05、【职场】-销售推广、商务谈判：让声音变成行走的印钞机

【本课文稿】

各位同学大家好，欢迎大家收听我的声音表演课，我是你的声音领路人，石班瑜。

这节课我们主要来聊聊，在销售推广，商务谈判中，如何用声音为自己加分。大家在工作中经常要面对一些客户，这些客户会向你介绍他们的产品或业务，或者是你作为公司代表，要跟对方进行商务谈判。有的人一开口，客户就觉得不耐烦；而有的人一出马，就能搞定最艰难的订单。有同学可能会说，我从事的又不是销售或者商务类职业，是不是不需要听这节课啦？注意了哦，咱们这里所说的销售推广和商务谈判不单单是前面这些，比如，向别人阐述自己的创意不也是一种推广么？跟卖家讨价还价不也是一种谈判么？

销售推广和商务谈判更多的是我们职场中的工作场景，尤其对于身处职场的你来说，声音是我们与客户、与同事、与谈判方、信息传递和表情达意的重要桥梁，在彼此不熟悉的时候，好声音能够迅速将你的好形象传递给对方，体现出职业素养与专业水准。

“能不能有点专业精神！”

今天这节课，我们就来聊一聊，针对销售推广和商务谈判场合，什么样的声音能够让你如鱼得水，迅速掌握主动权，并带你解锁金牌销售和谈判专家的声音秘密。

同学们不妨先结合自己的亲身经历回想一下，什么样的声音会让客户反感，甚至不愿意听你说话？我能想到的有这样五种：

第一种，柔弱无力的声音。

这种声音坚决不适用谈判桌或商务推广场合哦！跟另一半说悄悄话还行，否则工作中用这样的声音交流别人听清楚都困难，又如何说服他人呢？而且声音过小，会给人以不自信的暗示。那么，音量小怎么解决呢？其实我们前面已经说过啦——采用腹式呼吸法，打开口腔，提升共鸣感。

第二种，暴躁冲动的声音。

有些同学在谈判桌上，面对合作伙伴的霸王条款和毫不妥协的谈判态度，一时之间难免会暴跳如雷，语气就会冲撞暴躁，脾气爆一点的可能还会掀桌而起扭头走人。同学们，这种情况下请一定保持冷静，如果吓坏了金主爸爸，合同还能谈下么？年终的奖金和提成怎么办呢？这样的声音是坚决不可以的，此时此刻的你需要深呼吸，语气放缓，声音放小，提起笑肌，要用对待朋友的状态对待生意上的合作伙伴。

第三种呢，就是犹疑不决的声音。

甲方：嗯你的计划我已经大概了解了，这个案子的报价是多少？

乙方：嗯··· ···六百二十万？（声调）

当你给出这样答复的时候，客户一定会认为你不够专业。为什么呢？原因就是，报价这么重要的内容，你却使用了句尾声调抬高的方式去回答。要知道，试探性的声调，句尾音调上扬，这是谈判和销售中比较忌讳的事情，因为句末音调的升高会让人觉得你犹豫不决、没有自信。如果你在销售一款产品，客户会认为你可能在漫天要价；如果你在谈判桌上，对方会认为你对自己手中的筹码底气不足，然后趁虚而入要求获得更多利益。

所以，千万要避免声音听起来主意不坚定、不自信，语气要坚定，加强重音和停连的练习。

下面揭晓第四种不讨客户欢心的声音——尖利刺耳的声音。

这种声音在京剧里听着特别美妙，但是如果用这样高音调给客户做推销，跟合作方谈判，恐怕会有人捂住耳朵吧？职场好声音讲究的是什么？是外柔内刚，不卑不亢，动之以情，晓之以理。这时候就需要你口齿清晰，语速适中，语气平和，音调适当，音量居中。说话时尽量控制音调，多用腰腹力量、呼吸肌肉群来支撑自己的气息，以实声发音。

那如何来判断自己发出的声音是实声还是虚声呢？现在我们就来给大家普及这个知识点。

你可以把自己的左手放在声带位置，然后说话。如果声带完全不震动时发出的声音，就是虚声，反之就是实声。当气息撞击声带，由震动经过共鸣腔而发出的声音就是实声。实声听起来态度坚定，尤其在说服与被说服环节，这样的声音能够让听者产生信任感，掌握住实声发音，你就戴上了交流中的主角光环，拥有了强大的说服力。

在这里，给大家介绍两个锻炼实声的小练习。一个是用叹气的方式发出“嘿”的音。跟我一起，挺直腰板，发音之前用嘴吸气，保证短时间内的进气量最大最充沛；然后音调从高到低地发出“嘿”的音，吐气和发音的过程一样，尽量绵长，你感觉从口腔吐出来的字音，在空中飞出一条抛物线一样~~~

来我们一起发音，吸气~~~  嘿~~~~~

把一口气吐干净再停止发音，尝试每次做十个“嘿”音的练习，寻找声音的浑厚度以及稳定性。

再一个练习呢，也是发“嘿”的音，只不过这次发音要短促。跟我一起，双手放在呼吸肌肉群，也就是横膈膜位置，用短促发音连续发出十个“嘿”的音，发音过程中感受腹部的弹动。用实声发音，声音尽量洪亮高亢。

预备~~  开始~~  “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿” “嘿”

怎么样，有同学可能觉得，这个练习特别像之前说过的狗喘气。的确，这些练习的最终目的，都是加强我们的气息控制力。

最后一种令客户不悦的声音，就是沉闷暗淡的声音。

回想一下我们的学生时代，有没有遇到某位老师，讲得好不好倒是其次，每次她一上课，讲台下的同学就会打瞌睡，忍不住想走神，有没有？还有的老师，会被学生和家长吐槽是“教学方法不好”，上课就是在念ppt，读讲稿——其实这话背后的意思是，他们在使用灰色的语音语调来上课，丝毫不吸引人啦。

所以大家在销售推广和商务谈判时也要注意避免这样的问题，要知道交谈除了要达到双方利益的平衡点，也要在感性上形成共鸣。同样的谈判条件下，谁的亲和力强、共情能力强，谁就更具竞争力，更与合作方达成共识。

那如何为声音注入感情，我们可以通过三个步骤来达成。

第一，就是调动内心的情绪。经常有演员会说，他在演哭戏的时候，心里想的是自己非常伤心的往事。这是一个道理，想要为声音注入什么样的感情，就先让自己的内心被这种情绪浸染。自己感动了，说出的话才能感动别人。第二，声音要富有层次，包括音调的高低变化，音强的强弱变化，语速的快慢变化，虚实声的交替运用等。第三，气息。对不起我又来强调了。但是气息真的非常关键。它是连接着声音和情感的一座鹊桥。使用腹式呼吸，在气息下沉，小腹位置发力的过程中，你能明显发现，你的胸部和肋骨位置也是扩张的，这就是所谓的“气沉丹田两肋开”。

我们在日常的工作中一定要多多注意这些方面，让好声音成为你行走职场的“秘密武器”，让好声音为你赢得更多的订单和协议，让好声音变成你“行走的印钞机，悦耳的提款机”。

好啦，本节课的内容就到这里，这节课我和大家分享了在销售推广和商务谈判中的声音要点，现在你还觉得让声音听起来自信、稳重、坚定、悦耳、有感染力，很难么？当然不会啦，同学们要相信：坚持练习，奇迹就在未来的某天。

职场中，除了销售推广和商务谈判，我们还有数不清的汇报和演讲，所以，下一节课，我将告诉你，什么样的声音能够牢牢抓住听众的耳朵和听众的心。

更多内容，欢迎订阅我的声音课。我是你的声音领路人，石班瑜。下期见。