聊聊集客那些业务

提高客户满意度，您应该了解： 1. 预先考虑顾客需求 为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。 2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。 3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。 4.顾客的期望和需求 额外的服务； 解决顾客所遇到的问题； 带给顾客一些好处和利益。 5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。 以上回答希望对商友有帮助，飚馨汽车用品祝您生意兴隆！

美容师给顾客打电话，要做到：

1.语调要抑扬顿挫；

2.说话切勿犹豫不决；

3.说话时的态度要端庄；

4.要给顾客具体的答案；

5.说话要清楚，切勿喃喃自语；

6.说话时不要紧张，要放轻松；

7.话题不要东聊西扯，要长话短说；

8.要能控制全局，但也不能太霸道；

9.少夸赞自己，应将顾客放在首位；

10.说话时要自然，不要太小声或做作；

11.简化专业用语，使顾客不糊涂；

12.安排适当访谈时间，早一点开始推销；

13.讲话别像个催眠师；

14.不要哑口无言，面对顾客，勿唱独角戏；

15.不要和顾客争执；

16.做个言简意赅的美容师，往往一些美容师把保养方法复杂化，因此产品不易卖出。

该信息来源于138job中国美容人才网-

美容师给顾客打电话，要做到：

1.语调要抑扬顿挫；

2.说话切勿犹豫不决；

3.说话时的态度要端庄；

4.要给顾客具体的答案；

5.说话要清楚，切勿喃喃自语；

6.说话时不要紧张，要放轻松；

7.话题不要东聊西扯，要长话短说；

8.要能控制全局，但也不能太霸道；

9.少夸赞自己，应将顾客放在首位；

10.说话时要自然，不要太小声或做作；

11.简化专业用语，使顾客不糊涂；

12.安排适当访谈时间，早一点开始推销；

13.讲话别像个催眠师；

14.不要哑口无言，面对顾客，勿唱独角戏；

15.不要和顾客争执；

16.做个言简意赅的美容师，往往一些美容师把保养方法复杂化，因此产品不易卖出。

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