可渗槐族能明仿是的丛弊
《红尘客栈》的简谱:
人的喜好、性格多种多样,让每个客户都喜欢自己很难做到,但让客户都信任自己,觉得你是靠谱的人,还是可以做到的。只要你坚持做一个“靠谱”的人。
所谓“靠谱”,是从“离谱”衍生出的反义词,表示可靠,值得相信和托付的意思。 “靠”,即依靠,能给他人依靠与安全感;“谱”,即乐谱,能按照准则办事,依“谱”而行。靠谱的人,总能按照一定的准则处事,给人以信任感。因此要成为靠谱的人,就要做人有诚信,不要轻易许诺,更不能满嘴跑大车。自己给客户许诺过的事情,就一定要无条件地完成。
分享一个经典的故事:一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说:“我的生意不算小,会常来的,你肯定能赚很多钱!”店主告诉他,这不合乎自己的做人原则,这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那个顾客马上离开,到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、靠谱的维修店,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”
其实,成为客户眼里最靠谱的人并不难,只要自己能真正为客户的利益着想,并坚守诚信的原则即可。
用心加上诚信,你将成为客户眼里最靠谱的人。