服务设计专题

服务设计月月谈 

服务设计微日记 

《服务设计微日记》以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家...

服务设计新鲜事 

2020年的疫情为中国社会带来很多变化，新鲜事层出不穷：从电商、网课到云办公，从服务触点到服务替代，从企业困境到破局思考......然而史上最长的休假之后，我们...

好服务是设计出来的 

好服务是设计出来的，因自己想听，奈何发现现有的都不全，于是接上其他读者的尾巴咯，让它完整起来。

2024年设计实验专题 

2024年设计实验专题

服务体验设计与管理 

服务体验是经营好客户的核心，是企业经营之本。好的体验是每个环节完美协作和不折不扣执行的结果，而不好的体验则是优化的切入点。如何设计服务体验？如何管理服务体验？如...