酒店业特色服务打造四部曲

酒店业特色服务打造四部曲

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在竞争激烈的酒店业,特色服务是提升竞争力、提高顾客满意度和忠诚度、塑造品牌形象的关键,因此开展特色服务对于酒店而言至关重要。本专辑从五星级酒店的实战角度出发,用大量案例及实操技巧告诉你如何一步步打造特色服务!
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