复盘pdca

PDCA 即规划（Plan）、执行（Do）、度量分析（Check）、改进（Act）。

规划阶段：需要对齐目标，制定产品路线图，从而解决团队间目标不统一的问题，使得目标简单清晰且公开透明。

执行阶段：需要解决「风险管理」难题。缩短固定时间盒是提升风险识别能力的有效方式，例如以2周为一个迭代周期。

度量分析阶段：需要通过透明、客观准确且有权威性的数据对团队及成员的效能进行度量，落地一站式的研发管理工具有助于全面收集项目各个阶段的数据，实现自动化的统计，提升效能管理效率。

改进阶段：根据效能分析的结果，团队即可科学地进行调整和改进。路线图调整仍需要保证研发部门与其他业务部门共同参与，始终以战略目标进行路线图的「微调」。

以内部员工培训为例：

计划（P)：收集培训需求，明确绝带培训目的，确定培训负责人、培训内容、培训师、需要参加培训的人员、时间、地点、培训形式及需要哪些条件和培训资料，策划如何评价这次培训。

实施（D)：发通知，确认参加，举办培训正搜，记录培训。

检查（C)：通过调查＼访谈＼测验＼实践检验等方式，检查是否达到了培训目的？培训安排是否有问题？培训师在内容和形式上有没有需要改进的地方？培训资料是否满足需并清芦要？参训人员还有没有其他建议和要求。

改进（A)：把成功的和行之有效的地方固化下来，形成标准。

把需要改进的地方明确下来，制订改进计划，进入下一个PDCA循环。

PDCA循环模式生活中可简述为：

P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

D－实施：实施过程。

C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。

A－处置：采取措施，以持续改进过程。

复盘虽然比较简单，也有不同的流派，经过这几年的摸索，华木战略咨询将它总结成复盘七步法。

1.回顾定性指标

去年，我们帮助贝壳复盘4个项目，第一步就是复盘定性目标和定量目标，复盘完后，其中2个项目的Leader说：“如果让我重新回到过去，我不会定这样的目标。”

这是复盘根本的方法论，复盘任何事物的时候，都要想一下，第一，当初有定性目标吗？第二，它合理吗？

2.回顾定量指标

基于这样的定性目标，我们再来看：

第一，有定量指标支撑这个定性目标么？原来定的KR1、KR2，能支撑“O”吗？如果不能，回顾过去，重新定指标还会是这两个指标吗？还是会出来第三个指标？

第二，当时定的指标里的量值合理吗？有时候我们定目标真的是拍脑袋拍个10亿。如果不合理，有没有达成呢？到底是目标定的量值不合适，还是下面的能力不足，还是其他原因？

所以，你真正找到了所有能够完全衡量“O”的KR吗？定的指标真的合理吗？一个合理的目标，应该是“激进且务实”的。

3.评估实际结果

在公司层面，需要大家拿出真实的结果和真实的数据，把关键结果拿出来看一下，评估真正结果是怎样的。

4.分析关键举措

每一次的成功都有精心的策划和预谋。在这一步上，一定要问：“当时定的那个关键目标，有为它精心设计关键举措吗？”

很多时候我们是按照惯性在做事，原来我碰到问题A，我的方案是ABC，现在我碰到问题B，方案还是ABC。没有心力进去，价值没有凸显，只是按照习惯推着往前做事情。

所以你要问自己，当时有为目标去精心设计关键举措吗？如果有，就把它拎出来，如果没有，那就反思一下自我，为什么这么重要的目标，没有花心力和资源设计关键举措？

针对关键举措，我们要问：关键举措真的能支撑目标实现吗？如果不能，还少什么？

经过半年战略落地后，我要重新设计关键举措，除了KR1、KR2和KR3之外，是不是应该有KR4或者KR5才能支撑我的“O”？我当时定的KR1是不是定错了，不应该是KR1、2、3，而应该是KR2、3、4？

5.定义真问题

当定义真问题的时候，想一下比尔·盖茨脸上被扔蛋糕这件事，真问题到底是什么？到底是要想办法去让反对者变得越来越少，还是要把安保问题提升到极致？

复盘的目标之一，就是尝试着帮CEO把问题定义清楚。

6.发现根因/规律

当你定了真问题，就要去发现根因和规律。对于有差距的，就去找根因，到底是什么原因造成差距？

对于做得还不错的，就去总结规律，就像“东方甄选直播间3331”这样的规律就要把它总结出来，以便后续去应用。

7.设计KISS计划

KISS指的是：Keep——持续要什么、做什么；Improve——改进的是什么；Stop——停止做什么；Start——开始做什么。

在Improve这一点上，我曾经把它优化成调研，因为复盘结束之后可能有一些事，它既不是持续做，也不是要改进的，而是要被持续验证。它还是个假设，还要持续验证它是不是合理。

总之，无论是个人复盘、组织复盘，还是业务复盘，都要用到这七步，只不过复盘的内容不一样。这是一个根本的方法论。

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1、优秀的厨师
按人数,口味,时令,经济水平购买好主食,调料等（P）==>开始烹调(D)===>边烹调边尝,调整味道(C)===>根据味道的浓淡,再进一步调味,这就是行动(A)。

2、去单位上班

小杨新调到一一个单位工作。这个单位规定上午八点半上班。小杨家住得离这个单位较远，需乘公共汽车上班，中间还要换一次车。小杨在第-次到这个新单位上班前。

就选择了一个最佳乘车路线，并计算了一下，大约需45分钟的路途时间。于是，第一天去.上班时，是按预定计划七点四十五分从家出发的，且是按照最佳乘车路线走的。她到了单位后-看，已经八点四十分了,迟到了十分钟。

3、家庭收支的例子

一个家庭在日常生活中总是需要安排好自己的开支的。通常人们总是要量入为出，略有节余，以备特殊用途。老李家有五口人，除了老李夫妇工作以外，还有一个无工作的老母亲和两个正在.上学的孩子。

老李家是由夫人当家理财的，老李夫妇每月的收入约400元，夫人推算了一下支出项目必保的有：房租水电煤气费每月30元，两人在单位吃一顿午饭每 月40元，家里副食支出每月需200元。

孩子读书每月平均需10元，家中其他杂项支出每月需50元左右。添置衣服鞋帽，平均每月每人也需10元，计50元，每明手抠得紧点可节余20元左右。老母亲年过70岁，身体欠佳。

国内实践

中国成长型企业结合自身的管理实践，把PDCA简化为4Y管理模式，让这一经典理论得到了新的发展。

4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。

计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。

责任到位：计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清，责任不明的状况，所以责任到位。

检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检查到位

激励到位：有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。

结果导向：结果决定着企业的有效产出，所以，4Y强调结果导向。