沈蕾今年20岁,在辽宁大连一所高校读书。几天前,沈蕾在网上买锅时与店方客服人员发生了纠纷,此次“午夜凶铃”事件系对方报复所致。对此,涉事网店表示,已将装鬼的客服人员开除。
12月初,她在一家网络商城的店铺里,花30多元购买了一款不锈钢锅。收货后,沈蕾用锅熬梨汤时,发现锅壁上有一层灰。“之前特意清洗了两遍,没想到灰还是弄不掉,跟锅体粘在一起。”沈蕾认为,这款不锈钢锅有质量问题,要求退货,并由卖家承担28元的运费;但卖家却表示,所谓的灰实际上是抛光蜡,没有质量问题。
双方在商谈运费问题时,沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人员发生了口角。对此,沈蕾曾多次联系店铺,要求“珊珊”向她道歉。一名客服人员告诉她,“珊珊”被领导叫走训话了,“听说是要开除她。”不过,12月13日晚,沈蕾再次登录店铺页面时,发现“珊珊”还在,“这是怎么回事,店方是在敷衍吗?”
14日客服人员就此事进行了回应。客服人员说,这款不锈钢锅没有质量问题,如果消费者有异议,可以退货。对于“珊珊”装鬼吓唬顾客一事,因“珊珊”已。
真是太奇葩了,输不起就别开网店。