第154集：忠诚是需要制度保障的（福利篇）

这堂课跟大家讲忠诚是要制度保障的，有一个学生跑来找我，说：“路老师我的员工不忠诚，能不能请一些老师跟他讲忠诚教育。”

我说：“忠诚是能教育出来的吗？”

“路老师忠诚不能教育那怎么办？那我怎么才能让员工忠诚呢？”

我说：“忠诚是要有制度来保障的，如果没有一套很好的制度，忠诚再教育都没有用。”

我就跟他聊天，我说中国为什么我们讲富不过三代，大家想我们的家族里面的人，忠诚没有什么怀疑的吧，我们经常讲这一辈子永远不会害你的人，永远会支持你的人，永远能帮助你的那个人是谁？生你的人和你生的人，所以家族内部忠诚不存在问题。

包括皇帝，皇帝家族也不存在问题，你看那皇帝一代一代他也希望，秦始皇是始皇帝，他也希望有二代、三代，永远代下去。大家想这个忠诚如果没有制度保障是不行的，举个例子，有个学生跟我讲，他是怎么创业成功的呢？

他本来在一个家族企业做，这个企业是搞什么的？搞配件的，就是在全国生产配件，卖这个配件，在全国有很多经销商代理商，结果这个老板有三个儿子，两个女儿，结果这个老板有一次在路上出交通事故，把自己给撞没了，撞没了按常理讲这个家族肯定想把企业做好，但是事与愿违，这5个人打的头破血流，争资产、争家产，打到最后，这个企业就经营不下去了，那我这个学生原来在这个企业做销售经理，说怎么办呢？

他说路老师我也不想创业，我也不敢创业，结果很多客户就跟我讲，他们家打他们的，咱们不要管他，我们公司需要配件合作，你能不能从你所在的这个城市，他当时在十堰市待着，十堰市东风汽车公司有很多配件，说你能不能从十堰把这个货，我们给你一个清单，你从这个地方给我们采购配件，你发给我们，我一个经销商朋友在东北，一个在陕西，一个在山西，还有在山东，每发一次配件过来就给他个人点佣金，这搞着搞着，后来这个家族打的一塌糊涂，后来这个公司就垮掉了，他自己这个生意慢慢做起来了，说路老师我是被迫走上这条路创业成功的。

大家看，你说前面那个家族的5个人不想把这个企业做好吗？当然想做好，老头在死之前缺少制度安排，什么叫制度安排？大家看家族的目标跟下面的5个人的目标如果不一致的时候，就是下面5个就打，只有当个人目标与组织目标一致的时候，才会形成所谓忠诚。所以我就跟我的学生讲，如果要想忠诚的话，首先一定要建立一套忠诚的制度，说路老师到底什么是忠诚的制度呢？首先要有共同的目标，对不对，大家我们经常讲，企业的员工分三个层次，一个叫基层，一个叫中层，还有一个叫高层，基层看什么？基层看责任心，中层看进取心，高层看什么？看事业心。

那我问大家一个问题，如果你想你跟一个人合作，如果是短期合作的话，你是看什么？对了看责任心，如果中期合作呢？比如说2、3年合作，看进取心，如果你想跟他10年、20年合作看什么？看事业心，所谓事业心就是看他的使命价值观跟你企业的使命价值观目标是不是一致。

再问大家一个问题，考察一个基层人的责任心需要几个月？一般要三个月，考察一个中层人的进取心需要多长时间？至少一年，那考察一个高层的事业心至少需要三年，所以为什么现在很多的人力资源的制度不合理，大家想来工作三个月，说一个高管人员到你的公司工作三个月你就要给他转正了，你怎么能判断他的事业心是对还是不对，跟你公司合不合逻辑。

什么叫企业基层的责任心？比如说一个清洁工你跟他讲说你这个把这个环境给我保证的整洁干净，大家想如果整洁干净他没有责任心还真的弄不了整洁干净，对吧，你看责任心强的人天天在那块转悠，拿一块抹布，拿一个拖把，天天给你弄。

中层要看进取心，他是不是想往更高的方向走，高层就是事业心，就是说你看有的时候，如果他的事业心跟你的不一样，你就很难做，事业心跟大家讲就是忠诚，基层忠不忠诚其实不是很重要的，为什么？基层人可以换，比如说工人，这种人培养他并不需要花太多代价对吧，你换一个人代价不大。你比如说清洁，比如说你家里请的小时工你可以换。企业的高管人员，到你企业总监、副总、总经理这个级别，当然要谨慎一点，首先，我跟大家讲要确保事业方向的一致性。

第二个，对于未来利益分享的一致性，什么叫利益分享？就是说，大家看，短期看的绩效的分享是什么？比如说有绩效的提成、奖金，长期看有期权或股权，大家看山西票号，我们讲山西票号为什么很厉害，在全国发展到几十个商号，全国各地50、60个商号，比如说新疆、西藏怎么管？你看他有两个，一个叫什么？叫一种就是有钱你就入股，叫试股，还有一个股叫虚股，或者叫商股，就是你业绩提成，你保证两种就是叫利益的一致性。

第三个是什么一致性，叫日常规范的一致性，所以大家想如果你能保证事业心的一致性，利益的一致性，还有什么？规范就是指基本的底线一致性，就是什么东西你不能干。大家看你就保证了方向、利益和托底，叫底层一致性，三个一致性基本上就是制度安排的三条主线。

所以大家记住忠诚放在渴望上没有用，不要天天跟员工讲你谁对谁应该忠诚，你的孩子都不忠诚，都走了，长大都上国外工作去了对吧，你看我的孩子让他回来他不回来，所以一定要有制度安排。

好，这期就讲到这里，下期再见。