176 【第四十四周答疑】职业倦怠三维度，测测你在哪一个？

【第四十四周答疑】职业倦怠三维度，测测你在哪一个？

【社交花费】金钱本身的性质虽然是中立的，可是当你把它当成是社交工具的时候，它就变成了一种武器，我们也要有耐心去分辨，“用什么样的金钱，去对付什么样的人？”当然，同时也不要忽略，我们每一个人其实都有不同的品质能够打动别人，能够吸引别人，而不必老是想要靠钱来解决。

【体验】买些什么东西，快乐会比较持久呢？第一个建议是，要买可以累积的东西，而不是“买了之后，事情就结束”的东西。另外一个建议是，当你要花钱买东西的时候，可以考虑花钱买一个经验，而不要买一个具体的东西。

【竞争】为了维持同事之间的和气，结果就故意隐藏自己的实力，这是把对方想得太弱，又把自己想得太强。情商的关键在于心中要明白，要追求恰如其分。想清楚我们为什么要展现自己的实力，这就是心里的明白；而寻找一个能够恰当地展现自己的方法，这就是恰如其分。

你好，我是胡渐彪。很高兴能够在答疑课再和大家见面。和以往一样，这次和我们一起解答问题的，是情商课的专业顾问，来自壹心理的咨询师们。

那从这个星期开始呢，我们的情商课进入到了「职场关系」这个小章节，在这个小章节开始之前，我们就已经收到了很多朋友的私信，提出了他们在职场中遇到的各种问题和困扰。

其中呢，就有一个很多人提问、但是听起来好像没有办法去解决的根本问题，那就是不想上班，我该怎么办？

比如有的朋友说，自己得了“星期一焦虑症”，一到星期天的晚上TA就头疼、脖子疼、身体疼，哪哪都不对劲，不想第二天早上去上班；再比如说，有的朋友呢，就说自己在上班的时候什么事都不想做，全靠着一口气才能撑到下班。

我们都知道，这种“不想上班”的心理，大多数情况下就是一种“职业倦怠”，也就是说对工作产生了厌倦的情绪，丧失了对工作的兴趣。

这种“倦怠感”随时随地都会发生，不管你是在一个岗位上工作了好几年，还是你是新入职没多长的时间，它都可能会出现。

那么，我们该怎么样面对自己的“职业倦怠”呢？又可以怎么样去减轻自己的倦怠感呢？今天这期的答疑课，我们就试着来讨论这个问题。

很多朋友提到职业倦怠的时候，都会描述说自己没有动力、身心疲惫等等，好像我们的倦怠感都是一样的，但事实上它并不是这样。

有一位专门研究“职业倦怠”的社会心理学家 Maslach ，他根据自己的研究提出了“职业倦怠”的三个不同的维度。

什么意思呢？也就是说，职业倦怠其实有三种不同的表现症状，而不同的症状背后，也有着不同的原因。

就像我们有时候觉得嗓子疼，如果是肿胀的疼痛感，那就可能是扁桃体发炎了；可如果是干哑的症状呢，那就可能是用嗓子用过度了。

你看，不同的原因会导致不同的症状，所以我们可以根据症状，初步去判断嗓子疼的病因究竟是什么，然后我们才能够针对性地去吃药，来解决问题。

同样的，面对“职业倦怠”一样的道理，只有看清楚自己处于职业倦怠的哪一个维度，它背后更深层次的原因是什么，我们才能更好地去解决“职业倦怠”的问题。

好，那在介绍“职业倦怠”的三个维度之前，我们先来测一测自己是属于哪个维度的职业倦怠吧！我们给你提供了 Maslach 的职业倦怠心理测试。

你可以点击在我们音频下方的「查看全文」四个字，在「拓展阅读」中，你就可以看到这份测试题了。好，你现在可以点击暂停，按照刚才说的这个提示，完成这份测试，然后我们再重新听这段音频。

好了，你已经计算出你的测试结果了吗？

在这份心理测试中，第1题到第8题的测试，就是职业倦怠的第一个维度，叫作“情绪衰竭”。也就是说，你在工作中感觉到情绪低落、沮丧，丧失了对工作的热情。

这种“情绪衰竭”很大程度上是来自于，我们在工作中的情绪没有得到合理地宣泄，比如说项目进展不顺利的挫折感，或者是不被老板理解的委屈感等等。

所以，如果你在“情绪衰竭”这个维度上得分是比较低的，那也就意味着，你需要重点解决自己的“情绪问题”。

你可以选择多参加朋友的聚会，适当地宣泄掉自己的情绪；又或者说，你可以找机会和老板直接沟通，真实地反应你在工作中遇到的难处。

那接下来呢，我们来看看测试的第9题到第16道题，也就是职业倦怠的第二个维度，叫作“低成就感”。

这个维度的表现主要是在工作中没有办法获得成就感，而产生这种状况的原因，可能是你的工作重复性很高，又或者你早已经对你的工作内容驾轻就熟了，太熟悉了。

不过，也可能是因为源自于你的缺乏自信，认为自己没有办法胜任现在的工作。

所以，这个维度的职业倦怠，需要我们重点解决“成就感”的问题。如果你感到自己的工作变成了电脑程序一样的机械化劳动，那你就可以在工作中试图去创造一些“新鲜点”。

怎么创造呢？比如说，你每天的工作都是、填报销单，这听起来就是不太有趣的工作，是吧？那么，你是不是可以把看成是一种闯关游戏呢？

比如说，你可以限制自己在特定的时间内，贴完多少张发票，记得一定要用手机来进行倒计时，来制造那种游戏的紧张感，而且完成之后也要给自己一个小小的奖励。

再比如说，你还可以给不同类型的报销单制作不同颜色、不同图案的标签，这也算是你创造的一个小小的“新鲜点”。

可是，如果你是缺乏自信那又该怎么办呢？在之前的情商课中，我们曾经介绍过“成就报告”和“优势清单”的方法，来帮助我们提升自信和成就感，你可以再尝试这个方法看看。

最后，我们来说说职业倦怠的第三个维度，叫作“去个性化”。

什么意思呢？简单来说，就是把职场生活中所接触到的所有人，比如你的老板、同事和客户，都当成了物品，你不愿意再和他们进行情感的交流。

而这种状态，其实是我们在人际关系紧张的时候，所产生的一种自我防御。所以，这个维度上的职业倦怠，需要我们重点解决的是“人际关系”的问题。

一方面，我们需要尝试着多和同事互动，增进彼此的亲密感，比如可以聊聊工作之外的事情，彼此喜欢的偶像等等。

另一方面呢，我们还需要提高自己的沟通能力，比如说康永哥之前教过的“非暴力沟通”，就是一种很好的沟通原则和方法。

听到这里，你可能会说，我没有哪一个维度的表现特别明显，好像三个维度我都占了，那该怎么办呢？

别担心，你可以先冷静下来思考一下，你最有把握解决的是哪一种问题呢？是情绪问题，是成就问题，还是人际问题呢？你可以优先选择自己最有把握突破的维度，去解决现在的职业倦怠感。

另外，还有的朋友可能会问，“职业倦怠”有可能是因为我们选择了自己不合适的工作，或者岗位吗？当然是有可能的。

如果你也有这样的感受，那么，你其实可以把这段”职业倦怠”的时间看作是一个契机，重新审视一下自己的职业规划，它究竟是不是你真正喜欢的工作。

在之前的情商课中，康永哥就告诉我们，负面情绪也有积极作用。

“职业倦怠”这种负面情绪，当然也有着它的积极效用，它可能就像是一个指路标，告诉你“此路不通”了，那你可以借助这个机会，寻找更适合自己该走的路。

好了，以上就是“职业倦怠”的三个维度，分别是“情绪衰竭”、“成就感低”和“去个性化”，希望你能够通过今天的测试，找到自己改变的突破口。

好了，最后我们来颁发一下优秀评论家的奖状吧，这个星期，一样的有两位同学获奖。

第一位同学，TA的ID是「竟可」，TA和我们分享了自己“赌一把”的经历，TA辞去了原本稳定的工作，自己开了一家便利店。而TA的努力呢，让这一次的“赌一把”得到了相当好的结果，挺厉害的哈。

第二位优秀评论家，TA的ID是「AliceNunu」，TA在留言中跟我们说，自己去不丹旅行花了很多钱，但是这趟旅行对TA来说，却有着非常重要的意义和价值。

就好像康永哥在课程中跟我们说过的：“价格需要别人的认可，而价值呢，需要的是我们自己的认可。”

再次恭喜两位，请点击音频下方「查看全文」，到文字稿中就可以领取你们的奖状了。同时呢，在文字稿中，也有本周的知识点复习，想要温习的同学，记得去看一看哦。

好了，以上就是这个星期的答疑课，康永哥的情商课，我们下星期再见。

【拓展阅读：Maslach职业倦怠调查普适量表】

认真阅读下列问题，请您根据自己的情况，从中选择符合自己情况的那一项。其中，

A ——从未如此（5分）；

B ——很少如此（4分）；

C ——说不清楚（3分）；

D ——有时如此（2分）；

E ——总是如此（1分）。

例如，第一题“在工作中感觉到挫折感”，如果您从未如此，请在答题卡上“ 1 ”后面的括号里写上“ A ”。

1.在工作中感觉到挫折感。

2.觉得自己不被理解。

3.我的工作让我感到疲惫。

4.我觉得我非常努力工作。

5.面对工作时，有力不从心的感觉。

6.工作时感到心灰意冷。

7.觉得自己推行工作的方式不恰当。

8.想暂时休息一阵子或另调其他职务。

9.只要努力就能得到好的结果。

10.我能肯定这份工作的价值。

11.认为这是一份相当有意义的工作。

12.我可以从工作中获得心理上的满足。

13.我有自己的工作目标和理想。

14.我在工作时精力充沛。

15.我乐于学习工作中的新知识。

16.我能够冷静地处理情绪上的问题。

17.从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡。

18.对某些同事所发生的事我并不关心。

19.同事将他们遭遇到的问题归咎于我。

20.我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。

21.面对他人时，会带给我很大的压力。

22. 常盼望有假期，可以不用上班。

计分方法：

这个测试包括了职业倦怠的三个维度：情绪衰竭（1—8题）、成就感低（9—16题）、去个性化（17—22题）。其中，9—16题为反向题，需要反向计分，即选A时计1分，选B时计2分，选C时计3分，选D时计4分，选E时计5分。其余题目正常计分。

将所有题目得分相加除以22得到平均分，即代表自己职业倦怠问题的严重程度。5分代表没有职业倦怠，1分代表职业倦怠问题很严重。得分越低表明职业倦怠的程度越重。

按照情绪衰竭、成就感低、去个性化三项分别计算平均得分，其中一项得分低于2.5即视为中度职业倦怠。