一般是打电话的人先挂电话,接电话的人后挂电话。
但是如果对方是长辈、上级等等这些你应该表示尊敬的人,那么你就要等对方先挂电话。如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
1、接听电话要迅速
电话一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听,会让打电话的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。
2、讲话要礼貌
接听电话时拿起听筒应先问好,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。
3、注意音调,保持笑容
打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要嘴里吃着东西讲话。
4、休息时间尽量别打电话
严格地讲,晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,最好要先说一句“抱歉,事关紧急,打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。
递烟和接烟的礼仪是:递烟给对方时,最好把烟从烟盒中振出或抖出几支,将烟嘴露出,伸过去让他人自取,这样做会显得比较干净。如果在家中,可放在盒中由对方自取,等对方取好烟,自己才取出一根烟来吸。如果你不吸烟,别人将烟递过来,那么你只要略微摇手示意,说声“谢谢,我不会”,对方便不会强求。
递烟时烟嘴对着对方是正常的动作,因为对方接过烟嘴可以直接抽吸。如果是烟丝端对着对方则有不尊重的意思,因为对方接过烟支后需要将烟支转一圈才能抽吸。
递烟和接烟的礼仪的细节
如果是给长辈递烟,需要一手拿着烟盒,一手轻轻弹出或拿出三四支烟,双手奉上以示尊重。如果是向平辈或朋友递烟,可以用惯用手取出两三支,烟蒂一方递向他们就可以了。
切记,在主动给他人散烟的场合中,递烟的时候一定不能只递一支烟,需要递两支。给多人散烟的时候,散完一支,需要再补充一支,时刻保持手里有两支烟。
还有一种情况需要注意,一场聚会中人数较多,如果不能保证每人都能递一根,那就尽量不要递烟;再者在场合中要注意递烟的顺序,先给长辈或比较尊贵的人递,然后再依次递给其他人。