待人接物物礼仪儿歌

一般是打电话的人先挂电话，接电话的人后挂电话。

但是如果对方是长辈、上级等等这些你应该表示尊敬的人，那么你就要等对方先挂电话。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

1、接听电话要迅速

电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。

2、讲话要礼貌

接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。

3、注意音调，保持笑容

打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。

4、休息时间尽量别打电话

严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。

递烟和接烟的礼仪是：递烟给对方时，最好把烟从烟盒中振出或抖出几支，将烟嘴露出，伸过去让他人自取，这样做会显得比较干净。如果在家中，可放在盒中由对方自取，等对方取好烟，自己才取出一根烟来吸。如果你不吸烟，别人将烟递过来，那么你只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方便不会强求。

递烟时烟嘴对着对方是正常的动作，因为对方接过烟嘴可以直接抽吸。如果是烟丝端对着对方则有不尊重的意思，因为对方接过烟支后需要将烟支转一圈才能抽吸。

递烟和接烟的礼仪的细节

如果是给长辈递烟，需要一手拿着烟盒，一手轻轻弹出或拿出三四支烟，双手奉上以示尊重。如果是向平辈或朋友递烟，可以用惯用手取出两三支，烟蒂一方递向他们就可以了。

切记，在主动给他人散烟的场合中，递烟的时候一定不能只递一支烟，需要递两支。给多人散烟的时候，散完一支，需要再补充一支，时刻保持手里有两支烟。

还有一种情况需要注意，一场聚会中人数较多，如果不能保证每人都能递一根，那就尽量不要递烟；再者在场合中要注意递烟的顺序，先给长辈或比较尊贵的人递，然后再依次递给其他人。