无效沟通,简单来说,就是在与他人沟通的过程中,你所说的信息,没有对方感兴趣的点和看法,这是日常生活中导致沟通无效的最重要原因之一。. 另外,信息发起者的语言表达不到位,以至于对方不理解相关信息,语言不通,使得信息接收者无法读懂理解信息,彼此之间在主观上就呈现出了消极沟通的状态,也就是无效沟通。
有段时间我一直在思考如何做好沟通?信息怎么才能准确地传达?
经过研究发现,所有沟通与传达建立在三个层面之上:简单的语言组织,结构与逻辑的顺序表达和附加刺激来调动彼此情感的方式。沟通中包含事实维度、关系维度、自我表达维度和诉求维度。那到底该如何做到有效沟通,即避免无效沟通?
1. 自我表达与事实维度一般来说沟通中每条信息都包含着自我表达,但也有部分“非自愿的自我陈述”。什么意思呢?比如我说:“我想把自己打造成传递知识的人,想在内容上有所造诣”。除我说的信息外,还有行动指令以及思想方式,比如你在读这篇文章时,你会了解我的行为与思想如何形成的,我表达看中的是什么?
自我表达维度与人际交往的问题息息相关,信息发送者往往会竭力使用各种自我展示和自我隐藏的技巧,以展示自己最好的一面,但往往效果却不尽人意,为什么呢?那就涉及到关系与诉求。
2. 关系维度与诉求维度什么是关系?简而概之两个人的关系尺度,主要体现在发送信息者对接受者的看法与态度,通常这种态度会在措辞、语调或其他符号表现出来。接受者一般对这一维度尤为敏感,因为他能够由此敏感的地察觉到自己被怎样对待。
3. 信息的一致和信息不一致其一:通过语境;其二:通过表达;其三:通过动作。
语境方面如:当丈夫面对烧焦的卷心菜,说,“我真佩服你烹饪技巧”。语境验证了丈夫发送的信息是不是一致的,这里并不是信息的成分彼此不一致,而是事实和情景明显不匹配。
表达方面如:一个人询问一个消化不良的人,你怎么样?那个人回答,我快要死了。这个夸张的表达与表达内容并不一致。
动作方面如:邻居阿姨来到家中带点素菜,母亲边说不要边往厨房提,表情和手势有时在表达积极关系,有时也伴随“拒绝的关系”。
此时将“事实”和“评论”结合我们在和他人沟通时,很容易犯的一个错就是跳过对观察到的“事实”的描述,直接对他人进行无情的“评论”,这会加强我们表达中的负面情绪,增加沟通的困难程度,但传递的有效信息却很少。
提出“具体的请求”而非“抽象的命令”
这一点以根据以下公式来进行:“具体的描述+表明期待+请求而非命令。
很喜欢罗翔老师说过的一句话:误解是人生常态,理解本是稀缺的意外。仔细想想的确是这个道理,每个人从小成长的环境、接受的教育都不同,有时也许你表达了一个思想,传到别人耳朵里时就有了完全大相径庭的意思。与他人沟通是我们毕生都在做的一件事。希望这些可以帮助到你。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——宿原;信息时空域流——传播。
沟通的本质是:通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
扩展资料:
达成有效沟通须具备两个必要条件:首先信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解。其次是,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。
有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。