好买卖
体验经济时代,卖什么都是卖体验。但人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客户体验基本法则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的迪士尼世界度假区(Walt Disney World ® Resort)前执行副总裁李·科克雷尔将其17年迪士尼世界、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作所积累的客户经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简介精悍,你只需花5分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
陈康肃公尧咨善射,当世无双 ,公亦以此自矜。尝射于家圃,有卖油翁释担而立,睨之,久而不去。见其发矢十中八九,但微颔之。 康肃问曰:”汝亦知射乎?吾射不亦精乎?”翁曰:”无他, 但手熟尔。”康肃忿然曰:”尔安敢轻吾射!”翁曰:”以我酌油知之。”乃取一葫芦置于地,以钱覆其口,徐以杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿。因曰:”我亦无他,惟手熟尔。”康肃笑而遣之。 卖油翁赏析 本文是一篇富含哲理与情趣的小品文章,通俗易懂,意味深长,非常具有教育意义,因此多年来为中学课本必选篇目。这篇文章的成功之处在于将熟能生巧这个大道理。用一个生动的小故事加以阐释,达到了发人深省、心领神会的目的。 第一段:写陈尧咨善射,卖油翁略表赞许。 文章开头就对陈尧咨作概括介绍,他”善射”,”当世无双”并”以此自矜”。射技高超,以常理而论,定然是人人赞赏,射者自命不凡也是常情。这就为下文做了伏笔。但是,卖油老头对其”发矢十中八九”,却只”但微颔之”。这里以极其精练的笔墨提出了矛盾,在读者心中产生了悬念,就自然地引出了下文。 第二段:说明熟能生巧的道理。 康肃公一贯”自矜”,对卖油老头对其箭术所表示的不以为然的态度,是不会轻易放过的,自然要追问:”汝亦知射乎?吾射不亦精乎?”卖油老头回答:”无他,但手熟尔。”这一问一答,说明了一个深刻的道理,就是”熟能生巧”。康肃公一时还不明白其中的道理,反认为是”轻吾射”,至此矛盾更加激化,卖油老头只好现身说法”以我酌油知之”。又用具体事实证明”熟能生巧”,”乃取一葫芦置于地,以钱覆其口,徐以杓酌油沥之,自钱孔入而钱不湿”。作了这一番表演之后,卖油老头为解除康肃公的疑虑,说道:”我亦无他,惟手熟尔。”这个回答很重要,既回答了并非”轻吾射”,又再次说明道理。康肃公心中豁然开朗了,由”忿然”到”笑而遣之”结束了全文。 本文以卖油翁自钱孔沥油而钱不湿的这件小事,说明了”熟能生巧”这个普通的道理。 一般说理文章,常常要发议论,说为什么应该这样,为什么不应该那样。而这篇文章并没有高谈阔论,只是记叙卖油翁与陈尧咨对答和卖油翁酌油的经过,来说明道理。本文着重写的是射箭和酌油都可以由于手熟达到高超的技艺,而不是写陈尧咨的射箭。所以写陈尧咨的射箭只用了”矢十中八九”五个字,写得十分简略。这样繁简得当,突出文章的重点。 陈尧咨学问不小,官职做得也很大,而且是文武双全,不愿屈居人下,可是却不得不在卖油翁面前认输,因为卖油翁指出的道理辩驳不倒,只得”笑而遣之”,没有责备”犯上”的小百姓,对于”用刑惨急,数有杖死”的陈尧咨确实不大容易。”笑”,既是有所领悟,也是自我解嘲,自是”传神之笔”。
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歌 手:阿言歌手分类:华语男歌手发行时间:2019年2月13日发行公司:北京百态文化传媒有限公司...
小的时候,我妈跟我说,我奶奶帮我谋了一门娃娃亲,说我长大可以娶到个漂亮媳妇,我就很兴奋,问她怎么回事。 她跟我说:“你奶奶给人家纹了个身,那人当晚就梦到跟城里首富的女儿入了洞房了,后来没多久首富女儿果然就嫁给那个人了。” “后来首富...
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我们!来自天津!来的都是牛人,聊的都是哏儿事儿,姿态绝不端着,有范儿也不拿着,话题感性有余,冷暖触手可及。描绘原汁原味的旧日市井文化,铺陈活络不羁的新天津卫烟火气。道地风物,都市传奇,一档节目,一站过瘾,嬉笑怒骂诉生活,插科打诨图一乐儿...
《我就是卖猪肉的》作者:洞中狐内容简介: 哎呀,哎呀呀呀,肿么回事呀,据说这也是一部重生的小说,但是啊人家重生之后,都是技能飙升,身世背景强大,不是在富二代的路上就是在被包养的路上一骑绝尘。我们的小拳拳却重生到了两年前,而他呀,啧啧啧,只...
各位同学大家好,背影应广大手残同学要求把每期节目的开头分享整理到一个单独的节目当中,免得大家不会快进,影响大家的收听欲望。在此,背影就多担待一些,亲自录制的谈话吐槽类节目《外卖侠》希望大家喜欢。欢迎广大同学积极参与讨论,3Q。背影的家人qq...
卖炭翁⑴唐 白居易卖炭翁,伐薪烧炭南山中⑵。满面尘灰烟火色⑶,两鬓苍苍十指黑⑷。卖炭得钱何所营⑸?身上衣裳口中食。可怜身上衣正单⑹,心忧炭贱愿天寒⑺。夜来城外一尺雪,晓驾炭车辗冰辙⑻。牛困人饥日已高⑼,市南门外泥中歇⑽。翩翩两骑来是谁⑾...
用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客 为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店?因为他们在这里享受到了极致体验: 贴心的感动体验 为帮客户应急,堂堂米切尔专卖店的CEO 竟脱下自己的外套借给他穿 细心的意外体验 首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么 用心的惊喜体验 熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字 放心的安全体验 店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖店CEO,实现“24 小时着装急救” 《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》中,作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能畅销热卖。
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