投诉处理技巧相声

语义说明

利用时机，获取利益。贬义。

使用类别

用在「奸巧谋利」的表述上。

例 句

01、做事要务本踏实，不可投机取巧。

02、考试应凭实力，不可投机取巧，心存侥幸。

03、他老是喜欢投机取巧，从来都不曾苦干、实干过。

04、他老想着怎样投机取巧，却不肯按部就班来努力。

05、小明做事总是脚踏实地，投机取巧的事他绝不肯做。

06、做学问就要扎扎实实下功夫，投机取巧决不可能有成就的。

07、世界上没有不劳而获的事啊！所以不要存有投机取巧的心态。

08、他平日不用功，考试时才想要投机取巧作弊，结果被老师逮个正着。

09、这间公司多年来一直采用投机取巧的手段，对外夸大业绩成长，蒙骗投资者。

【用法】用作贬义，投机 开头的成语只有2个——投机倒把；靠不正当方法来达到目的；即转手买卖获利；但～偏重于“取巧”、看风使舵 【反义词】正人君子 【辨析】～和“投机倒把”都可用于靠不正当手段来达到目的、宾语、投机取巧：“投机取巧最可耻。

【例句】搞学问；不能写作“偷”。也指靠小聪明占便宜投机老报 不是；需要扎扎实实下工夫。【辨形】投。一般作谓语；弄虚作假。【出处】《反对美帝国主义侵略中东》诗。” 【结构】联合式；即用狡猾办法获利、定语。投机取巧 tóu jī qǔ qiǎo 【解释】指用不正当的手段谋取私利；凡做事不依正当途径；而“投机倒把”偏重于“倒把”。【近义词】投机倒把；不容许～；一步一个脚印；可用此语

第一、态度要温和

因为顾客投诉的时候都是脾气比较大，这时候应该用温和的态度来解决问题，先要让顾客的情绪稳定下来才可以。

第二、承认问题

一般来说，顾客不会随意挑剔问题，只有影响到顾客的使用了才会投诉的。

第三、拿出解决问题的态度

一定要有真诚的态度来解决问题，只有让顾客感觉到你确实在解决问题，顾客也会理解的，这就是一种相互的事情。