怎么样才能与顾客更好的沟通?

一、沟通的五原则：平等、互惠、信用、相容、发展
二、沟通的准备：
首先要拟订沟通计划。到哪里，和那些客户交流，怎样交流，交流些什么？交流到什么程度；
其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如：某个品牌卷烟的销售，当前状况，今后走势，形势预测及相关数据的论证。
最后要熟悉客户的基本状况。
三、沟通的要点：
1、
站在客户的立场上，想客户所想，为客户省钱、赚钱。
2、
先交友，后做生意。
四、沟通的方法
首先要建立客户档案。
要加强感情交流。
五、沟通的基本要求：1、知己知彼，百战不殆：
2、坦诚相待、礼貌先行：不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作？为什么要接受我们的产品和服务？其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任；其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。

1首先要对商品信息有足够的了解性
2对客人说话要面带微笑，让他们有个好的印象
3大力说明商品的特点，并带着性价比去说，以他的立场去考虑价钱
4尽量让他少砍点价钱

与顾客最好的沟通就是心与心的交流!要想与顾客有效的沟通,首先应该让顾客认可你的人品,因为有许多顾客与你沟通,有的时候并不是为了购买你的产品,而买的却是人品,所以要想有一个好的沟通过程必须把自己的心态调整到位,另外还要从细节做起,并且要让顾客意识到你的细节决定成败!~

首先你要掌握好顾客的心里，语言表达要流利，不要紧张，面带微笑，打造一个愉快而又自在的氛围，然后在把自己的产品的来源功能及好处再加上其他客户的良好反馈一一介绍给顾客。从没一个细节都要关注，比如沏茶倒水，最要甜，对自己要胸有成竹，表情要诚实真诚