【企业家故事】女董事长自述：因为抹不开情面，10年没敢裁人（下）

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本期原文 

从2008年开始，公司调整了业务方向。我把产品多元化，1/3是营销咨询及品牌定位；1/3是品牌运营和整合传播；剩下的1/3是数字传播。而这些方案的底层DNA是：人性洞察的能力，以及我们自建的棱镜数据系统。

就是这样，英扬传奇度过了这次生死劫难。

从2008年开始，我才真正学会如何做企业。以前的那些日子，因为对经营本质缺乏思考，我在用人和团队布局上，出现过重大失误。

我是一个很害怕矛盾冲突的人，就是在一些事情上拉不下面子来。

2008年以前，我没有炒过任何员工，更不会和别人强调岗位职责，谈能否胜任，谈是否应该离开的话题。

英扬传奇曾经引入过一位在我眼中看来，是中国最顶尖的创意高手。我很欣赏他，但他是一位个人英雄，后来我们之间发生了剧烈的冲突。 

主要的矛盾在于2点：

第一点，他的很多创新没有考虑客户现阶段的承受能力，以及客户需要解决的问题，是为了创新而创新。很多时候，他做完的案子，在行业里拿了最高的奖项，但客户却存在很大期望值落差。

第二点，在他看来，创意是唯一的产品。而我经历过2008年的事件之后，我认为客户首要是要解决的是营销问题，方法是可以多元的。所以，公司的能力也应该是多元的。如果只把创意当做唯一的产品，就会回到2008年之前，而那是十分惨痛的教训。

他在公司的这10年里，确实给公司带来了很多荣誉。但因为分歧，很多时候我做一套，他做一套，而我是一个害怕冲突的人，不敢去做决策。我也害怕这样一个人才的流失，会对公司声望造成影响。就这样，整整拖了三四年的时间。

后来我才明白，这样耗下去对谁都不好，还很容易激发人性中的恶。我每天早上醒来，都不想去上班，心中充满了负能量，在双方争吵的过程当中，总忍不住会恶意去揣测，甚至带有攻击性。

2013年，在苦苦挣扎了5年之后，我们彼此终于告别了泥潭。

从那之后，公司又进入了高速的增长期。我也祝福这位伙伴，观点的分歧没有对错，各奔东西也都可以实现理想。对于我来说，学会的是洞见分歧的本质，更勇敢、更坦诚地去面对。 

做企业不摔几次跤，是永远长不大的。2016年，我又遭遇了一次危机。那是2016年底，英扬传奇跟一家上市公司达成协议，他们并购我们，把我们重组成为他们的第5大业务板块，然后扶持我们独立上市。我当时的心情很澎湃，对走向资本的快车道，充满了期待。

然而，资本的残酷性，真的不只是说说而已。它要求我们快速扩张，这与智慧咨询行业的属性不符，这样下去，无异于杀鸡取卵，揠苗助长。并且，他们原先的一些资金承诺和资源支持，也都随着政策风向的改变取消了。

因为以上种种原因，重组仅半年，我就提出要解约，团队给了我全然的支持。

但整个市场却是一边倒的声音，很多人劝我说：“资本市场就是这样，你现在解约，不仅错过机会，还会给自己带来信誉上的损失。”

我当时想了很久，我们的立身信仰是“专业负责”，而不是一味增长。2017年年中，我顶着压力，坚持要解约。除了把当时的并购资金原本退回外，还被罚了1000多万，等于是把自己赎回来了。

也是在这一年，我又经历了第二次“后退”。 

一个15年前，曾有恩于我、让我非常尊敬的人找到了我，他说他要开公司，但合作伙伴是香港人，不能持有大陆股份，让我帮忙代持。 

我觉得对恩人要讲义气，这样做法在先前也是很普遍的，就草率地答应了，在公司章程上签下了名字。 

后来这个公司很多欠款没还，还遇到了各种官司，就关门了。我当时并没在意，事情爆发后，债主追讨他们无门。清查之下，发现我是唯一一个在册并有实业的小股东，于是，就引入“小股东连带责任条款”，让我承担所有的后续责任。 

“咣当”一声，我仿佛掉入了一个水深火热，而且深不见底的陷阱里。 

我感到极度的委屈和不公，四处地奔走申告，我说我没做任何事情，我只是帮别人的忙，没有参与经营，没有实际做过任何决策，也没有参与过任何合同和商业行为，我为何需要承担全部的责任？ 

后来我自己慢慢地想清楚了，“愿赌服输”，要怪就怪自己法律意识不健全，怪自己在应该说“不”的时候却没有说“不”。于是，我前前后后加起来，赔偿了近1000万。 

这件事情告诉我，永远不要因为讲义气，就去心怀侥幸。小善大害，所以很多事情都是有果必有因。

每个企业家都走过很多弯路，遇到过很多挫折和苦难。这些都是应该的，否则幸运怎么会轮到你呢？

这些年，支撑我走下来的，最主要的就是做这份事业的成就感。

我们都是草莽出身，我进入广告行业的时候，中国市场经济也刚刚开始。40年的改革开放，我们参与了30年，伴随着华为、伴随着TCL走向欧洲、走向世界。

这是一代中国企业的成长历程，也是一代营销人的成长经历。 

过去，中国本土广告公司一味的模仿，野蛮增长。我们去戛纳、去亚太广告节，会膜拜外国广告公司的作品，膜拜他们的案例和创新。 

如今40年过去，我们再去戛纳，再去亚太，完全没有那么大的落差感，更不需要顶礼膜拜。我们用40年的时间，追赶着西方国家200多年的市场变化。

曾经有一次，正和岛率主席团企业家出访日本，与40、50个日本企业家对话。双方坐在很长很长的桌子上，中间是两国的国旗，分别代表自己的国家。

交流的时候，日本的企业家都正襟危坐，一丝不苟，绝不走神。而中国的企业家却总是手机不离手，甚至坐得七倒八歪，没那么专注。 

双方各有3个代表发言，中方要有一个女代表，就把我叫上去了。

我代表中方最后一个发言，我说：“也许今天，会给你们日本企业家很不一样的感受，中国企业家总是手机不离手，总是一心二用，好像很不尊重别人。 

但其实，中国的企业家，永远有一股前进的动力和危机感，我们用短短40年，追赶着世界的200多年，所以我们的时间是掰着花的，每一分钟都要当成10分钟来用。我们还有很多不足，所以必须疯狂地赶路，才能和你们平等对话。

等我们努力弥补掉这些差距之后，我也相信，我们的国家也会和你们一样，必将走向‘工匠精神’。

‘工匠精神’不仅仅是日本的传统，更是中日两国文化共有的基因。相信中国千千万万的企业家，一定能承担起使命，做出更多真正对全社会、对全人类负责任的产品和服务。”

今天，中国本土广告在数字传播领域，已经走到了无人区。网红经济、品牌人格化定位、移动营销创新、消费分级的尝试，都是中国率先开创的。 

就像雕牌，我们陪着它走过了中国市场20多年的风风雨雨。如果用心去对比，就会非常有意思。

最开始，我们讲“妈妈，我能帮您干活了”这样的中国式情感。但20年后，这些80后、90后都成了爸爸妈妈之后，他们对崭新生活方式的向往，正颠覆着那些既定的家庭观念。 

比如说：夫妻关系，从“男主外女主内”到了男女平等；婆媳关系，从严苛敬畏到闺蜜；长幼关系，从孝心到知心…这些微妙的变化，只有身在其中的中国人，才能感受到。 

我们在北上广深，包下38辆地铁，刷上新的家庭观念短句子。“经常和婆婆玩自拍，关系越来越合拍” “三好老公的标准，厨艺好，脾气好，对老婆好” “在一起不看手机，不在一起秒回信息” “要想老婆皱纹少，多做家务少争吵” 

结果，“新家观号”地铁迅速登上微博热门话题榜，阅读3.3亿，讨论9.6万。 

2017年，我们让雕牌IP成“雕兄”，做了一个刷爆全网的暖心广告——《半个月亮》。

讲的是一个宁静的小山村，有一群留守儿童，他们在最需要陪伴的年龄，早早地当起了家，一个人吃饭，一个人上课写作业……

回顾这30年，我非常的庆幸，选择了自己充满热爱的一个行业，很多人一生可能都没有找到一份热爱。 

这个过程中，有挫折，也有弯路，但弯路也是路。 

我们大部分普通人，都希望不要遇到挫折。而圣贤恰恰说，让挫折来的更猛烈一些吧。因为只有遇到挫折，才能让我们在事情上去修炼自己。越大的挫折，就会让自己觉悟、反思，对自己的信心提升的也就越大。

与所有的广告人一样，很多时候，我也是频繁出差，忙到天昏地暗。女儿对此很抵触。

有一次，我早上6点要出发，女儿要求我必须6点前把她叫醒，给她梳好头才准出差。我起来后，叫了几声看她没醒，实在不忍心，就悄悄地走了。 

女儿醒来后，一个电话打过来，大哭着说我欺骗了她，说今天她就不梳头了，说让我也别回家了。就把电话挂了，平生第一次被女儿挂掉电话…… 

从那以后，我时时警醒自己，审视自己作为母亲的责任，在时间缺失的情况下，该如何给女儿更多的爱。 

而当中国企业家财富积累起来之后，我也开始审视和思考，什么是“贵族精神”？

不是有多少钱，有多高的社会地位，而是在人性最艰难的时候，敢于牺牲自我，去捍卫公平、正义、人权和平等，即使孤独，也能够力排众议。 

我认为，生活中的每一件小事，和那份最平淡真实的爱，都是最值得坚守的美好。