重和低水平的自我信任的打击，那么他们就会被内部的冲突所蒙蔽住，他们也许相貌堂堂，精明而富足，然而他们却不能获得成功的关系或者职业生涯。

绝大多数人把精力都用在了处理极低水平的自尊与自信所产生的各种问题上。当人缺乏自尊和自信的时候，他们绝大多数能量都被用在了自己身上，他们总是在担心别人如何看待自己，他们想搞清楚自己是什么样的人，该干什么事儿，很少有精力留下来去处理外部的事情。

在他们能够与他人会面发展关系之前，他们必须先发展跟自己的关系，他们必须要先学会自尊跟自信，这个就跟生涯大师舒伯尔所提出的自我概念是一样的，包含了自我认知、自我认同和自我接纳，但这个自我认知那我们都知道，要对自己的各个方面要有一个清楚的了解；自我接纳就是要接纳自己不够好的地方；那自我认同就是要认同自己好的地方。

那发现他人的秘诀在于首先发现自己，那我一个朋友曾说过一句话，说如果你不花那么多的时间去寻找千里马，你自己可能就成了千里马。你也许了解一些相貌出众，这样的人跟异性相处的时候一点也不成功，与此同时呢，一些外貌并不那么吸引人的人反而很投巧，这是怎么回事儿呢？

前一种类型的人没有精力溢出，由于缺乏自信跟自尊，这些人表现的优柔寡断，而且自我否定；另一类人呢，对自己确实是自尊自信，他们能把自己的精力都集中在对方身上，他们具有吸引力，是因为他们溢出了能量和精力，爱他人的前提是先爱你自己，但并不意味着自私。

这意味着是意志、身体、情感和灵魂都一致起来，在他们处于冲突状态的时候，能使一个人在这四个方面都具有信任和尊重，尊重你自己的短处和弱点，相信你最终会找到正确的解决方案，这就是成功的秘诀。

成功不是终点，而是你旅程的条件，自尊与自信，意味着对你自己有信心，这是对别人有信心的前提条件，如果你爱你自己，否则就不存在信心的问题。而爱你自己，就意味着接受你内在的冲突，并把你的意志、身体、感情与灵魂整合为一个整体，正是这种平和和自我接受，才使得人具有吸引力，或者说使人显的美好；

那处于内在冲突状态的人很紧张，并且把痛苦散布到自己的周围，他们既不是好的伴侣，也不是好的管理者，沉迷于奢华消费，都会他它们具有一些吸引力，但至多也就是一小会儿。

那教育我们的子女，意味着要灌输信任跟尊重，自信和自重对身体和感情的尊重，对父母长辈，老师，以及我们所生活的这个社会的尊重，教孩子生活，比教他们知道要重要的多。孩子们所知道的内容常常在转瞬之间就变得过时了，他们是什么样的人，则要维持一辈子。

我们接着来做一个深层次的分析，假定我们已经有了自尊自信，我们还有能量跟外界打交道，但其家庭生活却因为缺乏自尊、自信而一团糟，那这种情况下，父母和配偶或孩子之间存在着什么样的问题呢？那么他们的精力会用在什么地方呢？

研究表明，离了婚的高层管理人员，实际上对企业三年之内不会有什么好的用处，在这段时间内，他们不能取得成功，并不是因为他们客观上不好，而是因为在那一时点上，从主观上，他们把能量用到了别的地方，对他们而言，成功就是用最少的永久性伤痕，在这场浩劫中存在下去。

再做一层假设，也就是再往深层分析，那些具有自知之明，并且具有一个支持自己、互敬互信的家庭的人，他们所有的精力都可以用于干事业，但他们所在的企业却不存在着相互尊重和信任，那同事们因为怕遭暗算而背靠着背，或者靠着墙走，营销部门的销售部门打架，生产部门跟技术部门打架，会计部门跟每一个人打架，顾客上门的时候，总是有人说，明天来吧，我累了，你想想会怎么样？

这样我们总结下来看，成功就是你是什么样人的函数，而不是你有什么样的函数。你拥有什么是由你是什么样的人来决定的，而你是什么样的人，则不是由你拥有什么来决定的，所以成功源于自身。

那我们在职场当中做规划，或者说在一个组织内，要谋求更好的发展，我们通常考虑的是如何击败竞争对手，他们就像是宇宙一样，边缘在扩张，而核心却在崩溃，成功是由内部产生的。如果内部强大，我们就能处理任何外部问题，而且把它视为机遇来对待；如果我们内部软弱，那么每一个外来的机会都让人觉得是一个问题。

因此改变或者改善一家公司，或者一个人的表现的办法，不是靠改变其策略，而是靠改善其内部环境，一旦你改变了内部环境正确的策略的方向，便会更容易的产生，没有这一点，即使是很好的策略在实施的时候都会遇到什么？——更大的困难。

在职场当中有一种人是我最欣赏的，我把它称之为叫做鸭式管理，那这种人就像鸭子一样，你看鸭子浮在水面上，显得逍遥自在，但它在水底下，它的脚却在拼命的划水。同样的，一个成熟的职业人，能够在冲突面前表现得泰然自若，他不会失去自己对某一个问题的头脑或者是目标。

他们绝不会用破坏性的、不尊重的方式来表达冲突。这就像犹太人一样，精明地思考问题；像英国人一样，彬彬有礼地行事，或者引用一个格言来说“用和缓的语言表达谦睿的观点”，则不仅适合所有的职场人，也适用于夫妇、孩子、父母以及每一个人。有些人恰恰相反，他们用不愉快的方式表示同意，即使你与他们达成了一致意见，你也不想再重复这样的经历，这样的经历呢，太痛苦了。

做一个总结，成熟的职场人通常有以下这样的特点：一，具有多方面且灵活的风格；二，知道自己是什么样的人；第三，了解自己对他人的影响；第四，对自己有一个客观的评价；第五，接受自身的缺点；

第六，能够分辨他人的优点；第七，接受与己不同的人；第八，能够利用冲突；第九，创造一个学习的环境。针对以上九点，你可以给自己打一个分，看看在每一个方向上你做到了几分，从1到10，给自己打一个分。