主要讲一、初识汽车售后服务二、车辆维修服务流程三、汽车保修索赔四、汽车维修配件供应与管理五、购买汽车保险六、汽车保险理赔服务流程七、二手车交易服务八、汽车美容与装饰服务九、客户满意及客户满意度十、客户投诉与客户关系管理每周日上午更新哦!