阿里铁军内训销售课

亲，我有的，放在评论里了
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阿里的销售实在太过有名，在几年的时间里，和每个人的生活密不可分，它们是如何做到的呢，是时势造英雄，被时代推出，还是靠它们自己一点点打下的江山。
这周非常有幸地听了《阿里铁军内训销售课》，作者李立恒出身阿里铁军，并担任过首任阿里军校校长。他把八年一线销售经验和两年培训管理经验浓缩成50堂课程，告诉你如何成为一名Top 级别的销售。
提到销售，我一直又害怕又庆幸，害怕的是销售要面对一个个具体的人，要把钱从他们的口袋里拿出，这是多么难的一件事；庆幸的是在我的职业生涯中只非常短暂的从事过销售工作。听过李老师的课后，对销售有了新的认识，销售不是“推”销，不是强行把自己的产品推给别人，让别人交出钱财，而是充分了解自己的产品，让自己的产品去满足客户的需求，要先站在客户的角度为他着想为他服务。这和我们的为人处事之道是多么相似，你想得到什么一定要付出什么。
李老师是从基层的销售做起的，有着丰富的经验，除了对销售本质的深刻认识，讲述中他是十分耐心慷慨生动的和大家介绍了很多销售的细节。
1.形成自己的标识。销售的第一步，不是向别人介绍自己，而是让别人记住你。优秀的销售人员总会建立自己恒久不变的记忆标识，可以是外貌：胡子、发型、衣着，笑容，也可以是谈吐、说话方式等，这样能有效获取别人注意力，会立刻联想到你。
2.如何绕过门卫，敲开马云办公室的门。销售最难最开始的部分就是陌拜，比拼销售能力，需要强大的技术和勇气，总结下来的程序是：过门卫、躲狼狗、绕前台、见KP。分别针对不同的情况提供了不同的应对方法。
3.三招快速找对关键人。找对人，决定了你说对的事是否有价值，是重中之重。关键人的范围可不仅仅是老板，能决定产品是否成功销售的关键人，主要分为下面三种：决策型：老板、总经理，他们说了算。润滑型： 助理、秘书，他们能把你的产品主观地展示到老板面前，并将你的产品功能、价值的传达给老板。引荐型：部门经理、主管，这类人的专业能力很强，老板往往会依赖他们的建议作为参考。如果你能说服他，他就能从负责团队的发展方面，去说服老板。如果找到的不是关键人，将找到的人作为梯子，让他将自己引导向真正的关键人。

很正常呀……我就是这样过来的😢！慢慢习惯就好😭

销售培训课程有如下几个：

一、销售沟通技巧类课程。

销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最多，基本的套路大都是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。

其实，销售沟通技巧类课程培训能够针对【员工管理培训】的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对性和实效性才会更强。

二、客户心理与行为分析类课程。

针对那家英语培训机构的销售人员，我想说如果她懂得客户心理学的话，那么沟通的结果可能是另外一种情况。

一个真正自信的销售人员一定要知道跟顾客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱点就是大多时候我们不能够坚定而直接地拒绝别人，所以就算客户找了个善意的借口来拒绝你，别把这个当成是拒绝的信号，坚持要“不”从顾客的嘴里说出来，否则继续追问下去。

销售方向的课程涵盖了很多的内容，大致可以分为：渠道管理类、终端管理类、销售团队管理类。
渠道管理类课程（包含但不限于此）：渠道开发与建设、经销商管理与维护、特许经营等。
终端管理类课程（包含但不限于此）：销售技巧、店铺管理、陈列管理、店长技能等。
销售团队管理类课程（包含但不限于此）：销售心态、销售目标管理、销售团队建设、精英店长训练等。

如果说是真的有考虑往这方面发展，建议你最好是去学习一下，销售不像恋爱，恋爱是没有途径学习的，但是销售不一样，在销售这一方面能做出成绩的人是有技巧的，白纸一张到工作有成是一个积累的过程，大牛，教课就不错的，想要学习就去

其实很简单，就是以3P为框架，开始讲就好了，产品，价格、通路。再深入一点，就拓展到3C，COST(成本)、CUSTOMER(客户)，COMUNICATION(沟通)。

这是基础，然后再讲一些营销方式，如:品牌营销、整合营销等等，好讲的。如果再加一些，案例，更好了。MBA就是这样讲的。只是他们剖析的更深入，生动而已。

销售培训，是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。

销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。

首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。

包括：服务礼仪、销售技巧、专业知识
可以采用的方式：案例分析、体验游戏、录像分享、角色扮演等

市场营销培训心得体会
我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识。
　　通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。参加“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈几点粗浅认识：
　　一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
　　销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
　　1、物质准备
　　物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
　　2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。
　　3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
　　4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
　　5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
　　二、寻找目标客户来源
　　1、要有核心目标。
　　目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。我们要把提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
　　2、销售人员一定要勤奋。更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
　　3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
　　4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意。
　　三、建立起与客户沟通的信息网络平台
　　每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
　　1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
　　2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
　　“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。