在客户发短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、等等;
内容新颖,不要套用;
落款简短,落款就是公司的简称加上你的名字;
时间恰当;
事后落实,还能为您与客户的交流。
简洁有效的范文:
你是谁?哪个公司的。
你有什么事,或你做啥的。
我可以得到什么。有什么优惠活动吗?
为什么购买或和你和你的公司合作。
客户画像需要客户基本信息、行为、爱好。
团队可根据其所依据的研究数据,通过三种不同的方式来创建用户画像:
初级用户画像,意在快速调整团队关于用户的假设,而不是基于(新)研究。
定性用户画像,基于小样本定性研究,例如访谈,可用性测试或现场调研。
统计性用户画像,即最初的定性研究通知用于收集大样本的调查工具,角色从统计分析中产生。
客户
从几个维度对客户标签体系进行分类:
(1)人口统计维度
根据人口统计学知识定义的客户基本信息,包括性别、年龄、收入、人生阶段、子女情况、父母情况、婚姻情况、宗教信仰、民族、国籍、籍贯、教育水平等。
(2)兴趣爱好维度
兴趣爱好是指一个人表现出的对现实的态度、行为方式以及心理特征,可分为娱乐偏好、生活偏好、文化偏好、性格情绪和消费心理五个方面。
娱乐偏好是指对娱乐项目的喜爱,如音乐、戏曲等;生活偏好是指对日常生活事物的喜好,如宠物、家居等。
文化偏好是指对文化信息方面的喜爱,如阅读、摄影等;性格情绪是指个性和心理方面的特点,如有爱心、重感情、急躁等。
消费心理是指在消费购物方面的行为特点,如网购偏好、促销偏好、假日旅游偏好等。
可以,不影响收听。
房产经纪人给客户发短信的技巧
手机短信运用的好,一定会成为房地产经纪人的好帮手,对业绩口碑提升有非常大的帮助。经纪人利用手机短信问候客户联络感情,那具体又该如何做呢?
技巧一:
下午17:30发短信,发送晚了,客户的心都跑了,你还这个点发有意思吗?因为正是下班时间,客户开车、跟朋友或同事聊天,没心情看短信,如果是异性客户,手机被客户爱人看到了,容易引起误会,不妥;如果是上午发送,客户还没有过周末的心情,发送早了也不妥;16:30发短信,有一个潜台词:这还是工作,我没有占用你的下班时间。
技巧二:
发送短信不许带公司名,带上名字就是销售主张清晰。如果客户不知道你是谁,自然会来问,如实相告,以后接着发送就是。
技巧三:
如果客户给你回信息,比如,客户回一句:谢谢。你千万不要回,装傻!一旦回信,客户是回还是不回?如果回短信,客户就会有压力,感觉心理有负担,以后他们再也不关注你的短信。
技巧四:
周末愉快正好赶上节假日:对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日,咱们不要去凑热闹,继续发送周末愉快就好,除了中秋和春节发祝福短信外,其他节日勿发。
此外,应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日(纪念日是通过建立客户档案获得)。
技巧五:
刚认识的客户,只许发周末愉快,两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送,那就是自己销售主张清晰,太想巴结客户了,那样会给客户带来心理压力,可能拉黑你!咱们的`销售动作一定要轻,但肯定要精准。
技巧六:
根据我的实战经验,发送短信半年起效,快的话2个月。关键是要数量级做支撑,不能指望发3次短信就有收获。
技巧七:
三个月发送短信期间,尽量不要发送其他短信,免得给客户增加心理负担,你的短信太多,删除耗时,他一定是一边删除一边抱怨!