企业文化本来就是企业管理层及员工共同的文化,所以说企业文化手册是对企业文化的一种提炼。企业故事是对企业文化关键词的诠释。以下是某公司征集企业文化故事的内容,供参考。
围绕初步拟定的核心价值观词条((客户、诚信、绩效、创新)进行撰写,可以包含如下内容:
1、企业在创业、生产经营过程中发扬奉献精神,艰苦奋斗、顽
强拼搏的典型事例;
2、企业领导及员工自觉践行企业文化,以身作则、廉洁自律的
典型事例;
3、企业坚持以人为本,关心员工,帮助员工,把尊重人、关心
人、爱护人、培育人、理解人作为一切工作的出发点和落脚点的典型
事例;
4、企业员工积极参与企业文化实践,互相关心、互相帮助,自
觉维护企业利益和形象的典型事例;
5、企业在战略创新、技术创新、管理创新、服务创新、打造自
主品牌等方面的典型事例;
7、企业履行社会责任、积极回报社会的典型事例;
8、反映员工顽强拼搏、无私奉献的精神,忘我工作,开拓进取
的良好风貌及与公司同心同德支持企业发展的感人事例;
案例一:王标:服务执行中心网盟组客服,一次客户李先生来电咨询
行程单有没有寄出,客服王标立即根据客户提供的订单号帮其找到相应信
息,而且主动帮客户查询挂号信单号,非常主动热情,当客户查询到行程
单被退回时,客服积极帮李先生查询,并告知会在收回行程单后立即给客
人再次邮寄。李先生表示抱歉的跟客服说不好意思,为了他的行程单耽误
了客服一个上午的时间时,客服说了一句很称职的话:客服客服,就是为
了服务客户的,是应尽的责任。李先生听了很是称赞,说他将来一定很有
前途,并且在本次案例中对王标耐心、热心的服务态度表示认可与赞赏,
给予了表扬。当我们耐心热情的服务客户的同时,客户也会以同样的情感
回报我们客服。无论什么职务,我们都要尽职,应当尽可能的完善自己的
职务,做到更好,无论什么时候都要耐心热情的为客户服务,以客户的感
受为出发点。
企业文化本来就是企业管理层及员工共同的文化,所以说企业文化手册是对企业文化的一种提炼。企业故事是对企业文化关键词的诠释。以下是某公司征集企业文化故事的内容,供参考。
围绕初步拟定的核心价值观词条((客户、诚信、绩效、创新)进行撰写,可以包含如下内容:
1、企业在创业、生产经营过程中发扬奉献精神,艰苦奋斗、顽
强拼搏的典型事例;
2、企业领导及员工自觉践行企业文化,以身作则、廉洁自律的
典型事例;
3、企业坚持以人为本,关心员工,帮助员工,把尊重人、关心
人、爱护人、培育人、理解人作为一切工作的出发点和落脚点的典型
事例;
4、企业员工积极参与企业文化实践,互相关心、互相帮助,自
觉维护企业利益和形象的典型事例;
5、企业在战略创新、技术创新、管理创新、服务创新、打造自
主品牌等方面的典型事例;
7、企业履行社会责任、积极回报社会的典型事例;
8、反映员工顽强拼搏、无私奉献的精神,忘我工作,开拓进取
的良好风貌及与公司同心同德支持企业发展的感人事例;
案例一:王标:服务执行中心网盟组客服,一次客户李先生来电咨询
行程单有没有寄出,客服王标立即根据客户提供的订单号帮其找到相应信
息,而且主动帮客户查询挂号信单号,非常主动热情,当客户查询到行程
单被退回时,客服积极帮李先生查询,并告知会在收回行程单后立即给客
人再次邮寄。李先生表示抱歉的跟客服说不好意思,为了他的行程单耽误
了客服一个上午的时间时,客服说了一句很称职的话:客服客服,就是为
了服务客户的,是应尽的责任。李先生听了很是称赞,说他将来一定很有
前途,并且在本次案例中对王标耐心、热心的服务态度表示认可与赞赏,
给予了表扬。当我们耐心热情的服务客户的同时,客户也会以同样的情感
回报我们客服。无论什么职务,我们都要尽职,应当尽可能的完善自己的
职务,做到更好,无论什么时候都要耐心热情的为客户服务,以客户的感
受为出发点。
企业文化手册:qǐ yè wén huà shǒu cè
《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果,是企业经营者的心血和智慧的结晶,凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动,是企业创造的宝贵文化财富。提炼和编制企业文化手册,就是将潜在的文化进行文字化、系统化。企业文化的“行动化”是最为艰巨和重要的,但一个好的文本却是前提。它将在以后相当长的时间里,指导企业的文化实施活动,推动企业的发展。而企业的不断发展也为企业文化手册提供不断丰富的文化素材。
《企业文化手册》的发布是我们在企业文化建设方面取得的又一个具有划时代意义、里程碑性的成果,其意义有:
《企业文化手册》主要由的来历、发展历史、光荣传统、获得的主要荣誉、文化理念、基本通用类管理制度等几部分组成。它浓缩性地客观、真实记录了我们的发展历史、光荣传统、社会荣誉,展现了积极、优良、先进、科学的文化理念,从规范管理、科学管理的角度,向所有员工示范性地提出了基本的规范要求。
《企业文化手册》是人类珍贵的文化财富,我们要珍爱和保护好,而最好保护文化和财富的方法和途径就是运用和发展《企业文化手册》;因此,我们要认真学习和运用《企业文化手册》对我们提出的每项要求,对所有新进入、新加盟员工和老员工来讲,我们要通过认真学习和领悟其的内容,全面了解发展历史,基本管理制度、时刻在岗位上践行其文化理念,从而增强我们的自豪感、增强我们规范执行管理制度的自觉性、增强我们谋求共同和谐发展的意识,因此,《企业文化手册》是一本规范性引导人健康成长、激励员工成功发展的培训书和指南工具书。
《企业文化手册》是历史的浓缩、也是历史的写照,更是指导我们今后创造历史的指南,我们今后还要继续丰富和发展《企业文化手册》,相信并祝愿今后的《企业文化手册》里将留下我们在座的每一位人成功发展的光荣足迹和聪明才智。