壹点音频|深透：旧空调移机后滴水谁之过？记者协调售后上门解决

到了夏天，很多人调侃自己都是靠空调才能“续命”，在生活中，也经常会遇到想把空调换个位置的情况。近日，济南的姜先生在给自家空调移机时就遇到了烦心事。7月14日上午，姜先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映：自己在泉城路某家电卖场美的专柜买了台空调，安装时顺便将家里的旧空调移动了位置，没想到旧空调却出现了整条室内管路滴水的现象，无法再正常使用。

空调启动后管道上产生水珠

用户质疑：保温层老化，铜管却要一起更换？
7月14日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到姜先生家中了解情况。姜先生家中的旧空调启动制冷后，空调管道上便会产生水珠，滴落到室内。姜先生告诉记者：“旧空调有十几年了，之前一直用的好好的。家里6月14日买了新空调，6月23日师傅上门安装时，便让师傅顺便将原来的旧空调移动到了另一间卧室，当时新空调安装加旧空调移机一共花了560元，移机费是380元，其中高空费100元，安装费100元，加长了一米铜管花费80元。但是昨天打开旧空调使用时才发现，空调管道滴水很厉害。”
空调启动后管道上产生水珠
“我向安装师傅反映了空调漏水的情况，他说需要更换旧铜管。”姜先生说，“我自己拆开了管道上的塑料膜，发现旧铜管外的保温层有些老化，只要更换保温层就能解决，并不需要更换铜管。”
姜先生补充道：“铜管一米要80元，如果将原来的旧铜管整条更换还需要再花几百块钱，再加上移机的费用快相当于半个空调了。而且移机时安装师傅并没有提出铜管或保温层老化需要更换，如果提前说明，我们就不会移机了。”

美的售后：安排再次上门，已为用户单独加装保温层
根据姜先生反映的问题，记者联系到美的售后和为空调移机的安装师傅。安装师傅告诉记者：“移机的时候就看到铜管外的保温层已经很薄了，铜管也发硬了，这种情况是铜管上温差太大产生的冷凝水，而不是漏水，当时建议用户直接更换铜管，但用户不想更换。”关于是否能单独更换保温层不换铜管，安装师傅说，保温层是和铜管配套的，换的话也要一起更换。如果用户想只换保温层，就需要自己去其他地方购买。
美的售后工作人员则表示：“空调的铜管已经使用十多年了，会慢慢半漏氟，制冷制热效果都会受到影响。我们会再安排师傅上门检测，为用户解决问题。”
7月15日上午，姜先生告诉记者，安装师傅上门免费为空调管道加装了新的保温层，现在空调已经不再滴水，可以正常使用。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 许昱洲 张妍
编辑：消费频道许昱洲

见习主播：朱若彤

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