【第9期】条令4:说到做到:别把deadline变成game over
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音频原文 


今天我们要探讨的话题是拉卡拉十二条令中的第四条,说到做到。拉卡拉十二条令之中有三条是跟行动有关的,分别是第四条到第六条,说到做到就是跟行动有关的第一条。


所谓说到做到,就是要按照承诺的时间,按照承诺的质量,在承诺的性能价格比之内做到。说到做到应该是大家最没有分歧的一条纪律了,没有人会认为不应该说到做到。但是在实际的工作过程中,真正能够说到做到的人却只占一个很小的比例。


为什么会有这样一个差异呢?


我认为,首先核心就是大家对说到做到的理解不同。很多人从一开始对说到做到的理解就理解错了,所以从行动上自然无法说到做到。对于说到做到错误的理解,有以下几种常见的情况。


第一种是认为,如果出现某些不可抗力,或者出现某些原因、某些事故,那么我没有做到不算没有说到做到。


第二种理解是,如果我已经做到了其中绝大部分,那么应该就算作是说到做到了。


第三种错误的理解是,只要我把想做的事做到了,那么延期一点,或者是说品质差一点,或者是成本高一点都没有关系,都算说到做到。


实际上,这几种理解全部都是错误的。我们讲,真正的说到做到,就是一定是要在承诺的时间,按照承诺的质量,在承诺的性能价格比之内来做到。这三条有任何一条没有做到,都算没有说到做到。


当然,能力原因也是不能说到做到的一个重要原因。即便是对说到做到的理解是正确的,但是因为有些时候能力不足,那么往往也会说到做不到。


在团队的工作过程中,不能说到做到的危害是非常非常巨大的。


首先是对自己而言,如果你说到的经常做不到,那么你就会被别人贴上一个“不靠谱”的标签。

一旦你被贴上一个“不靠谱”的标签,别人就不会愿意找你合作,不会愿意给你机会,那么对你的评价也会降低,这对你自己的成长和发展都是很不利的。


其次是对别人,如果你没有说到做到,你势必会拖累自己的同事、自己的团队。他们都是以“你做到了你说到的”为前提,来思考自己的工作。那么一旦你掉了链子,他们往往也就会踏空,也会影响他们的工作。


所以试想一下,一个团队,如果每个人都可能说到做不到,那么这个团队之间大家如何协调,如何配合呢?而如果一个团队每个人都能够说到做到,那这个团队将会有多大的战斗力!


所以,我们在拉卡拉的十二条令里,第四条要求说到做到,而且要真正地说到做到。就是要按照承诺的时间,承诺的质量,承诺的性能价格比之内做到,而不是打含糊的、打折扣的说到做到。


如何能够说到做到呢?说到做到是一种态度,更是一种能力。只要按照正确的方法来承诺和做事,每个人都能够说到做到。这些正确的方法就是:


1、想清楚再承诺


首先第一,要想清楚再承诺。承诺之前一定要想清楚,不要拍脑门,不要扛猪肉,一定要想清楚对方要求的是什么、自己能不能做到,再承诺。


很多人承诺时,其实并没有搞清楚对方要求的是什么,理论上,所有人要求的都是没有先决条件的,按时保质保量,在预期的性能价格比之内完成。


但是表述的时候,可能不一定那么严谨,而承诺的人往往会按照自己的理解就去承诺了。那么这种理解上的差异是造成说到做不到的一个根本上的根源,但是本质上还是你没有想清楚再承诺。


2、承诺时留有余地


第二,是承诺的时候一定要留有余地。很多人喜欢说大话,喜欢大包大揽,往往超出了自己的能力,那么最后说到做不到,给对方造成了很大的一个心理落差,那么对对方的事情影响也很大。


所以,我们提倡,承诺的时候一定要留有余地。如果你120%能够去做到,那么你按照100%去承诺,那这样才能够去说到做到。不要把话说满,不要乱拍胸脯。告诉你做不到或者告诉别人只能做到某个程度,并不丢人,丢人的是说到做不到。


3、一旦承诺了,就要竭尽全力


第三,就是承诺了,就一定要竭尽全力去做。一定要把自己的承诺当回事,不要把承诺看得很随意——随意地承诺,随意地去执行。


如果一旦承诺了,那么你就一定要全力以赴地去做,竭尽了全力,没有做到,是有情可原的;但是如果承诺了之后没有竭尽全力去做,这是不可原谅的。


我几乎每天都会收到各种活动的邀请,我答应的时候很慎重,因为我并不喜欢在未来的一个月、两个月之后的某一天给自己去预定一件事情,这个会极大地限制我未来的时间安排的灵活度。

另外一方面呢,就是如果一旦承诺了,那么就是不管刮风下雨,不管任何事情,一定要去出席。


4、如果做不到,第一时间告诉对方


第四,就是做不到,一定要第一时间告诉对方。如果发现有可能做不到承诺,一定要第一时间告诉对方,让对方有所准备。


还是那句话:

告诉对方你承诺的做不到了/可能做不到了,这个并不丢人。最丢人、最影响事情的是,约定的时间到了,但是你承诺做的没有做到。


所以,如果发现有可能做不到承诺,一定要第一时间告诉对方。如果不告诉对方,对方就会认为你能够做到承诺,那么并以此为前提来安排自己的事情。一旦你最后做不到,就会对对方造成一个巨大的影响。


而如果对方尽早就知道了你可能做不到承诺,那他还可以准备B计划,或者寻求其他人的帮助,想办法把一旦你做不到承诺造成的影响降低到最小。


以上四点是让我们可以更好地做到说到做到的方法。说到做到是一种习惯,有这种习惯的人总是能够说到做到。而没有这种习惯的人,总是说到做不到。


如果你认为悠悠万事唯有说到做到为最大,那么你就能够做到说到做到。而如果你认为说到做到没有那么重要,或者是在承诺的时候没有想清楚就承诺,承诺了也不竭尽全力,那么你就不会说到做到。


说到做到更是一种能力。如果想清楚再承诺,承诺时留有余地,承诺了就坚决竭尽全力去做,可能做不到就第一时间告诉对方,那么你就是一个能够说到做到的靠谱的人。这样的一种文化对企业的管理非常的重要。


以上就是今天跟大家分享的内容,谢谢大家!


5条评论

  • 夜阑我听

    辛苦了。
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    2018-07-03 08:27
  • 马颜_90

    说到做到。承诺时留有余地可能是90分。 但是领导又希望在员工定目标的时候,踮起脚尖够一下的目标。这里面似乎有些许矛盾,其中关系非常微妙。努力学习中…
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    2021-12-13 13:24
  • 顺为99

    说到做到言行一致
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    2019-07-23 11:04
  • aiqiaozx

    反复学习
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    2019-05-21 08:10
  • 坦淡_x9

    谢谢老师,
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    2018-12-05 13:11