绍兴上虞的项女士在家带孩子
去年年底
项女士在刷短视频的时候
看到有个直播间在教十字绣
主播挂出了十字绣的商品链接
店家还支持回收
她前前后后买了一万多的原料
项女士:直播间有时候也会在说的,他说人家寄回去,也会再验的,验好了,收的,收到钱了怎么样,那我们都相信了。是不限制时间的,比如十年什么的,反正你什么时候绣好给他,他都收的。陆陆续续买了二十幅这样子,差不多。
记者:大概花了多少钱?
项女士:大概花了万把块钱。
项女士之前没有绣十字绣的经验
她最先绣的一幅十字绣
叫“溪山鱼隐图”
原材料花了768块钱
7个月才绣完
项女士:那时候结的时候,是说给我五千的。完了,我寄过去之后,他说绣得不好怎么样,他说只能半价收。
当时对方给她打两千五百块钱
后来项女士看到粉丝群里
有不少看上去绣得不错的十字绣
都被退回去要求返工
项女士:有时候,不是群里面退回去的图,很好很好嘛,我觉得。我就问老板,我说为什么这个图不收,我说我找不出什么毛病。然后他说他是把好的那一部分拍给你,不好的没有拍给你。
项女士的那幅十字绣没有返工
店家半价收了
她给记者看了
群里其他人的十字绣
项女士:别人买的,估计这里有点抛出来的,这个线有点抛出来,那我是放大,才能看出一点点。然后第二个毛病,我再放大,然后看,这里线,有一点点分叉了,这样子也不行的。我是看不出来的,看不出来什么毛病。因为我们放大了,多多少少,这个线,不是四根线绣的嘛,那分线,有点分开不是很正常的吗?
项女士联系过老板
她说对方的意思是
有问题就返工
返工好了照样回收
但她不想绣了
项女士:他回答你,肯定是收的。但是你寄过去,他会有千万个理由等着你,反正你不好,给你退回来。那如果像我这种人的话,我寄过一次,你给我退回来,那我改好,给你寄过去第二次。你第二次又给我退回来,第三次我不可能寄了,就算了的。我拆的,就算了,没有拆的,既然我们绣得都不合格,那没有拆的包裹,你给我退掉。
项女士只拆了两幅十字绣
第二幅长达十米
已经绣了一半
原料的价格是1588元
说是回收能卖一万多
记者联系上了网店的温老板
记者:我看她订单,不是有好几家店铺吗?都有铭程两个字,但都不一样,想问问,是不是都是你的?
铭程十字绣 温老板:然后呢?
记者:那我们肯定要核实清楚,芙蓉铭程、铭程十字,这些都是你的吗?
铭程十字绣 温老板:对。
记者:义乌铭程也是你们的?
铭程十字绣 温老板:对,我们是几个人一起搭档的。
记者:你们卖一幅,利润大概多少?
铭程十字绣 温老板:基本上二十多左右吧。
温老板告诉记者
直播间主播带的货
都是他们发的
因为项女士的第一幅十字绣
存在不少问题
才半价回收
铭程十字绣 温老板:你按照标准来绣的话,可能值个五千块钱的。结果没有按照标准,太多地方没有按照标准,别人就不要。
记者:有什么标准?
铭程十字绣 温老板:标准的话,有一个文字性的东西,包括这个绣娘,她也知道的。
温老板说
之前给项女士发过“绣娘注意事项”
要求正面走针方向一致
拉线要均匀、饱满、整齐
正反面不能有线头
不能有脱线的现象
最后还约定
绣图不合格不退材料费
绣图原路返回
铭程十字绣 温老板:平台的话,它是有七天无理由的。我们也在正常经营,自己也能够去卖。但是现在的话,没有这个渠道了,没办法去进行二次销售了。你过了这个售后期,它也没办法去退。
温老板表示
因为返工的问题
店铺遭到了投诉
现在所有十字绣都下架了
铭程十字绣 温老板:她们想着怎么绣好十字绣来赚钱,其实这个想法也是没有毛病的。她期望值可能有点高,她觉得买回去能达到这个标准,能够去绣好,结果绣了之后,没达到这个标准,不合格之后,心里就会闹情绪,闹情绪了之后,她就会投诉举报。哎,不好的,能改的,去改好来。认为这个东西,说我们的问题,再加上现在的话,不能去卖,她们觉得你们可能不做了,心里面就会犯一些嘀咕。如果说不做了,这个电话也不可能打得通,对不对?
温老板表态
如果项女士按照要求绣
发现问题再改
他们还是可以继续回收的
项女士退货的诉求
他们无法满足
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