沟通心理学：摆脱低效而拧巴的沟通结果丨懂心理的沟通高手，更是高情商的说话高手

当心灵与心灵发生碰撞时，必将产生一种火花，我们把这种心灵的火花叫作“沟通”。

没有联系与沟通，就没有世界。沟通与人们生活的各个层面息息相关，它对我们的个人成长、心理、生活、学习、人际关系及其事业发展等都有重要作用。当我们准备进入工作领域，以及与他人进行深层次的交往时，沟通对我们的成功是最为重要的。沟通使人们有组织的活动统一起来，沟通也是改正行为、引起变化、达到目标的手段。不论是个人、家庭，还是企业，进行有效沟通都是绝对重要的。

沟通有助于我们健康成长。著名心理学家马斯洛提出的人类需求层次论，说明人类基本的需求依次是生理需求，包括食物、水、空气等需求；安全需求，即安全感；社交需求，即爱与归属感；尊重需求；自我实现需求。在这五种需求中，越是处于底层的需求越容易满足，越是高层的需求，则越不容易达到。此外，这五种需求之中，除了生理需求，其余四者都属于心理需求。而四种心理需求的满足大都有赖于与他人的互动，其中以安全感、爱与归属感最为明显。当然，互动是有赖于沟通才能完成的。以安全感的满足来说，封闭自己与世界隔绝或是缺乏沟通的对象，是无法产生安全感的。换言之，安全感来自沟通与互动，沟通的对象形成一种伴侣，是安全感的来源。人是社会性动物，自我意识和各种智能都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得支持性的信息，才能不断得以纠正错误和发展。反之，如果剥夺其与人沟通的机会，这个人的身心就会受到极大的伤害。心理学家从不同的角度进行了大量研究，结果都证明，心理健康水平越高即个性越健康，与人交往就越积极主动，人际关系也越融洽，也越符合社会期望，其工作绩效也越大。

沟通有助于事业成功。美国心理学家加纳基于神经心理学的研究成果，提出人类智力多元论，即人类有七种智力：语言智力、音乐智力、逻辑智力、空间智力、运动智力、人际关系智力和内省智力。其中直接与沟通相关的如语言智力，其象征系统就是口述和文字语言的表现；而人际关系智力包括领导能力、交友能力、解决纷争的能力、分析社会生态的能力。加纳对人际关系智力的定义是：“能够认知他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能做出适度的反应。”

现实生活中，我们经常会发现：有的人专业水平很高，但是他的想法却很难得到别人的理解和认可。究其原因，就是他们缺乏沟通的能力。因此，许多人都坚信，有效的沟通是我们在工作和事业上取得成功的关键。

有效的沟通还能促进成功的合作。缺乏合作意识和能力对于个人和团体的利益来讲是最大的阻碍。生活充满了矛盾，处处需要合作。有时我们需要服从别人，有时也需要说服别人，有时还需要用适当的方法去推销自己的想法和看法。这就要求每一个人都要尽可能地学习与他人沟通的技能，这在生活中非常重要。

通过沟通，我们能够发现他人的需要和表达我们自己的需要。任何相互关系都需要开放的沟通渠道，因为这样我们才能自由地表达思想和感情。因此，要想使得我们的工作或生活更加精彩，就要学会有效地沟通。

综上所述，心灵的健康成长、事业的辉煌成就、合作的成功共赢，都需要我们进行人与人之间的沟通。人是社会的产物，是社会的一员，这就注定了人际关系是社会生活的重中之重。现代社会飞速发展，更是要求人们在工作上彼此协作，在生活上守望相助。

沟通是一种语言智慧，体现的是一个人的情商。在智商和情商之中，情商显然更大程度地影响人们的生活，左右人们的工作，甚至决定人们的命运。由此可见，以高情商的姿态出现在众人面前，给自己建立良好的人际关系，才是畅意生活的法宝。当然，与人交流并非只是简单地说话。所谓沟通，不但要说话，更要达到说话的目的，这就需要我们掌握很多沟通技巧。但更重要的一点是，要想把话说到别人心里去，要想让自己的话一针见血、直指人心，我们首先应该了解人们的心理，并以心理学常识为基础，进一步掌握沟通的艺术。

心理学能够帮助我们更好地了解他人的心理，从而为与他人更好地沟通打下基础。当然，任何学科都不可能脱离实际，心理学也是如此。很多心理学的理论知识，唯有学以致用，才能发扬光大。这一切都需要我们灵活掌握与变通处理。为了帮助大家了解心理学在人际沟通中的重要作用，更快更好地掌握沟通心理学，成为一个受欢迎的沟通高手，我们精心编著了《高效沟通心理学》这本书。本书从沟通与心理学的层面入手，以沟通心理、沟通原则、肢体语言、说服、赞美、幽默以及应聘面试、职场应对、社交救场、求人办事等细节与实战场景为切入点，语言通俗，案例翔实。希望读者通过阅读本书，能够解决沟通障碍，在社交场合游刃有余，成为受欢迎的社交明星。那么，现在就让我们进入沟通心理学的神奇世界吧。