131. 2019년 한국을 이끌 소비 트렌드

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서울대학교 소비 트렌드 분석센터에서는 2019년 한국 사회의 흐름과 방향을 분석한 <트렌드 코리아 2019>를 발간했습니다. <트렌드 코리아 2019>에서는 2019년에 한국에서 나타나거나 더욱 강화될 것으로 보이는 트렌드 10가지를 소개하고 있습니다. 구체적으로 어떤 것들이 있는지 함께 알아보도록 하겠습니다.

첫 번째, 컨셉(concept)을 연출하라

말 그대로 컨셉의 시대가 되었습니다. 컨셉이란 보는 순간 직관적으로 이해되고 공감을 불러 일으키는 요소를 뜻합니다. 사람들은 이제 사진 한 장을 찍어 SNS에 올리더라도 컨셉을 담고 싶어합니다. 말로 길게 설명하지 않아도 사진 속 배경, 물체, 사람을 보기만 하면 공통적인 어떤 느낌이 전달되기를 원하죠. 분위기 있는 카페를 배경으로 아메리카노 한 잔과 보기만 해도 군침이 도는 달콤한 케이크 한 조각이 다소곳하게 세팅 되어 있다면, 여러분은 어떤 느낌이 드나요? 바로 그 느낌이 들게 만든 것. 그것이 컨셉입니다. 이제 소비자들은 이런 컨셉을 연출할 수 있는 제품과 서비스에 기꺼이 지갑을 열고 있습니다. 자신의 생활 속에 컨셉을 담고 기록하고 싶어 하는 것이죠. 기업들도 각자가 의도하는 컨셉을 연출하고 전달하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

두 번째, 1인 미디어와 세포마켓

자신만의 컨텐츠로 승부하는 1인 미디어를 운영하는 크리에이터(creator)들이 늘기 시작하면서 미디어 판은 변화하기 시작했습니다. 1인 크리에이터의 영향은 유통업계까지 미쳤는데요. SNS를 기반으로 한 1인 크리에이터들은 이제 미디어에서 1인 마켓으로 발전하고 있습니다. 결제 기술과 플랫폼 시장의 진입이 극도로 쉬워지면서, 누구나 온라인에서 물건과 서비스를 팔 수 있는 시대가 되었기 때문이죠. 이런 트렌드의 배경에는 세포 단위의 시장이 만들어진다는 의미의 세포마켓(Cell Market), 소비자가 직접 판매한다는 의미의 셀슈머(Sellsumer)가 있습니다. 이런 추세는 앞으로도 계속 이어질 것으로 보입니다.

세 번째 요즘 옛날, 뉴트로

유행은 돌고 돈다는 말처럼 요즘 복고의 열기가 매우 뜨겁습니다. 복고가 뭐냐면 예전에 유행했던 것이 오늘날 다시 유행하는 것을 복고라고 해요. 이런 복고는 수시로 등장했다가 사라지는 트렌드이지만, 요즘 등장한 복고는 그 때 그 시절을 경험했던 중장년층이 아닌 1020 젊은 세대를 공략한다는 점에서 매우 다릅니다. 이를 ‘뉴트로’라고 하는데요. 새롭다는 뜻의 영어 단어 new와 회상, 추억이라는 뜻을 가진 retrospect라는 단어를 합친 말입니다. 뉴트로는 과거를 모르는 1020 세대들에게 옛 것에서 찾은 신선함으로 승부하는 트렌드입니다. 모르던 거니까 신기하잖아요. 오늘날 젊은 사람들이 태어나기 전, 예를 들면 아날로그 시대에 사용했던 물건과 문화는 지금의 젊은 세대에겐 매우 신선하게 느껴지겠죠? 이런 뉴트로의 부흥은 디지털 피로감으로부터 탈피하고픈 현대인들의 욕구가 반영된 것이라는 해석도 있습니다.

네 번째, 필(必)환경 시대

새로운 한 해는 친(亲)환경을 뛰어넘어 필(必)환경 시대로 진입하는 시기가 될 것이라고 합니다. 과거에 ‘환경 보호’라고 하면 단순히 말하면 ‘하면 좋은 것’이라는 생각이었지만 이제는 우리의 미래와 생존을 위해 반드시 해야 하는, 즉 필수적인 일이 되었습니다. 그래서 필환경이라는 말까지 생긴 것이죠. 환경을 생각하는 법률도 하나 둘 통과가 되고 있으며, 카페에서 플라스틱 컵 대신 종이컵을, 종이컵 대신 머그잔(mug)을 사용하거나, 슈퍼에서 비닐봉투를 사용할 수 없게 되는 등 점점 우리 삶의 실질적인 풍경도 변화하고 있습니다.

다섯 번째, 감정 대리인（代理人）

어릴 때부터 디지털 기기에 익숙해져 자기 감정을 스스로 표현하는 것에 어려움을 느끼고 부담스러워 하는 사람들이 많아졌습니다. 이제 사람들은 자신의 감정을 감당하기에 너무 바쁘고 힘들어서 혹은 감정 표현이 어렵거나 원치 않는 감정을 피하기 위해 감정 대리인을 내세우고 있습니다.채팅할 때도 문자보다는 이모티콘과 짤방을 선호하고, 리얼리티(reality) 프로그램이나 관찰 예능을 보며 자기 감정을 대신 느끼거나, 뉴스를 읽을 때도 기사보다는 댓글을 먼저 읽으며 다른 사람의 감정을 먼저 확인하기도 하죠. 즉, 감정을 타인에게 맡기는 것입니다.

여섯 번째, Data Intelligence 데이터 인텔리전스

오늘 뭐 입지? 내일 뭐 하지? 점심에 뭐 먹지? 같은 문제 때문에 골머리를 앓지 않아도 되는 세상이 다가오고 있습니다. 이제는 그 답을 데이터가 알려주기 때문이죠. 인공지능 AI를 넘어 데이터 지능 DI로 빠른 진화가 일어나고 있습니다. 데이터는 정보로, 정보는 지식으로, 지식은 지혜로 한 단계씩 업그레이드되어 가는 과정이죠. 이런 정보기술의 눈부신 발전으로 우리 의사결정의 패러다임(paradigm) 또한 바뀌고 있습니다.

일곱 번째, 공간의 재탄생, 카멜레존

주변 환경에 따라 자유 자재로 몸 색깔을 바꾸는 동물 카멜레온처럼 이제는 우리가 알고 있던 공간들이 새롭게 변모하고 있습니다. 레스토랑에 가면 미술품을 전시해 놓는다든지, 호텔에 큰 도서관이 있다든지, 은행이지만 개인 업무를 보고 커피를 마실 수 있는 것 등이 그 예가 되겠죠. 쇼핑몰은 물론이고 전시장과 공연장, 매장 등이 기존의 틀에서 벗어나 색다른 변신을 시도하여 사람들의 발길을 이끌고 있습니다. 온라인과의 경쟁 속에서 오프라인은 오프라인만에서 할 수 있는 것들을 준비해야 하는데 ‘카멜레존’ 트렌드가 바로 그것이죠.

여덟 번째, 밀레니얼 가족

밥을 챙겨주고, 빨래를 해주고 청소를 해주던 엄마의 역할은 이제 변했습니다. 젊은 엄마들은 밥을 해주기 보다는 사주는 것을 선호하고, 남는 시간에는 자기계발에 투자하기 때문이죠. 부부는 서로 일을 보다 효율적으로, 가성비 있게 처리하고, 서로의 취미와 성취를 존중해주면서 자기계발에 서로 힘을 쏟고 있습니다. 끊임 없는 경쟁 사회 속에서의 생존, 그리고 젊은 세대의 가치관 변화 등이 복합적으로 작용해 탄생한 이런 가족을 밀레니얼 가족이라 부르는데, 이는 1980년대 초반~2000년대 초반 출생한 밀레니얼 세대가 결혼을 해서 가정을 꾸리면서 생겨난 현상이라고 하네요.

아홉 번째, As Being Myself 그곳만이 내 세상, 나나랜드(land)

요즘은 타인의 시선보다는 자신의 생각이나 행동을 중시하는 추세죠. 이런 현상을 ‘나나랜드’라고 불러요. 다른 사람이 아니라 나 자신, 중요한 것은 바로 나라는 뜻입니다. 나나랜드에서 타인의 시선은 중요하지 않고, 오로지 나의 기준이 모든 것의 중심입니다. 이제 자기만의 기준으로 자신을 사랑하고 지켜가려는 사람들이 늘고 있는 것과 같은 현상이죠. 넉넉한 체형의 플러스 사이즈 모델이 최고의 모델로 등극하고, 40대 여성이 아이돌 팬이 되는 것을 자처하는 것이 더 이상 이상하지 않은 곳, 다른 사람의 눈치를 보지 않고 나를 있는 그대로 표현하고 사랑하는 곳, 이곳이 바로 나나랜드에요.

열 번째, 매너 소비자

식당을 예약만 하고 나타나지 않는 ‘노쇼(no-show)’로 인한 사회적 피해 비용이 연간 8조 원에 이른다고 합니다. 소비자는 왕이다라는 마인드로 점원들에게 갑질을 하는 진상 소비자 때문에 사람들이 분노하는 것도 슬프지만 익숙한 일이 되어 버렸습니다. 유교적 전통에 기반한 뿌리 깊은 위계질서 문화가 갑질의 원인으로 지목되기도 하는데요. 작년이 일과 생활의 균형을 도모하는 워라밸의 한 해였다면 새로운 2019년은 근로자와 소비자 사이의 매너 균형을 도모하는 워커밸(worker-customer-balance)을 지향하는 한 해가 될 것이라는 예측이 나오고 있습니다.

지금까지 2019년 한국 사회에 나타날 트렌드 10가지를 간단하게 정리해 봤습니다. 물론 미래에 대한 예측은 언제나 100% 정확할 수는 없겠죠. 그렇지만 사회 전체의 대략적인 추세를 이해한다면 보다 더 새로운 기회를 발견할 수도 있지 않을까요?