成功企业家炼成记评书

海尔的企业文化是很成功的。

对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已不再是一个陌生的名词，自从我国引进国外“企业文化”开始，不少企业家就对其进行研究与探索。然而因企业性质、规模及起步不同使得这些企业的文化各有千秋，甚至于成功或者失败，其中以青岛海尔集团的“三层次说”(物质文化、制度行为文化、精神文化)最为典型。那么，究竟什么是企业文化、企业文化又有什么作用呢?我们可以通过以下案例来加深理解。

在海尔的企业，你可以看到海尔的工人在厂区内行走的时候，始终是走在马路边上的黄线内，如果你去问他一声：你为什么在这个黄线内走?他会很自然地告诉你：我应该走在这里。因为从他到海尔那一天，他就知道，他接受过这样的文化训练，这种文化已经深深地根植在他的脑子里。如果你再走进海尔的车间，你会发现，海尔的车间是光明、整洁的，而且海尔员工的服饰也非常的统一，这同样是文化的一种表现。

案例一：优秀的企业文化让员工有集体荣誉感，并热爱着企业。

在海尔流传这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。这说明了什么?就是海尔的文化，海尔文化的魅力，使得海尔人这样的热爱这个集体。

案例二：企业文化可以使一个企业败落，也可以使一个企业兴盛或者持续发展。

前几年在管理学中，关于兼并企业，有这样几种方式，比如说，资产比较强的企业，去兼并小企业的时候，把它叫做大鱼吃小鱼;如果是技术力量比较强的去兼并技术力量不强的企业，叫做快鱼吃慢鱼;还有一种叫做企业之间的联合，叫强强合作，叫鲨鱼吃鲨鱼;后来，海尔独创了一条，叫吃休克鱼，它的理论是：对于一个企业，如果它的设备上，还有它的资金上都可以，它仅仅是管理模式不行，那这个鱼仅仅是暂时的一个休克而没有死的鱼，不是烂鱼，不是臭鱼，不是腐败鱼，那么，这个鱼可以吃。激活休克鱼的方法就是用文化，用无形资产来激活休克鱼。

海尔兼并青岛红星电器厂的案例就是用激活休克鱼的方法。青岛红星电器厂在95年之前，也是一个非常著名的生产洗衣机的电器厂，在95年以前，它曾经是同行业内的前三名，由于它后期的管理不善，到了95年初期的时候，它已经是资不抵债，当时的亏损达到一个多亿，而且3500多个职工基本上都没有工作干，厂里出厂的洗衣机常常在发出去之后又被退了回来。当时，青岛的市政府就做了一个决定，让海尔兼并红星电器。对于海尔来说，这是一个非常重大的兼并事件，因为在95年之前，海尔还没有大规模的扩张它的企业，去兼并企业。随后，海尔的总经理对红星电器做了一个全面的分析，在分析的过程中间，他们发现青岛红星洗衣机总厂第一不缺资金，第二它们有现代化的生产流程的设备，第三它也不缺技术力量，分析之后得出结论：红星电器败在它的管理模式上和它的企业文化上。于是，海尔通过对它的分析研究之后，决定用无形资产，用文化来盘活红星电器厂，并同时对红星电器厂做了这样一个收购战略：目标---2-3年使红星电器厂成为同行老大;策略---用文化，用管理激活红星电器厂;资源---海尔文化+红星电器厂现有资源;行动---立即行动。

在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人，不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心，告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机行业的第一名。

案例三：企业文化能够协调企业与员工的关系。

在海尔兼并红星电器厂并进驻其厂的前一个月内，曾发生了一件漏检事件，结果第二天就被公布出来，漏检的这个检查工被罚款了50元。谁出错谁罚款，这是一件很正常的事情，在红星电器厂已经被认为没有什么问题，大家都认可的事情，但是恰恰就是这样一件事情，体现出了海尔特色的企业文化。当时，海尔派出的柴永森，做为兼并红星电器厂的总经理，他决定抓住这样一个的机会来教育红星电器厂的职工什么叫做文化。事情发生后的第二天，在《海尔人》的报纸上，发出了一个公开的大家都可以讨论的论题：出了这样的差错，谁来负责任，是该罚员工还是该罚领导?这样的一个论题，在红星电器厂展开了一个非常激烈的讨论，这个质量漏检是谁的原因，是你复检没有复检出来，还是你的检查体系不到位?红星电器厂的人认为罚员工是正常的;但是海尔的文化是少数人在制约着多数人，少数人要负多数人的责任，即如果出差错的话，首先领导要承担责任。在通过大讨论之后，结果是柴永森自罚了500元，另外就是红星电器厂的各级有关人员，各级领导，每个人都自罚了1元。随后，这件事情便在红星电器厂引起了很大的震动，红星电器厂的人彻底地感受到了海尔文化的特色，即海尔20/80原则，就是少数的领导人要负大的责任，这便是海尔人的一种文化理念。

案例四：优秀的企业文化里，员工始终将集体利益放在首位。

“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的责任这一条”，这是人人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，有一个质检处的处长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是，这个质检处的处长，他在第一个检查工序里头拿了一张小白纸团放在了冰箱一个非常隐蔽的地方——冰箱的后壳里，到他在最后一关检查的时候工序的质检员没有检查出来。于是，这个质检处的处长就被罚款，同时依海尔人力资源的管理被动地降了一级。别人问他，你在放纸的时候，你想到过今天会被降级吗?你会遭到罚款吗?他说，我想到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检。那你还那样做?我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最优的产品，保证海尔产品的质量。

综上所述，我们可以看出企业文化的重要性：企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。所以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。相反，没有企业文化的企业，是那些失败的企业，企业文化对企业的发展起着至关重要的作用。

呵呵！朋友是想学习成功人士吗？ 我给你介绍几位很棒的成功者。 马云老师不错哦

胜利和优秀的企业就像胜利和优秀的人一样，都有一定的物质，下面几种属性就是具有创新精神的优秀企业具有的用来区别其他企业的物质:

第一，贴近顾客;以顾客的利益作为企业生存和发展的动身点。优质服务几乎可以成为IBM的象征，很多年以前，有一则广告上有几个醒目的字:IBM就是最佳服务的标志!这则广告始终是我们认为最理想的广告之一，这则表述的是IBM公司的立场，即:要为客户做第一流的服务。在与IBM签订的契约单上，不只是机器的租售，同时还包括所有的服务项目。

第二，高瞻远瞩:这个主要就是强调对未来要有很好的预见力。要能把握市场、行业发展的最大趋势，如果比别人先想到一步，那么普会离胜利和卓越的距离近了十步。

第三，崇尚行动:如果你没有高瞻远瞩的思想，那么你就失败了30%。如果你连行动都没有，那么你就100%的失败。很多书籍都在研究领导力与执行力的问题，其实可以简单地说，领导力就是高瞻远瞩的能力，而执行力也就是所谓的行动力。

第四:自主创新:创新是公司取得健康生长和跨越发展的恒动力。胜利的秘诀就是复杂的事情简单化，简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情创新做。

第五:精兵简政:千万不要被环境所影响和左右，摔开包袱，轻松上政。

第六:关注细节:细节决定成败。细节=规范=流程=规范=品质=尊严，普通公司的卓越观念、思想体现在一举一动的细节上，而优秀公司卓越的观念、思想表现在行为、行惯上，就是在每个环节都会做得很优秀。

第七:以人促成(以人为本):员工是企业生命的源泉，企业的活动应该分为两个紧密联系的方面:经营和管理

都是在慢慢积累经验，

楼主你好！ 在现代经济环境下，创业的人越来越多，但是每个人内做事的方法都不一样，而成功容的机会却是均等的，就看你能不能把握祝 大量成功与失败的事实表明，很多的时候，成功与失败往往在一念之间，成功的人胸襟宽广、知识丰富、为人豁达、充满...

想成功必须有过人的背景
同样条件的两个人竞争，他爸爸是副市长 你说你有胜算么？
只要有强大的背景 一切其他的都是浮云
没有强大的背景 一切其他的都是浮云

南存辉，正泰集团董事长。



这位被《福布斯》杂志列入中国首富前五十名的中国民企精英，创业之前只是个子承父业的修鞋匠。



现在，南存辉已经是个腰缠亿贯的富翁了，但这可不仅仅是他辛劳创业，不仅仅是他克勤克俭，让他在新一代的温州人中鹤立鸡群，全在他长着一对千里眼。



修得用功一点，质量可靠一点



南存辉的少年时代布满了艰辛与磨难。从6、7岁开始，南存辉就挑着米糠，提着鸡蛋上街卖。



南存辉的父亲是温州乐清柳市镇人人皆知的老鞋匠，13岁那年，他初中刚毕业，父亲在一次劳动中脚被水泵砸伤，卧床不起。作为长子，南存辉辍学子承父业。他天天挑工具箱早出晚归，一晃就是三年。



一个严寒的冬天，补鞋的锥子不小心深深地扎入南存辉的手指中，他咬牙拔出锥子，用片破纸包上伤口，坚持为客人补好鞋。回忆这段非常经历时，南存辉说，修鞋那阵子，我天天赚的钱都比同行多，我就凭自己的速度快，修得用功一点，质量可靠一点。



在温州的低档压电器创业潮中，南存辉找了几个朋友，四处借钱，在一个破屋子里建起了一个作坊式的求精开关厂。四个人没日没夜地干了一个月，赚来的第一笔钱只有40元钱。三个合作伙伴都沮丧极了，而南存辉却兴奋异常，因为他觉得自己终于找到了一条通往财富的路子。南存辉说，我们要干，就要讲究质量，不能赚昧良心的钱。



后来，一位退出舞台的大业主不无感慨地说：当年产品好坏都有人要，我们只图眼前利益，没想到这是条末路。南存辉看得清，他胜我衰，这是要害。

南存辉，正泰集团董事长。

这位被《福布斯》杂志列入中国首富前五十名的中国民企精英，创业之前只是个子承父业的修鞋匠。

现在，南存辉已经是个腰缠亿贯的富翁了，但这可不仅仅是他辛劳创业，不仅仅是他克勤克俭，让他在新一代的温州人中鹤立鸡群，全在他长着一对千里眼。

修得用功一点，质量可靠一点

南存辉的少年时代布满了艰辛与磨难。从6、7岁开始，南存辉就挑着米糠，提着鸡蛋上街卖。

南存辉的父亲是温州乐清柳市镇人人皆知的老鞋匠，13岁那年，他初中刚毕业，父亲在一次劳动中脚被水泵砸伤，卧床不起。作为长子，南存辉辍学子承父业。他天天挑工具箱早出晚归，一晃就是三年。

一个严寒的冬天，补鞋的锥子不小心深深地扎入南存辉的手指中，他咬牙拔出锥子，用片破纸包上伤口，坚持为客人补好鞋。回忆这段非常经历时，南存辉说，修鞋那阵子，我天天赚的钱都比同行多，我就凭自己的速度快，修得用功一点，质量可靠一点。

在温州的低档压电器创业潮中，南存辉找了几个朋友，四处借钱，在一个破屋子里建起了一个作坊式的求精开关厂。四个人没日没夜地干了一个月，赚来的第一笔钱只有40元钱。三个合作伙伴都沮丧极了，而南存辉却兴奋异常，因为他觉得自己终于找到了一条通往财富的路子。南存辉说，我们要干，就要讲究质量，不能赚昧良心的钱。

后来，一位退出舞台的大业主不无感慨地说：当年产品好坏都有人要，我们只图眼前利益，没想到这是条末路。南存辉看得清，他胜我衰，这是要害。

·体会:英雄不问出处，起点不论高低，只要不断学习、努力，终会成功。



高天增办公室陈列的各种荣誉证书让人目不暇接--中国优秀企业家、十大职业经理人、中国职业经理人卓越贡献奖、郑州大学商学院MBA荣誉教授……问及这些荣誉的获得时，高天增总是一带而过。问及他的成长历程时，他好像换了一个人，对“下海”落聘业务员时的尴尬、二次应聘业务员的忐忑、取得佳绩后的兴奋、做区域经理时的心得、创业时的艰辛等十多年从事营销工作以来的各种经历，事无巨细、如数家珍。让我们一起倾听这个从落聘业务员到博士董事长的成长故事--



硕士落聘“业务代表”的背后



20世纪90年代初，高天增对广州、上海等地进行了几次工作考察，在南方汹涌澎湃的市场经济大潮的激荡下，他重新确立了人生目标--做一名企业家。当他把自己的“停薪留职申请”交到领导那里时，却遭到了拒绝，同事更是充满了怀疑:“你一个书生，别说创办企业，离开单位，能养活自己就不错了!”



听到这些话后，高天增内心暗暗发誓:“如果我连自己都养活不住，还算什么人才?不出10年我就要用自己的企业证明自己!”决心一下，高天增便断了自己的后路--他把“停薪留职申请”换成了“辞职报告”，正式下海。



积淀之中是理性，沉默之后是爆发。高天增果断地辞职了，但他清楚自己只懂技术，不懂营销，不懂管理。要创业还有很多东西要学，还有很长的路要走。结合自己的技术专长，经过一段时间的市场考察，高天增打算日后进军饲料行业。有了这个方向后，他便决定到当时国内规模最大、效益最好的外资企业北京康地公司，从业务员做起，补上自己创业所必需的“营销、管理”这两课。



17年的工作经验，硕士文凭，丰厚的专业知识--凭借这些优势条件，别说是基层的业务代表，就是公司的中层管理他觉得自己也能胜任。怀着这样的心理，高天增从自己的学历、技术背景、理想、抱负到饲料行业在中国的广阔前景等，和负责招聘的香港老总满怀豪情地谈了两个小时。当得知和自己同时面试的一位刚毕业的中专生都应聘上了这个职位后，高天增更是胜券在握。然而最后的结果却是“NO”。



落聘了，这一消息对刚刚辞职下海的高天增来说无异于晴天霹雳。但是高天增并没有因此而一蹶不振、对自己丧失信心，而是积极寻找原因，总结经验教训，两个月后再一次到康地应聘原来的职位。



这一次，他不再谈自己的学历、工作经验，只谈自己对业务代表的理解、工作职责，如果应聘上了之后自己开发客户、维护客户的想法、做法等，结果他顺利地应聘上了北京康地饲料公司的业务代表。



通过这次教训，高天增发现每个人在不同的单位都有不同的岗位分工，只有角色定位对了，才会想该想的问题、说该说的话、做该做的事。自己既然是来学习的，要做好业务代表，那么就应该用业务代表的职责要求自己，以小学生的姿态，多看、多听、少说，从康地的每一位员工那里学习自己不了解、不会的东西。有了这个认识后，高天增便把一句话深深地刻在了心里--“二”人行必有我师。



“二”人行必有我师



20世纪人和人比的是能力，21世纪人和人比的是学习能力。只有不断向别人学习，取长补短，才能不断进步，不被社会抛弃。



传说上帝在造人时，为了让人们多看、多听、少说、多学习，便给人造了两只眼睛、两个耳朵、一张嘴巴。遵从上帝的旨意时，上帝便会用知识、成功鼓励他;当违背上帝的旨意时，上帝便会用挫折、失败惩罚他。虽然这个传说不足为信，但是其中的寓意发人深省。



《论语》中讲到“三人行必有我师”，在第一次应聘业务代表落败给刚毕业的中专生后，高天增便把“‘二’人行必有我师”这句话深深地刻在了心里。“‘二’人行必有我师”不仅是高天增的座右铭，更是他做人的心态、处事的姿态。说到“‘二’人行必有我师”的好处，高天增侃侃而谈:



通过康地公司对销售人员系统的培训、严格的要求，我知道了“业务员”和“业务代表”不同名称后面的含义;通过同事为了攻克一个大客户，历时3个月拜访50次的事例以及这个客户后来给公司带来的销量，我知道了销售人员做业务必须具备的素质和能力;通过向不同分销商学习，我知道了什么叫“商格”，认识到了分销商的价值，不同类型分销商看重的东西以及开发、维护不同类型分销商的技巧、方法;通过向领导学习，我知道了什么是管理……



20世纪人和人之间比的是能力，21世纪比的是学习能力。只有不断向别人学习，能力才能迅速提高，才能不断进步，不被社会抛弃。这个道理谁都懂，但是像高天增这样坚持不懈、身体力行的人寥寥无几。



如果真有前面的寓言故事，那么上帝无疑对高天增后来“多听、多看、多学习”的表现非常满意。经过半年的学习努力，高天增不仅从一位落聘业务员成长为一位优秀的业务代表，而且被提升为康地公司河南区的业务主任。又过了半年，高天增因为突出的业绩和超群的综合素质，被康地公司提升为华中区的销售经理，全面负责江西、河南、湖北、安徽四省的销售工作。说到过去的业绩，高天增总是一带而过;说到从工作中学到的东西，他总是滔滔不绝，这其中说得最多的就是“管理”。



管理就是让别人干自己想干的事



管理就是决策;管理就是协调;管理就是计划、组织、控制等活动的过程……在不同的管理学家、管理者心里，管理有不同的含义。通过一系列的管理实践，高天增认为管理就是让别人干自己想干的事，让别人干好自己想干的事，让别人乐意干自己想干的事。



高天增骄人的销量不仅赢得了同事、领导的肯定，而且职位也得到了跨越式提升。做了大区经理后，考核他的不再是个人销量，而是整个华中区的销售业绩。考验他的也不再是销售，而是管理。



刚上任大区经理的那段时间，高天增整日马不停蹄地来回穿梭在四个省份的大客户那里，恨不得一天能当两天使。一个月下来，他开发了不少客户，取得了不俗的个人业绩。然而在公司的月总结会上，等待他的不是表扬，而是批评。因为华中区的整体销量直线下降。



会议结束后，高天增突然想到第一次落聘业务代表的原因--岗位角色定位错误。这次遭到批评不是由于同样的原因吗?四个省的市场，就是自己跑断腿，一个人也不可能完成整个区域的销售目标。既然公司给了自己华中区经理的职位，给了自己权力，自己为什么不行使大区经理的职权，整天做那些业务代表的工作呢?



有了这个想法后，高天增便根据四个省区的不同情况，把销售目标分解给销售人员，让他们来干自己想干而没有那么多精力和时间干的事情。



目标分解后，高天增不仅增加了下面销售人员的动力，而且减轻了自己的工作压力，整个华中区的销售面貌有了初步改善。然而由于个人能力参差不齐，并不是每个员工都能完成分解给他们的目标任务，结果销量还是和总的目标任务有一定差距。高天增发现作为管理者，让别人干自己想干的事情固然重要，让别人干好自己想干的事情更为重要。



让别人干好自己想干的事



让员工干自己想干的事情只是分解销售目标的初衷，让员工干好自己想干的事情、完成销售目标才是分解销售目标的目的，只有每个人干好他们的事情，团队的销售目标才能完成。



在完成动态的市场规划、目标分解后，高天增便用大量的精力帮助那些完不成目标任务的销售人员寻找原因，并指导、帮助他们干好自己想干的事情。



对这些人员跟踪调查后，高天增发现不能完成目标的销售人员存在的问题五花八门:有的确定了错误的重点市场，有的客户开发力度不够，有的客户流失率特高，有的缺乏和大客户谈判的策略和技巧……



高天增发现这些问题后，对销售人员存在的共性问题集中培训共同解决;对销售人员存在的个性问题单独沟通分别解决;这样还不能解决的问题他就现身说法，通过传帮带的形式现场解决。除此之外，他还主动帮助销售人员攻克难点市场、“钉子”客户。



经过一段时间的努力，高天增每月轻而易举地就能完成总公司下达给华中区的销售任务。但是在高天增的心里，想成为一名优秀的销售管理者，除了完成公司下达的销售任务，更要充分调动下属的主观能动性，让他们愿意干、乐意干自己想干的事情，从而实现更高的销售目标。



让别人乐意干自己想干的事



管理不仅是一种技术，更是一门艺术。在和销售人员的接触中，高天增日益感受到了管理的这一特性。把目标分解给每个省区的销售人员、给他们传授销售方法等这些技术层面的东西很容易做到，挖掘销售人员的潜力、调动他们的主观能动性、让他们乐意积极主动地干自己想干的事情并不那么容易。



首先，高天增帮助销售人员树立正确的价值观，树立和当前工作相关的远大理想。这样，销售人员就会以正确的价值导向评判工作中的得失，就会觉得他们的工作有价值，就会为了他们的远大理想更加积极努力地工作。



其次，真心相待每一位员工，感情驱动销售人员更加积极努力地工作。高天增认为，自己不仅是下属工作中的领导，更是生活上的兄弟、感情上的朋友、利益上的代言人。自己不仅要在工作中指导他们，更要在生活中像兄长一样关怀他们，像朋友一样和他们交心，像利益代言人一样为他们争取更高的福利待遇，为他们提供更多的晋升机会。只有这样，员工才会和自己心往一处想，劲往一处使，一道创造辉煌的业绩。



再次，建立有效的竞争机制。佛争一炷香，人争一口气。高天增按照区域把华中区分成了四个小组，在组与组之间、人与人之间建立长期有效的竞争机制。通过竞争机制，整个团队形成了你追我赶的良好氛围。积极努力地工作，完成更大的销量成了员工追逐的一种乐趣。



通过高天增的努力，华中区的所有员工不仅愿意干、乐意干他当初想干但没有足够的精力和时间干的销售工作，而且干得卓有成效--华中区1995年的销量不仅位列全国首位，而且当年的销售记录直到2002年才被打破。



正当康地公司对高天增的能力、业绩一片叫好，准备给他更高的职位时，他却做出了让大家又一次匪夷所思的事情--辞职。辞职意味着他将放弃两年来在康地所付出的努力，放弃康地优厚的待遇，放弃在康地美好的前程。高天增没有表现出任何犹豫，因为他清楚自己的人生目标是企业家，不是“打工皇帝”。他清楚在人生中要取得最大的成功，不仅仅要善于争取，更要善于放弃。



学会放弃



成功和争取、放弃密切相关。放弃比争取更难，因为它需要的不仅是勇气，更是智慧和魄力。



争取更高的分数，争取上更知名的大学，争取工资更高的工作，争取更高的职位……是大多数人成长历程中听到的频率最高的话，也是大多数人的奋斗目标。但是仔细观察就不难发现，每次争取的结果总和为了这个结果所做的放弃有关。



每个人精力、时间有限，可利用的社会资源有限，所以往往会出现“鱼和熊掌不可兼得”的情况。这时就要求我们果断地做出抉择，放弃不利于最终目标实现的东西，珍惜现有条件，争取使现有资源实现产出最大化。



为了实现理想，学习创业所必须具备的营销知识和管理技能，高天增放弃了在农科院的大好仕途;为了创办自己的企业，高天增放弃了优厚的待遇，放弃了“打工皇帝”的前程;为了集中优势资源开发优势产品，开拓优势市场，他在创业初期只选择了猪和鸡的预缩料进行研发生产，放弃了自己众多的科研成果，放弃了郑州以外的市场份额;为了调动员工的积极性，他放弃了自己对广安集团的绝对控股权，让中高层管理者、技术骨干、业务骨干积极参股……



在通往成功的道路上，有两件事情要做:争取，放弃。和争取相比，放弃更不易做到，因为放弃不仅需要的是当事人的勇气，更需要智慧和魄力。



受资本、人力资源的制约，高天增起初放弃了鸡、猪预缩料以外的产品;放弃了郑州以外的市场空间。但是在选择预缩料的那一刻，他就下定决心，努力把广安预缩料做成质量一流的高科技产品，让广安成为郑州预缩料的第一品牌。实现这两个目标的前提就是真心相待每一个客户，珍惜珍重每一位客户。因为高天增坚信只有真心对待客户，客户才会真诚对待自己;因为在高天增心里，客户才是企业最重要的资源。



客户是企业最重要的资源



客户是企业最重要的资源。没有客户企业就没有存在的价值，没有客户的增长、没有客户需求的增长，企业就没有发展的空间。



资产、品牌、人力资源是传统意义上衡量企业价值的主要组成部分。但是在高天增眼里，企业最重要的资源不是这些，而是客户。从创业初期到现在，客户始终是广安集团所有工作的中心--一流的产品提供给客户，一流的人才服务客户，创造一流的品牌让客户认知，以便服务更多的客户。



创业初期，为了尽可能地提高广安预缩料的市场占有率，高天增先后20多次到一家养殖户那里给他们传递各种养殖信息，帮助养殖户给猪诊断疑难杂症，当客户知道高天增就是企业的老板后，被高天增的所作所为感动得说不出话来，现在这家养殖户已成为广安9年来最忠诚的客户之一;当得知一家养殖户想使用猪预缩料后，高天增和同事抬着一袋预缩料，步行10多公里，穿越面包车无法通过的村间小路，把产品送到了养殖户的家里……



就是在杂务缠身的今天，高天增每月也要抽出一定时间拜访客户:亲临养殖户的养殖厂，帮助养殖户解决饲养过程中的技术问题，获取各种产品在养殖户那里的反馈信息;到终端经销商那里了解市场行情，分析竞争对手，以便为公司制订合适的销售政策提供依据。



一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。也许正是广安强烈的客户意识和高度的责任感促成了广安在激烈的市场竞争中取得了飞速的发展。当问及高天增创业以来最大的成就感是什么时，他的回答出乎我的意料--和广安一起成长起来的合作伙伴都成了赢家。



企业家的胸怀有多大，企业的发展潜力就有多大



高天增从第一次落聘业务代表，到成为拥有30余家子公司的博士董事长仅仅用了9年时间。我们无法考究在这个过程中高天增为之付出的努力和艰辛，单单他的胸怀就值得我们每一个人敬佩和学习。



“二进宫、三进宫”是广安人力资源组成的一道独特风景。最典型就是一位区域经理今年年初第4次来公司上班。问及高天增对这一现象的看法时，他含笑而答:鼓励员工出去创业、锻炼、学习是广安文化的一个重要组成部分。成功了，他们可能成为广安的合作伙伴;失败了，广安随时欢迎他们回来。



每当高天增到老客户那里时，他的自豪感便油然而生。原来一穷二白的老乡通过科学养殖，通过使用广安的饲料，现在成了十里八村的致富状元;原来靠几千元资本，租一间门面房和广安合作的经销商现在有了自己的小洋楼、小汽车;原来到公司应聘时说话还脸红的大学毕业生现在好多都成了公司独当一面的中高层管理者，不仅有车有房，而且拥有广安的股份。



企业家的胸怀有多大，企业的发展潜力就有多大。我们有理由相信，广安集团将会更强、更大。