新技能｜如何做出正确的集体决策?

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Hi，你好！我是褚笑。

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俗话说，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。遇到事情时，人们很喜欢团体决策，觉得集思广益，人多力量大。的确，相对于传统的个人决策，团体决策可以集思广益,. 然而，现实往往是残酷的。

有时, 团体决策甚至适得其反，不但耗费了时间精力，做出的决策还不如个人决策。为什么会这样呢？

美国心理学家艾尔芬·詹尼斯（(Irving Janis)）指出，这是一种叫做团体迷思的现象(Groupthink)在作祟。

团体迷思主要是指在决策过程中，由于各种原因的存在，团队成员有意让自己的观点与其他人一致，从而导致整个团体缺乏不同的思考角度，不能进行客观分析。

比如著名的美国挑战者号航天飞机失事案。其实飞机起飞前几个月，工程师就知道一些零件有问题，但他们不想让这些负面新闻阻碍正常的飞行计划，抱着“有问题的零件很少，不会产生恶劣后果”的幻想任由项目继续推进，结果发生了悲剧。

研究早就发现，在群体中，人们的行为会受到很多因素的影响。

比如，群体会出现“无懈可击之错觉”，（illusion of invulnerability），这是指团体成员容易过分自信和盲目乐观，忽视潜在的危险及警告。

又比如，集体合理化（Collective rationalization of group's decisions）。

这是指，一旦群体作出了某个决策后，会更多地把时间花在如何将决策合理化上，而不是对它们进行重新审视和评价。

还有，就是我们更熟悉的，群体一致压力，（Direct pressure on dissenters to conform）。也就是说，群体不欣赏不同的意见和看法，对于怀疑群体立场和计划的人，群体总是立即给予反击，但常常不是以证据来反驳，而是冷嘲热讽。

为了获得群体的认可，多数人在面对这种嘲弄时会变得没有了主见，而与群体保持一致。

那么，如何预防出现团体迷思，做出正确的团体决策呢？这里有几种很有效的方法，供你参考。

第一，是雇佣多元人才。团队中要有不同想法和不同背景的人，他们会从不同观点看待问题，从更宽广的基础提供想法。

比如团队中最好既有南方人又有北方人，既有年轻人又有经验深厚的人，既有中国人也有外国人等等，男女比例也要适当。

第二，通过制度鼓励批判性思维。中国的文化偏好中庸，随大流，开会时，如果实在没有人愿意“唱反调”，可以指定一个人来临时担任这个角色。这个人可以由leader指定，也可以大家抽签决定。

这样有点像辩论赛中的立场互换，这个人的主要任务就是从各个角度对决策进行怀疑和挑战。这样不仅可以减轻反对意见的压力，还可以活跃讨论的气氛。

三是给予适当奖励。谁都希望，付出会有收获。如果没有任何回报，那么大家的积极性也会降低。所以在决策时，可以采用恰当的激励措施，激发成员多分享信息。

比如如果决策中采用了某个人的建议，领导可以考虑通报表扬，或者给予金钱上的奖励。

四是让领导后说。如果领导先发表了自己的观点，后面发言的人就很难多角度、多层面发表自己的看法了。所以，为了广开言路，更好汇总各方观点，领导最好最后再说。

五是实施特尔斐法（Delphi method）。特尔斐是希腊的一座古城，城中因为有阿波罗神殿，而成为预告未来的神谕之地。因此，特尔斐有神谕的意思。

特尔斐法是由美国最负盛名的决策咨询机构兰德公司提出的，具体方法是，把决策后形成的决议匿名发送给多个专家，征询专家意见，然后对专家的意见进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直到最终得出趋同一致的意见。

这样的决策过程可以发挥每个专家的经验与判断力。

当然，帮助做出正确团体决策的方法还有很多。下次，不妨试试刚才推荐的几种，让集体决策更高效，更合理。

你还有什么做出集体决定的妙招？欢迎在留言区和我分享。

Source：

【TED】如何做出正确的集体决策

http://open.163.com/movie/2018/11/V/8/MDV0BK7SJ_MDV0BQBV8.html

一旦掌握7个原则，团队就会做出最棒的决策

https://www.sohu.com/a/240681071_168180

有效集体决策的7个前提

http://www.doc88.com/p-8139295540438.html

你实现了“群策群力”还是走入了“团体迷思”？

http://www.jintiankansha.me/t/RGRtTqUPm2

警惕！误入“团体迷思”陷阱，你的团队就会变笨！

https://www.sohu.com/a/194372080_590354

撰稿 |王琳琳

主持人 | 褚笑，前中央人民广播电台主持人，《新知日历》节目总监制

主编 | 韩悦思

节目运营 | 李雪婷

专辑图视觉创意 | 贺归昀

主视觉 | 李芳舟

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