生活中,处处都存在销售,这是一个销售为赢的时代。任何企业都离不开销售的身影,销售在经营中起着至关重要的作用,销售直接与客户沟通交流,向客户推荐适合的产品,销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。既然要说服客户,那就免不了要使用一些“套路”。
1.成交时把握以下几点:顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;没有不对的客户,只有不好的服务;卖什么不重要,重要的是怎么卖;
2.少用”但是”,多用“同时”,当客户问:
你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!
建议反问:
您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......
3.在杀价中,也要把握绝不先报价,谁先报谁先死;绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;杀价必须低于对方预期目标等。
4.建立共同的信念和价值
5.强大的潜意识
6. 拜访客户要做的3件事:注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
7.便利店里的馅饼:销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买
8.掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨,发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;提出解决方法及时间表,请对方确认;做事后的满意度确认。
交集,指不同的事物、感情聚集或交织在一起。交际,即人与人之间的交往,通常指二人及二人以上通过语言、行为等表达方式进行交流意见、情感、信息的过程。