【第7期】条令2：及时报告：回报，汇报，通报，求援

音频原文 

今天我们要跟大家分享的是十二条令的第二条——及时报告，这也是一条跟指令有关的纪律。

军事上有两个克敌制胜的捷径：

一个是斩首行动，打掉敌军的指挥部，让敌军失去指令，变成无头苍蝇；

一个是战场屏蔽，切断敌军的通讯体系，让他们信息不能沟通，指令不能传递。

这两条做到一条，基本上再强大的敌人也会不堪一击。

拉卡拉十二条令中的第一条确认指令和第二条及时报告，就是要保障组织的指挥系统和沟通系统的工作纪律，意义非常大。

为什么要及时报告？

相信每个管理者都会遇到类似的情况，例如说下级在执行过程中遇到困难了，停滞不前，但是上级并不知道，其实这些困难对上级而言，很可能就是举手之劳，打个电话就可以轻松解决的。

或者是下级被过程带着走，越来越偏离了既定的方向，而上级也不知道，或者是几个下级在做着雷同的事情，某个下级正在重蹈着另外一个下级的覆辙，等等。

作为一名指挥官，需要的是对辖区的情况及变化了然于胸，对每个下属的进度了然于胸，否则就无法做出正确的判断和指挥。

尤其重要的是，指挥官希望他的每一条指令都在不折不扣地被执行。最忌讳的是执行者已经开始不按照指令执行了，而上级并不知道，还在依据“指令被执行”的情况思考和部署下一步的行动。

这些情况都是可能导致我们失败的，而通过我们规定的及时报告，这条纪律，很容易解决这些问题。

对于及时报告，我们规定了以下四种情况：

1、及时回报

不论是上级交办，还是同级协办，甚至答应下级要办的事情，相当于答应时相关各方就已经形成了一个约定。

过程中，如果出现任何与最初答应的情况不同的变化，都要第一时间回报给相关各方，让信息形成一个回路，让相关各方了解最新的情况，以便各自作出反应，确保各自的目标达成不受影响。

及时回报，针对的对象是你的承诺对象，也许是你的上级，也许你的平级，甚至是你的下级。如果被及时回报了，而对方没有根据最新情况变换更改自己的工作，导致预期结果没有出现，那不是你的责任。

2、及时汇报

发现新的情况，或者你准备做新的一些动作，要第一时间汇报给你的上级，及时汇报的对象是你的上级，目的是让上级对你的一切尽在掌握。

汇报宁多勿缺，俗话说礼多人不怪，对上级汇报多了，有利无弊。

当然要讲究方式方法。好在现在的通讯工具非常发达，有很多不骚扰上级的汇报方式，可以采用，例如邮件、微信、短信等等，都是上级他忙的时候可以不理会、空闲的时候可以留意的汇报方式。

及时汇报的好处非常多，首先，可以及时和上级校对航线，让我们永远保持在正确的航线上。其次，及时汇报有助于让上级对你的工作心中有数。

我记得《纸牌屋》中安德伍德对手下讲：“永远不要让我surprise。”

这是下级和上级工作配合上的一个诀窍，就是永远不要让你的上级感觉到吃惊或者是意外，要让上级及时了解你的意图，知道你的进度，对你的结果有预期，这样的话你们之间的协同和配合才不会有问题。

不让上级感到意外的核心是要站在上级的角度思考问题，上级关心的问题不要等上级来问，要主动汇报。日常沟通中也要有意识地让上司知道你正在做什么，慢慢让上级了解你的思路。

对于未来可能出现的状况，要尽早给上级打预防针，让上级有一个心理预期，永远不要让上级措手不及。当然及时汇报，也可以最大限度地获得上级的指点和资源。

在你的汇报中，如果上级发现你偏差了，那其实会及时给你指点出来，让你回到正确的路线上来。如果上级发现你可能会遇到困难，那也会主动帮你解决。

很多时候你一筹莫展的困难，对上级而言可能只是举手之劳而已，而这些都是在及时汇报这样的一个做法上可以获得上级的支持的。

3、及时通报

自己看到的、遇到的或者是正在做的，重要的可能对自己上下游、左右游产生影响的情况，要及时通报给相关各方，让别人知道你在做什么。

不但这个对别人有利，也对自己有利，因为相关的各方如果遇到对你做的事情可能产生正向或负向影响了，那么也会及时通报给你。

及时通报的对象是你的上下游，左右游以及同事，目的是让对方知道你的近况和你的意图，以便他们更好地与你协同。

在战争中，我们看到最常见的现象是一支部队发现了敌情，总是在第一时间汇报给上级，同时也会主动跟友军做一个通报，这就是一个道理。

公司是一个集体，所有的经营都是集体协同的结果。信息的通畅是大家能够配合顺畅的一个基础。而及时通报是保持信息通畅的一个非常简单有效的方式。

团队作战就如同一群人在荒野上遇到了一群狼，最好的应对方式不是每个人单打独斗，而是大家背靠背围成一个圆圈，每个人负责防守自己的正面，把后背和其他方向留给同伴。

那这个时候最重要的事是什么呢？一个是自己防御的方向不要被攻破，另外一个就是你发现其他同伴遇到了危险，那么你要及时地出声示警，这样可以让我们每个人都把自己的防区防守得很好。

4、及时求援

发现自己可能完不成任务时候要第一时间求援。求援的对象可以是同事，可以是上级，也可以是上级的上级。

很多人不喜欢求援，其实这是非常错误的，求援不丢人，任务失败了才丢人，况且任务失败了，就不是丢人那么简单了。对你而言可能是丢掉工作，那么对团队而言可能是整体的一个失败。

同事是做什么的？同事就是与你协同共同完成任务的，是你遇到困难的时候求助的对象。

上级是做什么的？上级就是三个作用：

第一个是帮你把握方向；

第二个是帮你协调你协调不了的事情；

第三个就是做你的后援。

你做不了的事情，上级对你提供支援。

军队作战，发现敌军强大，自己可能打不赢。那么，指挥官会做什么？第一个是马上隐蔽保护自己，第二个就是向上级报告敌情，并请求支援。

军队因为随时处于生死存亡的关头，所以处理任何事情的方法都是最简单有效的，例如追求的不是自己打赢，而是打赢。那么自己如果打不赢，就求援大家一起来打，来把它打赢。

其实，求援这是一个被很多人忽略，但是却极其重要的工作原则。我认为至少有一半的失败。如果及时求援是可以不失败的。

请记住：及时求援是重要的工作方法和请示方法。

所以，不论是回报、汇报、通报，还是求援，都一定要讲究方式方法。

从工具角度看，邮件、微信，等等，按照重要和紧急程度区分，那么采用不同的这个相应配套的一个手段，最紧急、重要的事情打电话或者当面谈；没有那么紧急，但是也很重要的事情，可以通过邮件等方式去通报和沟通。

以上就是我们十二条令里谈到的及时报告，包括这个信息形成回路的一个回报，也包括对上级的汇报，还有对平级的通报以及及时求援四个方面。

如果我们要求我们整个的队伍，每个人都按照及时报告这样的一个方式来展开自己的工作，我们组织之间的信息沟通和协同会有非常显着的成效。

以上就是跟大家分享的内容，希望大家在工作中可以借鉴和采纳。