6.사랑하는 사람의 심장을 흔들라

1. 감동으로 움직이게 하라

2.고객은 언제나 떠날 준비를 하는 사람이다

3.자존심은 상대방이 아니라 자신에게 내세우라

4.서비스는 끊임없이 업그레이드 되어야 한다

5.판매에도 콘셉트가 있어야 한다

7. 프로는 언제나 고객을 즐겁게 한다