客服客户至上演讲稿

那是别人恶搞的·····真正的是一个女生····不过别人服务态度很好····没有对骂···

态度确实不好，会被投诉的。不能强求所有客户智商都在水平线上。

　　客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

客户服务重要性有：

1、客户服务是任何一家企业，都需要出现一个超脱于企业中其它所有链条的、独立的为客户提供专业服务的部门。

2、结合企业各自不同的实际情况，因地制宜的建立适合本企业的客户服务中心是现阶段摆在所有企业面前的重要问题。

3、良好的客户服务能准确的把握市场发展的风向，常态化的及时化解客户对于所消费的产品和服务所产生的任何疑异和问题。

4、良好的客户服务客户服务能够联系企业与客户间的感情，维护并营造企业良好的社会形象，并最终实现培养消费者对于企业和产品忠诚度的长远目标。

电影之内的真的很少，这东西还是电视剧里说得多. 哪有电影闲的无聊说酒店礼仪规范的.我记得下面有些推荐给你，希望多你有帮助：

《酒店风云》 何况是一个富甲天下的大家庭。王玉廷老先生（刘丹 饰）一手创立了皇庭酒店，并将其发展到5星级的连锁酒店集团，按说他的一生应该很满足，很快乐了。
《风月俏佳人》
《欢迎来到切尔西酒店》
《卢旺达》他经营着当地一家云集着欧洲游客和军界政要的米勒·科林斯饭店，八面玲珑地运用着一切关系尽心地呵护着饭店的顾客们。保罗是胡图族人，而他的妻子塔莎娜（苏菲·奥康尼多 饰）却是图西族的，对他而言，在动荡的时局中，保护他的图西族的亲戚与朋友成为了一生中面临的最大使命与挑战
（另外推荐你去看金正昆礼仪教授视频讲座，还有余世维礼仪讲座，这些都比较好，）

客户服务主要就是满足顾客需求。

我们只要是用了别人的产品，我们就是产品生产厂家的客户，客户服务就是厂家专门为客户解答产品的使用等一系列问题的服务人员。简称客服。

重要的还是产品~~

做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友