穿越服务中

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现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过:“饭店仅出售一种特殊商品——服务”,服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工,优秀的员工持续为顾客提供优质服务,企业的发展才能一日千里。那么,处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代,作为服务载...

内容简介:什么?我成了超时空服务公司的地球负责人…解救人质?没问题想要挑战武侠世界,魔法世界游戏世界的各路高手?同样没有问题期待时空旅行吗?更加不是问题脑洞大开之玄幻力作,期待你的订阅收听!

专辑简介 人人都懂得交往,但并不是人人都懂得服务礼仪。如何在服务中达到沟通,已经成为每一个现代人都非常关注的问题。 什么是服务礼仪 在我国,服务礼仪作为一门崭新的学科,正越来越多地受到社会各界人士的青睐。它作为塑造组织形象的管理科学,传播信息、广结人缘的工作艺术,在全球经济发展与国际交往中,正发挥着越来越重要的作用。 课程特点 该课程具有通俗易懂,实用性、趣味性强的特点,可帮助我们改善人际关系、塑造形象、获得魅力,并为生活美满、事业成功打下坚实的基础。 课程内容 本课程从成功与魅力谈起,详细介绍了仪容形象、仪表服饰礼仪、仪态礼仪、言辞谈吐、内在个性魅力、会面礼仪、迎来送往礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪、国内外礼俗概览等方面的内容。 课程章节 第一章:服务礼仪概述; 第二章:仪容仪表礼仪; 第三章:仪态礼仪; 第四章:语言礼仪; 第五章:迎送拜访礼仪; 第六章:住宿礼仪; 第七章:餐饮礼仪; 第八章:会议礼仪; 第九章:游览礼仪; 第十章:办公礼仪 结束语 通过本课程的学习,能初步了解服务礼仪的基本理论,熟悉该学科的内容框架和方法体系,为成为新型高级服务业管理人才奠定了坚实的专业基础。 这是一门重要而不乏味、与实际操作联系紧密的课程,我将和大家共同学习、共同勉励,希望各位能以最大的热情投入到这门课的学习中来,学有所得、学有所乐、学有所用,祝你们学习愉快!


第四季度推广服务商大会 合肥生活馆开业




礼仪提升服务价值



日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~ 【内容简介】 一位餐饮业巨擘这样总结他的成功之道:在其连锁店中提供给顾客的,永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的,连锁店当然也可以提供20厘米厚...
