18. 压轴绝招：无懈可击的控场力怎么养成（上）

喜马拉雅的朋友们，你们好!

我今天的题目是讲控场力。

一说控场力，我就想起了刚结束的世界杯。在你和对方进攻或者防守队员中间，要求两个人同时启动去抢球。在足球场上，球不属于你的控制范围。因为拖延的进攻，尤其是打快速反击，会让球队失去一个又一个机会。所以控场力就这么重要。

控场力的重要性 

我们在谈话中也需要吗？也这么重要吗？这个不好说了，看看你是一个什么样的谈话。

我在上海做《东方眼》的时候，有一期要做罢工司机，交通疏导者，之间的对话，我要对他们分别进行采访，了解他们的情况。整个的时长最多21分钟30秒，要完成所有的采访，不能彩排，不能告诉每一个人“你只能说多长时间”，完全靠主持人自己控制。

《东方眼》是由东方卫视中心和崔永元团队联合创制的中国首档社交类谈话节目。节目以时下热点为话题，结合主持人崔永元独特的主持风格，形成一档独具特色的谈话节目。

控场无所不在 

当我们看到的是一场被主持的节目，被主持的谈话节目，或者娱乐节目，那控场肯定是有的。要控制场面，谁先说，谁后说。刚才我举的例子，现场直播21分30秒，要让每个人不知不觉把他的意思表达清楚，到21分左右就要结束，30秒留给自己，有话则长，无话则短。

主观色彩很强的控场 

我们同学聚会，需要这么个人吗？需要他的控场力吗？我们谈生意，需要这么个人吗？再具体一点，我们可以在饭桌上继续谈判吗？在饭桌上继续谈判，效果会不会比谈判桌上还要好，进度还要快？那么我告诉你：全有！

进去问服务员，问这问那的那个人,多嘴多舌的人，通常是控场的。

但是他的控场主观色彩特别强。他的控场的思想是，让我们今天聚会,级别最高人讲舒服了，将来我们才有可能继续再跟他聚会，否则就完了。

级别最高的人，心态又很奇怪，第一，级别最高，他确实想显出来。第二，这就是同学聚会，最好把自己的高地位显示出来，同时还让同学觉得自己谦虚。怎么控场？其实非常简单，跟做节目一样，我们老在强调一件事叫谈话质量。

注意谈话质量 

什么叫谈话质量？我们今天的聚会是干什么？假如我们很明确是来看老师，牛处长一定要往一边放放，别让他耽误看老师这个事，大家谈的话题主要是跟老师的教导有关。

谈话的具体目的 

有时候说谈话，我们假定还有一些具体的目的。好的谈话组织者，不把气氛弄得那么沸腾。

例：就说组织公司，他一定会在这个人群里发掘可以做公司的人。我们共同谈这个，甚至像我什么都不懂，但是我会提一些意见。像我这种明显的啥都不会，你非把我捆绑进去，干一些事，我还干不好。那我这种人能不能出来，或者我提一个原则，改成自愿，不是被动的非得去……

控制谈话能力不足的组织者

谈话这件事已经离我们生活开始越来越近了，那么你还可以继续给我出难题，你说，我们的谈话跟这个啥关系都没有，我们就是坐在一起喝茶吃饭，谈什么？请允许我问你个问题：“你舒服吗？”我也经常参加这样的聚会，无主题，大家一块吹吹牛。在一个职业的说话人来看，我们认为这是组织者控制谈话的能力出现问题，导致大家有这种不好的感受。

控场者要干什么？ 

当你组织一个漫无目的的清谈会，你要观察每一个人，甚至要提前观察和了解每一个人，他们喜欢什么？不喜欢什么？还有一些关于民族观念，社会政策，可能都有不同的观点。如果没有能力控制住，干脆把它定成一个规则。

例：我记得我看一个电影，里面有一句台词，他说，“今天咱们只谈风韵不谈风云”，那就是莫谈国事这个事。我看那个就是个控场的人。他先定一规则，我们今天别谈这个事。

最牛的谈话邀请 

我们现在会接到这样的邀请，他请来观点不一样的人，每个人表达自己的观点，甚至在辩论，我认为这是最棒的。给不同的观点，在同一个平台发声的机会。

例：当时我们做《实话实说》，这就是我们的目标。一开始我们说，让每个人说实话，后来我们无法鉴别了，因为我们也在上下左右之间发生了偏差。

《实话实说》是中央电视台新闻评论部于1996年春季推出的一个栏目，节目形式为群体现场交谈，通过主持人、嘉宾、观众的共同参与和直接对话，在生动活泼的气氛中，展开社会生活或人生体验的某一话题。经过叙述、讨论或辩论，达到各抒己见、增进参与者之间交流和理解的目的。

符合我们想法的就像实话，不太符合就认准是假话。其实不一定，它只不过不在你的接受范围内。后来，我们不去区分它了。我们让不同的观点，不同的表达方式，在一个平台上呈现。谈话的组织者或者半个小时说节目的主持人，他负责的是给每个人公平发言的机会，这个人特别会讲，就显得他很有道理，讲得有道理；另一个人的嘴笨，半天说不出几个词来，好像显得就没有什么道理。

主持人驾驭着语言，负责帮助每一个人。比如说甲方特别强，其实乙方观点不弱，只不过他表达不出来。对不起，我帮他表达，我们两个人合伙表达。最后的结论，不一定是谁说服谁，可能两个人把观点都表达清楚了，这个节目就结束了。我通常认为这样的节目是特别好的。

例：婆媳矛盾，做婆婆的应该多理解儿媳，因为她毕竟生活在一个新时代，做儿媳的尽量多理解婆婆，因为她们毕竟受教育能力有点落后，而且她们以前吃了那么多苦。能不能有第三观点？有。街坊邻居最好少掺和婆婆和媳妇之间的事，你进去调解反倒麻烦，这是一个，还有吗？有。

如果你要愿意调解婆婆和媳妇之间的矛盾，你一定要知道这个矛盾没有那么容易，这是天下大事。事情通达，皆有学问，学问通达皆有理。一定要想清楚这些事儿，你才去做。我说两句就总结一下，说两句做总结一下，这都是控场力，这全是控场力。

控场的人会面对的问题 

1.场面太冷，就没人愿意说话；

2.场面太热，都快打起来了；

3.场面先冷后热；

4.场面先热后冷；

5.场面忽冷忽热。

如果每个问题我教你三个方面去处理它，你就再也不想学这个了。我就希望一招鲜吃遍天，我就学会一个，它就全能解决。其实真有这一招。这招叫什么？叫主客。

当你意识到会出现这样的问题，你想参与这样的问题的时候，你一定是主人。不管他来了几方，都是客人。

第一：客人总要给主人面子的；

第二，主人永远有自己主动的发言权。

例：老舍的《茶馆》，里面就有这么一个，过去在老北京有个职业，就是给人说道说道。那个叫黄胖子，一进来说，“各位各位各位，都看我的，都看我的，有我黄胖子，它怎么也打不起来，都看我的了！”就有脸有面儿的这么个人！结果人说，“大爷，您说的那说在后面呢”啊，他赶紧擦擦眼睛，他才看清楚，这前厅这些人都跟他没关系，打架的那拨在后头呢，打架的原因也是张家的鸽子飞到李家，李家怎么这么……既然是职业，它就有技巧。说白了，控场力不行，应该是若即若离，你想要的时候，忽然就冒出这么一套一套来；你不想要的时候从来不打扰你，他是这样一个控场能力！

控场大的原则就是要：成事 

如果我们介入其中，人家想做一件事，我们尽量让这件事往成的方向走，不要去拆桥。南斯拉南斯拉夫电影《桥》，那里跨越两个大山，那个桥好几年盖起来的，塞一个炸药包它就塌了。

《桥》是1969年由南斯拉夫波斯纳电影制片厂出品的一部战争影片。影片讲述的是1944年第二次世界大战接近尾声的时期，一小队南斯拉夫游击队员经过一系列周密的安排和惊险曲折的斗争将德军撤退途中一座必经的桥梁炸毁的故事。

控场力，都是与人为善 

控场能力不是临时来的。因为你平常做的好，大家信任你的公信力，你平时做事也是不偏不倚的，所以大家愿意把它交给你。

场面出现问题怎么办：“就这样！”

场面太热怎么办？场面太冷怎么办？忽冷忽热怎么办？忽热忽冷怎么办？又冷又热怎么办？我们说了那么多，怎么办？怎么办？就这样。

真实的生活就是这样的。我们可能因为个人喜好，忽然受不了那种特热闹。有的人，又受不了场面尴尬，场面冷，有人又受不了喧哗，各种各样都有人受不了。作为一个控场的人，能调整，能让它变化，最好！调整不了，你最好告诉每一个参与的人，赤橙黄绿青蓝紫是正常的。生活就是这个样，才像彩虹一样美！

下集预告： 

面对别人的错误言论，我们应该怎样应对？

什么才是公平的谈话？

如何引导别人表达出他们的真实想法？

下一讲，崔老师继续带你训练控场力。