阿吉里斯指出,阻碍组织学习和不断创新发展的最重要因素是组织防卫。所谓组织防卫,就是当人们面对困难或威胁时所产生的一种自我保护反应。自我保护反应最常见的有诿过于人、转移话题、缺乏信任与合作等。对于组织中的防卫行为,人们其实心知肚明,只是一...