最强听力口语实战训练-Hotel upgrade 酒店升级服务

A: Good afternoon. What can I do for you?
B: I’d like to check in please.

I have a reservation 

under the name Anthony Roberts.
A: All right R.O.B.E.R.T.S... 

Oh, Mr. Roberts we’ve been expecting you... 

and here is your keycard 

to the presidential suite.
B: But there must be some mistake; 

my reservation was for a standard room.
A: Are you sure? Let me double check .
B: Yeah...Here, 

this is my confirmation number.
A: You’re right Mr. Roberts, 

there seems to be a mixup, 

unfortunately we’re overbooked at the moment .
B: So...
A: Not to worry. We’re pleased to 

offer you a complimentary upgrade.
B: Presidential suite baby! 

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