语音自助购票!深圳地铁深云站和机场站试点智慧车站
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语音自助购票!深圳地铁深云站和机场站试点智慧车站

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深圳晚报消息,近期,深圳地铁在7号线深云站、11号线机场站正式试点智慧车站,推出了智能客服中心、自助语音识别售票和虚拟客服等一系列“地铁黑科技”,为市民乘客开启智慧出行新体验。

据介绍,目前深云站和机场站原有的传统的人工值守客服中心,已被改造为全新开放式的智能客服中心,并配置了包含票务自助、智能咨询等功能的客服一体机。市民乘客地铁出行遇到的问题都可自助轻松解决。智慧车站内的地铁自助售票机还上线了语音购票功能,市民乘客只需在售票机上点击语音购票按钮,对着售票机屏幕上方的麦克风用普通话说出目的地车站,售票机便会自动识别语音并在屏幕上显示前往该车站购票界面,乘客在确认目的地无误后点击支付即可。

——以上内容由深圳晚报为您播报

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