无论在工作中还是生活中,每个人都会遇到许多“关键时刻”,比如:
指出上司的做法欠妥
男女朋友要结束一段关系
和叛逆期的孩子沟通
让伴侣的父母停止干涉自己的生活
让朋友还钱
大多数人要么隐忍不发,要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题,又不会伤害或冒犯对方?
本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧,无论是多么难以应对的局面,你都能够轻松面对,成就无往不利的事业,拥有和谐快乐的人


1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。


2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开,方便新老读者按图索骥。


3.新增应用场景:


网络沟通方式下,如何进行关键对话?


面对多元文化冲突时,如何进行关键对话?


价值观有较大分歧时,如何进行关键对话?


说得切中要点


让对方清楚地知道你的看法,是一种能力


说得圆满得体


让对方自我反省,是一种智慧

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