想像一下,两名医生可能对相同的病人给出不同的诊断;两名法官可能对同罪的嫌疑人给出了不同的判决;或者当一家公司在处理客户投诉时,不同的决策者给出的解决方案也会不同。而这些医生、法官或决策者之所以做出不同的决策,都是因为受到了“噪声”的影响...