所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等。沟通,是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。可以这样说,没有...