1、喜欢赞美别人
人,总是希望得到他人的赞美。无论是咿呀学语的孩子,还是白发苍苍的老人,都会希望获得来自社会或他人的得当赞美,从而让自己的自尊心和荣誉感获得满足。
娱乐圈中,黄渤当属最会说话的人之一了。他当初演《斗牛》的时候,女主闫妮曾说:“我之前合作的男星都是帅哥级别的,我跟你演夫妻,我就知道我要走向丑星的行列了。”
言下之意在调侃黄渤的长相,但黄渤却不以为意,反而赞美了闫妮的美貌:“我跟你演,我觉得我要走向帅哥的行列了。”弄得闫妮自己都不好意思。
由衷的赞美,哪怕是一句平平常常的话,一个充满敬意的眼神,一下轻轻的拍肩,都会产生意想不到的效果。 其实人们希望获得他人肯定的天性是很难改变的,不管是孩子,还是成年人,不管是在生活当中,还是在工作当中,我们都需要赞美。
所以,请不要吝惜你的赞美,很多时候,它比严峻的批评更有用。你给予了别人赞美,也会收获同样的回音。
2、善于幽默
情商高的人,除了在适当的时候赞美别人之外,遇到尴尬的局面也懂得用幽默化解。
著名作家钱钟书也是名副其实的幽默大师。一位英国女士曾慕名而来,想要见钱钟书,被婉拒:“假如你吃了鸡蛋觉得不错,又何必要认识那下蛋的母鸡呢?”话术之高,足以让人感受到说话人的温厚和善意。
幽默是一种哲学,也是一种聊天的智慧和艺术。在生活的征程中,正是因为有了幽默,我们的生活增添了很多的快乐,很多的回味。相反,如果我们的生活中缺少了幽默,那么生活将会是一条平平淡淡的直线,了无生趣。
所以在平常的交谈中,适当的加入一些小幽默,那么你会获得你意想不到的收获。有些时候,我们判断一个人有没有本事,真的很容易从她的三言两语中听出来,所以学会高质量的聊天技巧至关重要。
商务沟通是指商务活动中的交流、洽谈。
实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精彩的案例、温馨活泼的语言,使你能够在轻松愉悦的课程中,轻而易举地领悟到沟通的秘诀,从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
据统计,现代商务人士在职场中出现的的错误,70%都是由于不善于沟通造成的。95%被解雇的员工,是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功,必须具备良好的沟通能力,拥有广泛的人际关系。
商务人士必须掌握的20种沟通技巧,可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境。二是人际关系拓展,商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系,建立个人的关系网络,并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人,提出种种改善人际关系的方法。
意义
俗话说:万事开头难,沟通是关键。在商务交往中商务人士的素质,沟通能力和技巧,以及对各地商人特点的准确把握和了解,对商务沟通的成败有着至关重要的意义。
作为一位希望在商界出奇制胜、不断创造佳绩的商界人士,深入了解全国各地和世界各地的风土人情,及不同区域商务人士的秉性特点,从而提高商务沟通的技巧,提升沟通的成功率,将为您在商界的叱咤风云,架起坚不可摧的桥梁!
职场如何高效沟通
职场如何高效沟通,在职场我们经常与人沟通,而沟通就离不开语言的表达,但是不同的人也会有着不一样的沟通方式,那么在职场上如何高效沟通呢?不如接着往下看看吧!欢迎大家阅读!
职场如何高效沟通1
一、沟通时,先处理心情,再处理事情
在工作中,我们经常会看到上下级之间,同事之间经常会争吵。争吵完,大家并没有解决事情,反而因为吵架发展到言语攻击,人身攻击,甚至有时候大打出手。在沟通中,双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受,甚至非常生气。此时,你一定要先处理好自己的心情,只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通,有利于事情的处理!
二、沟通时,要有同理心,换位思考
职场上,由于每个人站的立场不一样。所谓同理心,就是要站在对方的立场去思考问题,为什么他会反对我的观点呢?为什么会不支持我呢?是否有哪些障碍导致对方无法帮忙?因此,在沟通时,你能够站在对方的立场上想问题,能够设身处地的思考对方的所思所想,学会换位思考,大部分都能促进沟通,那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。
三、沟通时,表达清楚,理由充分
职场上,大家的时间都非常宝贵。因此,沟通时,一定要把自己的观点表达清楚,让对方能够明白你的意思。同时,在陈述自己的观点,你的理由要尽力充分,让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分,对方大部分都能够理解,朝着双方要达成的目标前进。
总之,职场沟通要遵循先处理心情,再处理事情;要有同理心,换位思考;表达清楚,理由充分的原则,这样,上下级和同事间的沟通效率就会提高!
职场如何高效沟通21、先讲结论(把你的思想清晰地表达出来,让听众容易理解)。
我们在日常的沟通中,习惯于按“因为这样所以那样”的'逻辑,这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容,对方需要耐心的听你说完,才知道你要说什么。而先讲结论正好相反,对方一来就知道你要说什么(突出重点),然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容(思路清晰、层次分明)。
先讲结论的方法,可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《如何锻炼提升自己的逻辑思维?这里给你7个方法!》一文中就讲过了:就是先说结论、观点(P,Point),再说支持结论的理由、依据(R,Reason),接着说能够支持结论的具体案例(E,Example),最后再重申一下结论(P,Point)。
平常说话时,要改掉想到什么就说什么的习惯,先在脑中整理好表述问题的PREP模式,然后先从结论说起。
补充阅读:什么是金字塔原理,如何运用金字塔原理?
2、直入主题(消除沟通双方的心理障碍,充分地把需要解决的问题暴露出来)。
直入主题说的是我们在讲话、回答问题时,不要拐弯抹角、不要找借口,要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”,如果还没完成,你应该先坦诚地回答“还没有做完,做到什么程度了”,然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚的知道了具体情况,甚至给你提供资源或帮助。
3、用事实和数据和说话(事实和数据是最有说服力的工具)。
事实依据和数据是谁也无法动摇的,比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中,如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点,你的话会更有说服力、更有效,更能得到对方的认同或合作。
4、用对方熟悉的方式说(让对方更好的听懂你的意思)。
对同一件事、同一句话,不同的人有不同的理解,想要让对方听懂你说的话,你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则,对方就容易迷惑,出现误会和误解,从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说,说话用词的时候就要明确具体一些(如具体的数据),表达的逻辑也要尽可能的清晰(如第一步、第二步)。
5、超越对方的期待值(理解对方真正想要的是什么,并学会管理)。
想要超越对方的期待值,首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么,需要留意倾听,听出对方的诉求。同时要学会换位思考,如果你是对方,你想要的是什么。
当然,不能一味的满足对方的期望,我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望,这些期望受主客观因素的影响,往往是无法(全部)满足的,这个时候我们就要去降低对方的期望值,让对方对自身的要求、期望做出调整。如此,你做出来的结果会更容易让对方满意。
6、上司和下属达成精准共识(交代任务的时候要确认对方是否理解)。
想要做到这一点,上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设,补充上司模糊不清的部分,然后和上司求证,达成共识。
如上6条关于高效沟通的技巧,更多的适应于职场工作中,但只要稍微变通一下,它们也适合平时的沟通。
1、直奔主题和领导谈话技巧一,就是开门见山,直奔主题,以最简洁的方式,将你要汇报的情况,以清晰稳定的语气说给领导听。一般来说,领导相对于你来说,工作要比你繁重得多,因此他们的时间很宝贵。你和领导谈话,说重点,说要点,说主题,不啰嗦,这样显得你尊重领导的时间,处于领导的位置考虑问题,你这样的行为方式,自然受领导欣赏。2、关注重点,而不是过程谈话,和领导在任何时候,任何场合都需要理解一个问题,就是如果领导人不要主动询问你的工作过程中,你只需要跟领导工作项的结果是好的,这是领导力的关键问题,在工作的过程中遇到的困难,不要说,也可以,不要冗长的。如此简洁的谈话风格,在领导的头脑中会认为你是一个条理清晰、优先考虑的员工,自然你会对你评价很高,好的事情可能会首先想到你。3、少说你的感受领导不是你的好朋友,你是上下级的关系,所以即使领导问你关于你工作感受的话题,你也可以巧妙的带着,少谈个人工作感受。无论什么时候和老板谈话,你都应该少谈你的工作感受,多谈你的工作成果。只有这样,你的老板才能喜欢和欣赏你。