口才沟通的三要素包括说话

沟通过程包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

沟通的六要素是平心静气，不随意打断和推测；身心贯注，认真倾听；适时反映对方的谈话内容及情感；控制谈话，不迎合无关话题；遵从“趋同”效应，保持与对方协调一致的语言风格；就事论事，避免人身攻击。要素一：目的。沟通的目的就是管理者对信息的传播和接收。通过沟通，管理者让对方明白所要传递的信息，同时，也从对方那里获取自己想得到的信息。沟通的目的本来就是非常明了直白的，但是管理者在沟通之中，经常会忽略沟通的目的，也就是偏题。特别是中国人的沟通以情感交流为先，理性交流为后，所以就会因为情绪的问题，导致理性交流的缺失，比如聊着聊着就对人不对事，这就是明显的丢掉了沟通的目的。而没有目的的沟通就是无效的，因此管理者要把目的时刻放在脑中，沟通之中的一切行为都应围绕沟通的目的展开。

人际沟通三要素包括，主要包括：文字、语调和肢体表情。

第一点，要观察不要评论。观察是使用动态的语言来描述事实，评论是使用静态的语言来下结论。比如，“你很少配合我。”这是评论。“我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加。”这就是观察。日常生活中往往评论比观察要多，因为我们的大脑习惯于看到现象之后立刻分类和判断。
第二个要素是多谈感受，少谈看法。什么意思呢？感受是在表达情绪和情感，看法是在表达观点和态度。
第三个要素是多表达你的需要，尽量不要把责任推给别人。什么意思呢？比如说，“你昨晚没来令我很失望。

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人际沟通的基本结构应该包括语言上的逻辑，以及表情上的管理，肢体上的协调等。

（1）教育计划制订能力。幼儿教师需要根据教育要求和幼儿的特点制订符合本班幼儿实际的、切实可行的工作计划。具体内容有学期计划、月计划、周计划和日计划。在日计划中，要对幼儿的生活活动、游戏活动、教学活动和户外体育活动做出精心的安排，并能够根据幼儿的需要及时调整活动内容。

(2)班级组织和管理能力。班级管理的内容非常广泛，包括班级环境的创设、一日活动的指导、家长工作的组织，还包括节日活动、运动会、亲子活动、毕业典礼和随机大型活动的策划与组织。

(3)行为观察和耐唯宴指导能力。了解孩子是教育孩子的前提，是教育活动设计、组织、管理的起点，同时山孝伴随教育活动的全过程。因此，观察能力是教师专业发展的关键能力。 教师要能根据幼儿的年龄段发展特点对一日活动中的各个环节进行深入细致的观察。教师要有观察的意识，逐步锤炼观察能力昌银，具备横向观察和纵向观察能力、整体观察和个别观察能力、计划观察和随机观察能力等。

(4)研究总结与自我反思的能力。教师是专业人员，需要不断总结经验、改进工作。教师要在人职初期客观地分析自身的优势和问题，确立自我发展的目标。在教育实践中要善于观察与思考，能够及时反思自己在教育实践中的问题，积累教育经验，并能大胆参与园本教研活动，勇于发表个人看法，汲取他人的教育经验，使自己成为反思型、研究型的教师。

A．类语言沟通

双向沟通必须包含A.说的行为B.听的行为
C.问的行为

1、赞美行为而非个人。

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、通过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。