【第7期】条令2:及时报告:回报,汇报,通报,求援
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【第7期】条令2:及时报告:回报,汇报,通报,求援

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音频原文 


今天我们要跟大家分享的是十二条令的第二条——及时报告,这也是一条跟指令有关的纪律。


军事上有两个克敌制胜的捷径:

一个是斩首行动,打掉军的指挥部,让敌军失去指令,变成无头苍蝇

一个是战场屏蔽,切断敌军的通讯体系,让他们信息不能沟通,指令不能传递。


这两条做到一条,基本上强大的敌人也会不堪一击。


拉卡拉十二条令中的第一条确认指令和第二条及时报告,就是要保障组织的指挥系统和沟通系统的工作纪律,意义非常大。


为什么要及时报告?


相信每个管理者都会遇到类似的情况,例如说下级在执行过程中遇到困难了,停滞不前,但是上级并不知道,其实这些困难对上级而言,很可能就是举手之劳,打个电话就可以轻松解决的。


或者是下级被过程带着走,越来越偏离了既定的方向,而上级也不知道,或者是几个下级在做着雷同的事情,某个下级正在重蹈着另外一个下级的覆辙,等等。


作为一名指挥官,需要的是对辖区的情况及变化了然于胸,对每个下属的进度了然于胸,否则就无法做出正确的判断和指挥。


尤其重要的是,指挥官希望他的每一条指令都在不折不扣地被执行。最忌讳的是执行者已经开始不按照指令执行了,而上级并不知道,还在依据“指令被执行”的情况思考和部署下一步的行动。


这些情况都是可能导致我们失败的而通过我们规定的及时报告,这条纪律,很容易解决这些问题。


对于及时报告我们规定了以下四种情况:


1、及时回报

不论是上级交办,还是同级协办,甚至答应下级要办的事情,相当于答应时相关各方就已经形成了一个约定。


过程中,如果出现任何与最初答应的情况不同的变化,都要第一时间回报给相关各方,让信息形成一个回路,让相关各方了解最新的情况,以便各自作出反应,确保各自的目标达成不受影响。


及时回报,针对的对象是你的承诺对象,也许是你的上级,也许你的平级,甚至是你的下级。如果被及时回报了,而对方没有根据最新情况变换更改自己的工作,导致预期结果没有出现,那不是你的责任。


2、及时汇报


发现新的情况,或者你准备做新的一些动作,要第一时间汇报给你的上级,及时汇报的对象是你的上级,目的是让上级对你的一切尽在掌握


汇报宁多勿缺,俗话说礼多人不怪,对上级汇报多了,有利无弊。


当然要讲究方式方法。好在现在的通讯工具非常发达,有很多不骚扰上级的汇报方式,可以采用,例如邮件、微信、短信等等,都是上级他忙的时候可以不理会、空闲的时候可以留意的汇报方式。


及时汇报的好处非常多,首先,可以及时和上级校对航线,让我们永远保持在正确的航线上。其,及时汇报有助于让上级对你的工作心中有数


我记得《纸牌屋》中安德伍德对手下讲:“永远不要让我surprise


这是下级和上级工作配合上的一个诀窍,就是永远不要让你的上级感觉到吃惊或者是意外要让上级及时了解你的意图,知道你的进度,对你的结果有预期,这样的话你们之间的协同和配合才不会有问题。


不让上级感到意外的核心是要站在上级的角度思考问题,上级关心的问题不要等上级来问,要主动汇报。日常沟通中也要有意识地让上司知道你正在做什么,慢慢让上级了解你的思路。


对于未来可能出现的状况,要尽早给上级打预防针,让上级有一个心理预期,永远不要让上级措手不及。当然及时汇报,也可以最大限度地获得上级的指点和资源。


在你的汇报中,如果上级发现你偏差了,那其实会及时给你指点出来,让你回到正确的路线上来。如果上级发现你可能会遇到困难,那也会主动帮你解决。


很多时候你一筹莫展的困难,对上级而言可能只是举手之劳而已,而这些都是在及时汇报这样的一个做法上可以获得上级的支持的。


3、及时通报


自己看到的遇到的或者是正在做的,重要的可能对自己上下游、左右产生影响的情况,要及时通报给相关各方,让别人知道你在做什么。


不但这个对别人有利,也对自己有利,因为相关的各方如果遇到对你做的事情可能产生正向或负向影响了,那么也会及时通报给你。


及时通报的对象是你的上下游左右游以及同事,目的是让对方知道你的近况和你的意图,以便他们更好地与你协同。


在战争中,我们看到最常见的现象是一支部队发现了敌情,总是在第一时间汇报给上级,同时也会主动跟友军做一个通报,这就是一个道理。


公司是一个集体,所有的经营都是集体协同的结果。信息的通畅是大家能够配合顺畅的一个基础。而及时通报是保持信息通畅的一个非常简单有效的方式。


团队作战就如同一群人在荒野上遇到了一群狼,最好的应对方式不是每个人单打独斗,而是大家背靠背围成一个圆圈,每个人负责防守自己的正面,把后背和其他方向留给同伴。


那这个时候最重要的事是什么呢?一个是自己防御的方向不要被攻破,另外一个就是你发现其他同伴遇到了危险,那么你要及时地出声示警,这样可以让我们每个人都把自己的防区防守得很好。


4、及时求援


发现自己可能完不成任务时候要第一时间求援求援的对象可以是同事,可以是上级,也可以是上级的上级。


很多人不喜欢求援,其实这是非常错误的,求援不丢人,任务失败了才丢人况且任务失败了,就不是丢人那么简单了。对你而言可能是丢掉工作,那么对团队而言可能是整体的一个失败。


同事是做什么的?同事就是与你协同共同完成任务的是你遇到困难的时候求助的对象。


上级是做什么的?上级就是三个作用:

第一个是帮你把握方向;

第二个是帮你协调你协调不了的事情;

第三个就是做你的后援。

你做不了的事情,上级对你提供支援。


军队作战,发现敌军强大,自己可能打不赢。那么,指挥官会做什么?第一个是马上隐蔽保护自己,第二个就是向上级报告敌情,并请求支援


军队因为随时处于生死存亡的关头,所以处理任何事情的方法都是最简单有效的,例如追求的不是自己打赢,而是打赢。那么自己如果打不赢,就求援大家一起来打,来把它打赢。


其实,求援这是一个被很多人忽略,但是却极其重要的工作原则。我认为至少有一半的失败。如果及时求援是可以不失败的。


请记住:及时求援是重要的工作方法和请示方法


所以,不论是回报汇报通报,还是求援,都一定要讲究方式方法


从工具角度看,邮件、微信,等等,按照重要和紧急程度区分,那么采用不同的这个相应配套的一个手段,最紧急重要的事情打电话或者当面谈;没有那么紧急,但是也很重要的事情,可以通过邮件等方式去通报和沟通。


以上就是我们十二条令谈到的及时报告,包括这个信息形成回路的一个回报,也包括对上级的汇报,还有对平级的通报以及及时求援四个方面。


如果我们要求我们整个的队伍,每个人都按照及时报告这样的一个方式来展开自己的工作,我们组织之间的信息沟通和协同会有非常显着的成效。


以上就是跟大家分享的内容,希望大家在工作中可以借鉴和采纳。

12条评论

  • Peggy1110

    老师讲的非常棒!
    回复
    2018-06-30 14:30

    孙陶然 回复 @Peggy1110: 谢谢你的肯定!

  • 蛮王艾希

    说的非常好,
    回复
    2018-09-05 20:49
  • aiqiaozx

    讲得好
    回复
    2019-05-02 12:18
  • 1778638rfpk

    我刚刚不是已经购买了嘛?怎么还听不了
    回复
    2019-03-01 17:27

    羊在山坡上吃草 回复 @1778638rfpk: 用喜点购买

  • 马颜_90

    受益良多,我辈之幸
    回复
    2021-12-13 10:40
  • 阳阳_d51

    老师,我想问下,用文化打造公司,公司员工分布项目很多,地域很广,不经常聚集在一起,怎样能够能够把企业文化植入员工心中
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    2018-07-11 07:32

    方旭cyn 回复 @阳阳_d51: 老师已经说了

  • 1398769wslq

    老师讲的非常好,对我们非常有帮助
    回复
    2018-07-04 10:54

    孙陶然 回复 @1398769wslq: 谢谢你的肯定!

  • 诗与远方li

    回复
    2018-07-03 12:47