人生旅途 知音相伴 ——“凤凰知音”常旅客计划三十周年活动隆重举行

知音相伴，共话盛景。2024年11月27日上午，国航“人生旅途 知音相伴——‘凤凰知音’常旅客计划三十周年活动”在京隆重举行。活动重点介绍“凤凰知音”相关服务产品，与会来宾共同回首“凤凰知音”三十年的发展历程，并发布了“凤凰知音”贵宾会员激励计划。本次活动邀请到中国民用航空局、中国民用航空华北地区管理局、国家体育总局、中国残疾人联合会、北京出入境边防检查总站、中国交通运输协会、首都机场集团等单位领导，以及知音会员代表、合作伙伴、新闻媒体等300余人出席。

1994年，“国航知音”作为中国大陆第一家常旅客计划正式推出，2013年更名为“凤凰知音”，开启国航系常旅客计划整合运营的新阶段，成为亚洲首个多家航空公司加盟的常旅客计划品牌。三十年来，“凤凰知音”在会员规模、会员结构、客户黏性和贡献收入等核心指标上持续发力，会员总量实现了历史性突破，体现了国航系成员公司资源共享和协同发展的重要成果，更是国航品牌价值和核心竞争力的有力彰显。

主题活动上，中航集团及中国国航、深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、北京航空、国航内蒙古有限公司等国航系成员公司领导与受邀的85位知音会员代表、17家非航合作伙伴、8家航空合作伙伴等共聚一堂，共同回望“凤凰知音”常旅客计划的发展历程，并向长期以来信任和支持“凤凰知音”成长的会员和合作伙伴表达诚挚谢意。

在活动现场，国航系展示了迭代升级后的会员产品服务全貌，通过一幅完整详尽的身份权益及出行权益全景图，生动展现了对9300万会员全年龄层、全时段、全地域、全场景消费需求的深度洞察与回应，涵盖了起飞前、飞行中、落地后的全流程旅途关怀。活动精彩预告了国航系在2025年的会员新产品，分享了地面和机上服务升级、线上平台智能化应用的最新进展，彰显了国航系对提升旅客出行体验的不懈追求与美好承诺。活动期间还发布了“凤凰知音”贵宾会员激励计划。自2025年1月起，“凤凰知音”将对成行客票金额达标的金卡及以上级别会员进行额外权益奖励，包括升舱券、选座券、里程延期、免费退改券等。围绕“凤凰知音”三十周年的主题，国航系还将开展专属航班活动，2024年12月起每周六乘坐国航系指定航线指定舱位的航班，即可享受会籍礼遇、里程翻倍及纪念礼品。

活动前一天，国航举办了“凤凰知音”常旅客计划三十周年主题航班活动，随着国航、深航、山航、澳门航四个“凤凰知音”常旅客计划三十周年主题航班分别从成都、深圳、厦门、澳门共飞北京，“人生旅途 知音相伴”——“凤凰知音”常旅客计划三十周年庆祝活动由此正式拉开序幕。

国航将持续贯彻落实党的二十届三中全会精神，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，充分展现内在“强”和外在“优”的融合统一，不断满足旅客多样化出行需求，增强旅客的幸福感和获得感。同时，将持续探索、勇于创新，不断优化完善“凤凰知音”常旅客计划，力求在提升服务质量、满足旅客多元化需求方面实现突破。