第一章 物业管理实务概述
第二章物业管理招投标
第三章 早期介入与前期物业管理
第四章 物业的承接查验
第五章 入住与装修管理
第六章 房屋修缮管理
第七章物业设备设施管理
第八章 物业公共秩序管理
第九章物业环境管理
第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件
第十一章 物业服务企业客户服务与管理
第十二章 物业服务企业的人力资源管理
第十三章 物业管理档案
第十四章 物业服务企业QEO管理体系的建立与实施
第十五章 各种不同类型物业的管理与服务
附录
参考文献
1、资源投入与员工努力方向的一致性;人的努力方向决定着资源的投入效率。
2、员工犯错并不可怕,可怕的是一错再错,错第一次是员工的错,错第二次是你的错。
3、重点不在你知道什么,而在你做了什么。
4、员工不会做你期望的事,只会做你检查的事。
企业管理经典语句
5、顾客是企业价值的创造者,()企业的本质是创造顾客,员工是满足顾客的能力。
6、农业经济讲究的是勤劳的经济,工业经济讲究的是效率的经济,知识经济讲究的是创造的经济,服务经济讲究的是体验的经济。
7、员工需求排位:成就感、参与感、体谅人的上司、休假、奖金。
8、知识的管理是人力资本的管理。
9、中国的思维方式无法走出国门:企业的招聘,是给他人一个机会;而在西方,则感谢对方给企业一个机会。
第1章 绪论
1.1 港口
1.2 港口物流
1.3 国际港口物流管理发展现状与趋势
思考题
案例分析
实训1 港口布局认知
第2章 港口物流经济
2.1 港口物流的经济地位
2.2 影响港口物流发展的主要经济因素
2.3 现代港口的投融资模式
思考题
案例分析
实训2 港口物流发展影响因素
第3章 港口物流企业管理
1、管好自己的心,守好自己的嘴,才能修好自己的法。
2、不要去讨论谁的修行好与不好,修行在个人,别人是你的一面镜子,反射自己的不足之处,在不足中修炼自己。
3、不要评价别人的学问,因为世上最不缺的就是学问。
4、不要随意评价任何人,哪怕是你最看不起的人。
5、你总认为你说的话别人不会知道,其实都知道。
6、不要评价别人的德行,因为你不见得比他更高尚。
7、不要评价别人的好坏,因为他们并不影响你吃饭。
8、口无遮拦都是只管自己说的爽,不管别人听的心情。
听课记录表课堂管理怎么写:先写听课时间丶地点、授课人及授课内容。以及课堂内各方面表现。