销售员和顾客的相声

销售员向这类顾客推荐产品时，必须坚守一个原则，先处理顾客心情，再推销自己的产品，比如耐心地听顾客的倾诉，抱怨，为顾客做点儿力所能及的事情，让对方感受到你的温暖善意

这里的环境包括大环境和小环境，大环境指的是进行交易的场所，如在商场店，铺顾客，家中办公室，工厂或者咖啡馆等小环境，则是销售员与顾客之间交谈伤跑的氛围。如销售员是否积极热情，说话是否得体

于是他就向优秀的销售员去学习，他要观察别人是怎么推销自己的产品，是怎么向顾客介绍他们的产品的，自己也买了一些书来研究顾客的需求，顾客的实力，这样才能有针对性的向顾客进行介绍

看上去顾客似乎是意见的，主动发出者，销售员是被动的接受者，但是销售员在听的过程中又充足的时间，顾客真实的需求，一律进行转切的鉴别和判定，以及捕捉各种购买信号，慢慢的把握主动权

因此，他有义务为顾客提供更多的优质产品服务和价值，恐惧焦虑的销售员却一味的断定自己是在骚扰顾客，他不想让顾客觉得自己特别缺钱，那人人讨厌或者是死缠烂打，因此他更倾向于躲到一边无所作为

有个有趣的现象，那顾客相信其他顾客以及他们的观点，尽管他们也不认识他们，因为顾客有个心理，认为和销售员不同，一个普通人没有理由撒谎，这就使得借证客户借证拥有了你可以驾驭的巨大力量

成交信号一般会通过顾客的情感，行动，语言等表露，有些是无意间流露的，有些是有意为之，前者更需要销售员仔细观察顾客成交信号，大体上可以分为表情信号，行为信号和语言信号

好的销售不仅仅在卖产品和服务更在卖，希望和美好，与顾客保持经常想念时常出现，把顾客钻进心里，把顾客放在普通的销售员通过卖产品而赚取到佣金点，顶尖的销售员通过卖产品而建立点顶尖人脉产品只是一个媒介

会有一种下意识的反抗，认为对方有常买常卖的嫌疑，因此，很多顾客是否进店，完全取决于销售员的状态，只有让过客顺利进店销售的技巧才有用武之力，让顾客进店的三种策略一随时做好迎接顾客的准备

尽量报带零头的价格，销售员在向顾客报价的时候，要多报一些带零头的价格，这样做不仅让价格更具体，让顾客相信定价的精确性，还可以在于顾客讲价的过程中将零头作为讨价还价的筹码

要为对方设立一个有利于你推广观念的新身份，他自然就会沿着新身份有新思想新作为好，那么就像销售员经常跟顾客去聊天去引导的时候，他就会根据顾客的表现跟顾客说这样的话

销售员不能因为顾客说贵了就惊慌，失措或者生气，而应采取先价值后价格的策略，从多方面引导顾客认可质量好，所以价格高，让顾客充分认识到产品能给他带来的价值，他就自然不会嫌贵了

一个称职的优秀销售员在面对顾客时，他们会根据对方的脾气性格病负来确定，揣摩顾客的心理，抓住顾客的弱点，因人因情况而异来展开自己推销活动来准确地使用推销语言，而非使用一些让人难以自信的发花钱

你不能奢望得到每一位顾客的认可，所以当你被具体的时候，不要积累，用积极的心态去面对每一位顾客，总有成功的那一刻，用心了解每一位顾客，因为他们决定了你的收入，越是业绩好的销售员越经得起失败

在有些学员会举手外部销售员而居，多发言，我及时总在请顾客帮忙推荐我，我们之间的对话基本上都是这样的，就我本到太棒了，我们来聊聊这件事，跟我讲讲你是如何赢得顾客推荐的销售员，我的顾客真的停都停满意