2.6什么是情感能力

专栏：情感能力框架
一、个人能力
这些能力决定我们怎样进行自我管理。
1.自我意识
了解自己内在状态、偏好、资源和直觉的能力（见第四章）。
• 情绪意识：意识到自己的情绪以及情绪产生的影响。
• 准确的自我评估：知晓自己的优势和局限。
• 自信心：对自我价值和能力的强烈肯定。
2.自我调节
控制个人内心状态、冲动和资源的能力（见第五章）。
• 自制力：控制破坏性情绪和冲动的能力。
• 诚信：持续遵守诚实正直的标准。
• 责任心：对自己的表现负责。
• 适应能力：面对改变，灵活变通的能力。
• 创新力：乐于接受新颖的想法、策略和信息，态度开明。
3.激励
引导或促使一个人迈向成功目标的情绪倾向（见第六章）。
• 成就驱动力：努力提高或努力达到卓越的标准。
• 献身精神：与团队或组织的目标保持一致。
• 主动性：随时准备抓住机会。
• 乐观精神：虽遇阻碍挫折，仍坚持不懈地追求目标。
二、社会性能力
这些能力决定我们怎样处理人际关系。
1.同理心
察觉他人情感、需求和所关心事物的换位思考的能力（见第七章）。
• 善解人意：觉察他人的情绪，了解他人的观点，并主动关心他人所关切之事的能力。
• 帮助他人进步：能察觉他人的发展需求，并培养他们所需的能力。
• 服务定位：预测、识别并满足客户的需求。
• 利用多元化优势：通过各种不同的人创造和把握机遇。
• 政治敏感：能察觉组织的情绪走向和权力关系。
2.社交能力
善于影响他人从而使其产生你所期望的反应（见第八章和第九章）。
• 感召力：能运用有效策略说服他人。
• 交流能力：善于聆听，表达信息清晰有力。
• 控制冲突的能力：有效谈判，能成功处理异议。
• 领导力：能对个人和群体进行有效激励和引导。
• 应变能力：引发或控制变化。
• 凝聚力：培养和谐互助的人际关系。
• 协作能力：与他人同心协力实现共同目标。
• 团队领导力：发挥群体效应，达到群体目标。

末尾歌曲：《等等》――王菲